製品からの断続的な音声 | Bose QuietComfort Ultra Headphones (2nd Gen)

Bose製品に接続されている可能性のあるセカンダリのBluetoothデバイスを切断してください

マルチポイント接続時には、セカンダリのBluetoothデバイスがテキストやメールの通知を受信し、そのオーディオをお使いのBose製品に送信しようとすることがあります。これによりプライマリのBluetooth接続やオーディオストリームが中断され、Bluetoothの帯域幅に影響が出て断続的な音声や不安定なBluetooth接続が発生する可能性があります。

このような中断を防ぐために、Bose製品に接続しているセカンダリデバイスのBluetoothをオフにすることをおすすめします。

以前接続したBluetooth®デバイスの情報をBose製品のメモリからクリアしてください。

お客様のBose製品は、最後に接続した複数のデバイスを記憶しているため、すばやく再接続できます。デバイスのメモリに問題がある場合は、一度クリアしてから再接続をお試しください。詳細情報については、ペアリング済みBluetooth®デバイスの製品メモリをクリアする方法および Bluetooth®デバイスの接続方法をご参照ください。

Bluetooth機器のBluetoothメニューから、Bose製品のすべてのエントリーを削除してください。その後、再接続をお試しください。

BluetoothデバイスのBluetoothメニューには、過去に接続したBluetooth製品の一覧が表示されます。お使いのBose製品はリスト内に1回以上表示されることがあり（例：「LE-」で始まるBoseのエントリー）、該当する各エントリーを選択して、 接続解除、 ペアリング解除、削除などのメニューを選び、削除してください。その後、再接続をお試しください。詳細については、 Bluetoothデバイスを接続する。

利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。

パソコンで、 btu.bose.com こちらのページにアクセスし、製品に最新の機能や改善が適用されていることを確認する手順に従ってください。詳しくはソフトウェアやファームウェアのバージョン確認と製品のソフトウェアやファームウェアのアップデートをご覧ください。

通話中に音声が途切れる場合は、携帯の電波状況をご確認ください。

この問題は、携帯電話ネットワークの接続状態が不安定なことが原因の可能性があります。ご自宅のネットワークに接続中は、スマートフォンの設定でWi-Fi通話をオンにすると改善される場合があります。また、電波状況が安定してから、再度発信をお試しください。

さまざまな種類のメディアを再生してみてください。

異なるメディアタイプでは音質が異なる場合があります。たとえば、ポッドキャスト、スマートフォンにローカル保存された音楽、MP3、音楽サービス（Spotify、Pandora）でのストリーミング、端末やクラウドに保存された動画など、音質が変わることがあります。問題が特定のメディアに限られるかどうかを確認するために、いくつかのメディアを試してみてください。

別のアプリを試してみてください。

特定のアプリだけで問題が起きる場合、その原因はアプリ本体か、アプリの設定にある可能性があります。

ヘッドホンを再起動してください。

このリセットでは、製品の設定は消去されません。

ヘッドホンにUSB充電ケーブルやオーディオケーブルが接続されている場合は、外してください。
USB充電ケーブルと充電器をコンセントに接続してください。また、USBケーブルは電源が入ったパソコンのUSBポートに接続してもかまいません。
注意：ヘッドホンはまだUSBケーブルに接続しないでください。
ヘッドホンの 電源／Bluetoothボタンを押し続けます。
押したままの状態で、USBケーブルを左イヤーカップに接続してください。ヘッドホンの電源ランプがすばやく2回点滅します。
接続したら、2秒間待ってから 電源／Bluetooth ボタンを離してください。
ヒント：これでもヘッドホンが反応しない場合は、もう一度リセットしてください。