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製品をリセットする | Bose QuietComfort Earbuds
再起動 vs 復元
イヤホンには似たような操作が2つあります。発生している問題によって、適切な操作が異なります。
再起動
再起動は、設定を変更せずにイヤホンを再起動する操作です。イヤホンがフリーズしたり、反応しない、操作が効かない場合は、まずこの操作を試してください。
リセット
（ 出荷時リセット または 工場出荷時設定とも呼ばれ、この操作を行うとイヤホンが購入時の状態に戻り、すべての設定、ペアリング、カスタマイズが消去されます。
これは、他のトラブルシューティング手順がすべて失敗した場合にのみ使用してください。特に、イヤホンが接続できない、ペアリングできない、または問題が引き続き発生している場合にご利用ください。
QuietComfort Earbudsを再起動する方法
- イヤホンを耳に装着します。
- 各イヤホンをタッチして15秒間押し続けます。 15秒間 音が鳴るまで押し続けてください。
イヤホンの電源がオフになります。
注記: 各イヤホンは個別に電源を切る必要があります。 - 各イヤホンをタッチして1秒間押し続けます。 1秒間 これで電源が入ります。各イヤホンは個別に電源を入れる必要があります。
イヤホンのリセット方法:
- イヤホンをデバイスのBluetoothリストから削除します。（マルチポイントで使用している場合は、両方のデバイスからイヤホンを削除してください）
- イヤホンを耳に装着します。
- 両方のイヤホンをタッチしたまま 7秒間 「ペアリング準備完了」という音声が流れ、その後トーンが鳴るまで押し続けます。トーンが鳴ったら手を離します。
- イヤホンをケースに戻し、蓋を閉めてから 5秒間待ちます。
- イヤホンは出荷時の状態にリセットされましたので、デバイスに再接続できます。複数のデバイスにも接続可能です。
より分かりやすいご説明については、こちらのビデオをご覧ください
このビデオでは再起動や復元の手順は具体的に示していませんが、操作内容は似ています。
よくあるご質問
リセットしても問題が解決しない場合はどうしたらよいですか？
次の手順をお試しください：
復元プロセスを再度お試しください
復元手順をもう一度繰り返し、各手順が正常に完了することを確認してください。
イヤホンを20分以上充電し、再度お試しください
イヤホンの電源が切れている可能性があります。イヤホンを充電ケースに入れ、イヤホンとケースの両方を20分以上充電してください。ケース前面のLEDが点灯し、正常に充電されていることをご確認ください。
別のBluetoothデバイスでお試しください
一部の問題は、接続しようとしているBluetoothデバイスに固有の場合があります。イヤホンを別のBluetoothデバイスとペアリングして、問題の原因を特定するのに役立ててください。
修理のご依頼
イヤホンに問題があり、トラブルシューティングで解決しなかった場合は、修理に出すことができます。 こちら から修理手続きを開始してください。
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