ボーズアプリが製品を検出しない | Bose Smart Soundbar 900
本体をリセットしてください。
スマートフォンを再起動するように、製品も軽微な不具合を解消するためにリセットが必要な場合があります。詳しくは、 製品をリセットする方法をご覧ください。
ボーズのアプリをご利用になっていることをご確認ください。
さまざまな製品向けに複数のボーズアプリがあります。お使いの製品はその中のボーズアプリでご利用いただけます![\"icon\"]()
。詳細については、次をご覧ください： ボーズアプリのダウンロード。
お使いのデバイスで Wi-Fi をオフにしてから、再度オンにしてください。
ボーズのアプリを実行しているデバイスで、Wi-Fi設定に移動し、Wi-Fiをオフにしてから再度オンにしてください
ボーズアプリを使用しているデバイスを再起動してください。
電子機器は、軽微な問題を解決するために時々再起動が必要になる場合があります。これは通常、機器の電源を完全に切り、再度電源を入れることで行われます。
ボーズアプリを一度閉じてから、もう一度開いてください。
アプリの閉じ方は、デバイスやオペレーティングシステムによって異なります。モバイルデバイスでの一般的な方法を以下にご案内します。
iOSデバイスの場合：
iOSデバイスの場合：
- ご利用のiOSデバイスによっては、 ホーム ボタンをダブルタップするか、画面下部中央から上にスワイプしてアクティブなアプリを表示します。
- 左または右にスワイプして、閉じたいアプリを探します。
- アプリを上にスワイプして閉じます。
- ホーム画面でアプリアイコンを長押しします。
- 表示されるポップアップから アプリ情報 をタップします。
- アプリ情報画面で 強制停止をタップします。
ボーズアプリでアカウントからサインアウトし、再度サインインしてください。
詳細については、 ボーズアカウントへのサインインとサインアウトをご覧ください。
お使いのモバイル端末とボーズ製品が、どちらも同じワイヤレスネットワークに接続されていることをご確認ください。
ボーズアプリを使用しているデバイスでWi-Fi設定を開き、デバイスが製品と同じネットワークに接続されていることを確認してください。デバイスと製品が同じネットワーク上にない場合、アプリは'お使いの製品を見つけることができません。
iOS 13以降をご利用の場合は、ボーズアプリにBluetooth®の権限が有効になっているかご確認ください。
iOSバージョン13以降のiPhoneまたはiPadにボーズアプリを初めてインストールする際、アプリのBluetooth許可を求めるプロンプトが表示されます。アプリが正しく動作するには、この許可が必要です。アプリでBluetoothが許可されているか確認するには、iOSデバイスで以下のいずれかの方法をお試しください:
- 設定 > プライバシー > Bluetooth に移動し、ボーズアプリのBluetoothの許可を有効にしてください。
- または、 設定を開き、 下にスクロールしてボーズアプリを選択します。 ボーズにアクセスを許可の下の Bluetooth
モバイルデバイスの設定で、アプリの位置情報とネットワークの権限がオンになっていることを確認してください。
ロケーションの許可は、ボーズのアプリが製品を検出・制御するために使用されます。アプリのロケーション設定が無効になっている場合、正常に動作しません。
- iOSデバイスの場合：
- 設定 > プライバシー > ローカルネットワーク に移動し、ボーズのアプリが無効になっていないことを確認してください。
- 設定 > プライバシー > 位置情報サービス に移動し、ボーズのアプリが無効になっていないことを確認してください。
- Androidデバイスの場合、アプリのアイコンを長押しして、 アプリ情報 と表示されるポップアップでアプリ情報をタップします。アプリ情報画面で 権限 をタップし、 位置情報 が有効になっていることを確認してください。
ボーズアプリで、製品を削除してから再度追加してください。
詳細は、 ボーズアカウントから製品を削除する および ボーズアカウントに製品を追加するをご覧ください。
ボーズアプリをアンインストールして、再インストールしてください。
ケースとしてアプリに問題が発生した場合は、お使いのデバイスからアンインストールし、再度ダウンロードおよびインストールしてから、もう一度お試しください。
別のモバイルデバイスでアプリをお試しください
利用可能な場合は、別のデバイスにボーズアプリをダウンロードしてインストールし、問題が最初のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認してください。
ルーターを再起動してください。
ルーターは、コンピューターを再起動するのと同じように、時々リセットが必要になる場合があります。ルーターの電源を30秒間抜いてから、再び電源を入れ、起動して接続されるのをお待ちください。（ご注意：リセット中はインターネットに接続しているすべての機器の通信が一時的に中断されます。）
システムを工場出荷時の設定に復元し、セットアッププロセスを最初からやり直してください。
詳しくは、 製品のリセットをご覧ください。
ネットワーク上の他のデバイスが帯域幅を過剰に使用していないかご確認ください。
