片方の耳から音が出ない | Bose QuietComfort Earbuds
イヤホンの接続を再同期する
- 両方のイヤホンを充電ケースに入れ、蓋は開けたままにしてください。ケースの前面にあるステータスライトは、 イヤホンをケースに入れると点灯します。もし ステータスライトが 点灯しない場合は、イヤホンを軽く押して充電ピンとしっかり接続されているか確認してください。
- その後、ケースの蓋を閉じてください。
- ケース前面のステータスライトの点滅が止まったら、蓋を開けて右側のイヤホンだけを取り出し、 右耳に装着してください。
チャイム音が聞こえるはずです。 - 左耳にもイヤホンを装着してください。チャイム音が聞こえれば、そのまま製品を使い続けられます。
充電の際は、イヤホンが充電端子にしっかりと装着され、確実に接触していることを確認してください。
- 両方のイヤーバッドを充電ケースに入れても充電ピンにきちんと接触していない場合、イヤーバッドの電源が入り続け、バッテリーが消耗します。
- また、充電ピンが下がったまま固定されている可能性もあります。充電ピンを押して、上下にしっかり動くか、下がった位置で固まっていないかを確認してください。
- イヤーバッドを充電ケースに入れると、イヤーバッドのLEDが点滅または点灯します。これにより、イヤーバッドが充電ピンに正しく接続されていることが確認できます。
イヤホンを正しく装着していることを必ず確認してください。
快適さと音質を保つためには、イヤホンの適切な装着が重要です。イヤホンを正しく装着せず、位置がずれていると、音声やマイクの性能に影響が出ることがあります。詳しくは、 イヤホンの装着および調整方法 をご覧ください。
別のアプリを試してみてください。
特定のアプリだけで問題が起きる場合、その原因はアプリ本体か、アプリの設定にある可能性があります。
さまざまな種類のメディアを再生してみてください。
異なるメディアタイプでは音質が異なる場合があります。たとえば、ポッドキャスト、スマートフォンにローカル保存された音楽、MP3、音楽サービス（Spotify、Pandora）でのストリーミング、端末やクラウドに保存された動画など、音質が変わることがあります。問題が特定のメディアに限られるかどうかを確認するために、いくつかのメディアを試してみてください。
製品をRESETしてください。
スマートフォンを再起動するのと同じように、お使いの製品も時折RESETが必要になることがあります。小さな問題を解消するためです。詳しくは、 製品のRESET方法をご覧ください。
イヤホンは交換する必要があります。
上記の手順で問題が解決しない場合は、イヤホンの交換が必要です。以下の 修理または交換を開始する をクリックしてオンラインで手続きを始めてください。サービスを受ける最も速く簡単な方法です。
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