デバイスがネットワーク上でアクティブな場合、それらはルーターの利用可能な帯域幅の一部を使用します。ビデオストリーミング、ゲーム、ビデオ通話、データバックアップなど、一部のタスクは他のタスクよりも多くの帯域幅を使用します。これらのタスクを実行しているデバイスがある場合、他のデバイスの帯域幅が減少する可能性があります。多くの帯域幅を使用している可能性のあるデバイスやアプリをオフにして、パ���ォーマンスが向上するかどうか確認してください。可能であれば、Wi-Fiの代わりにイーサネットケーブルを使用して高帯域幅デバイスをネットワークに接続しましょう。これにより、ワイヤレス接続が必要なデバイスのための帯域幅が確保されます。
ルーターが複数のネットワーク（例：2.4 GHz、5 GHz、ゲスト）を同時にブロードキャストしている場合は、それぞれのネットワークに異なる名前を付けてください。
多くのルーターは、2.4 GHzネットワーク、5 GHzネットワーク、ゲストネットワークなど、複数のネットワークをブロードキャストしてい���す。Wi-Fiにデバイスを接続する際、同じ名前のネットワークが複数表示されている場合、一部のデバイスが意図したネットワークに接続されていない可能性があります。
ルーターの設定で5 GHzネットワークやゲストネットワークを一時的に無効にしてみてください。2.4 GHzネットワークのみを利用して問題が解決した場合は、5 GHzネットワークやゲストネットワークの名前を2.4 GHzネットワークとは異なるものに変更してください（例： MyNetwork2G、 MyNetwork5G、および MyNetworkGuest）。これにより、ご自身やお使いのデバイスが正しいネットワークを識別できるようになります。（ヒント：ネットワーク名を変更した場合、それまで接続していたすべてのデバイスは、デバイス設定メニューで新しいネットワーク名に再接続する必要があります。）
ルーターの設定で5 GHzネットワークやゲストネットワークを一時的に無効にしてみてください。2.4 GHzネットワークのみを利用して問題が解決した場合は、5 GHzネットワークやゲストネットワークの名前を2.4 GHzネットワークとは異なるものに変更してください（例： MyNetwork2G、 MyNetwork5G、および MyNetworkGuest）。これにより、ご自身やお使いのデバイスが正しいネットワークを識別できるようになります。（ヒント：ネットワーク名を変更した場合、それまで接続していたすべてのデバイスは、デバイス設定メニューで新しいネットワーク名に再接続する必要があります。）
Wi-Fiネットワークでエクステンダー（Wi-Fiリピーター、パワーラインアダプター、アクセスポイントなど）を使用している場合は、それらを迂回してみてください。
ネットワークエクステンダーは、ネットワークの範囲を広げて大きなエリアをカバーするために使用されます。エクステンダーが問題に関係しているかどうかを確認するために、電源コードを一時的に抜いてみてください。電源コードを抜くとネットワークの範囲が狭くなる可能性があるため、お使いの機器をメインルーターの近くに移動して、問題が改善するかどうかテストしてください。
- 改善しない場合は、問題はエクステンダーに関連していません。
- 改善する場合は、エクステンダーを再接続してみてください。メインネットワークに接続した後でエクステンダーを接続すると、改善される場合があります。
- もし改善されても、エクステンダーを再接続すると再発する場合は、問題はエクステンダー、その設定、または設置場所に関連している可能性があります。
ルーターの設定メニューで、ネットワークの暗号化方式をWPA2に変更してみてください。
ルーターにログインし、設定メニューからネットワークセキュリティまたは暗号化のオプションを探します。これを WPA2のみ に設定します（その他のオプションとして、 WPA や WPA/WPA2混合などがあります）。WPA2でパフォーマンスが向上する場合は、ルーターの暗号化方式としてWPA2を使用してください。この設定で違いが見られない場合は、元の設定に戻すこともできます。（注：WPA2に切り替えた場合、ネットワーク上の他のワイヤレスデバイスが'WPA2をサポートしていないと、接続できなくなることがあります。これは古いWi-Fiデバイスで特に一般的です。）'
ルーターの設定で、ワイヤレス分離モード、ワイヤレスアクセスポイントモード、またはアクセスポイントモードを無効にしてみてください。
ルーターにログインし、 アクセスポイント/APモード、 ワイヤレス分離 モード、または ワイヤレスAPモードというオプションを探します。これらはワイヤレス設定メニューにある場合があります。有効になっていれば、無効にしてみてください。改善が見られない場合は、いつでも元の設定に戻すことができます。
ワイヤレス干渉の発生源を確認してください。
他のワイヤレス機器からの干渉が、お使いの製品のワイヤレス機能に影響を与えている可能性があります。製品の近くに他のワイヤレス機器（別のルーター、コードレス電話、ワイヤレスプリンター、スマートテレビなど）がないか確認してください。'機器が干渉しているかどうかを判断するには、その機器の電源コードを抜くか、機器のWi-Fiを無効にしてみてください。特定の機器を取り除いたときに問題が解決する場合は、可能であればその機器を製品から離れた場所に置いてみてください。さらに、機器にワイヤレスチャンネル設定がある場合は、別のチャンネルを試してください。
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