イヤホンが接続できません | Bose QuietComfort Ultra Earbuds

1. 両方のイヤホンを充電ケースに入れ、 蓋を閉じます。
2. 右イヤホンを耳に装着し、次に左イヤホンを装着します。両方のイヤホンがウェルカムトーンを鳴らすことを確認してください。

1. イヤホンをケースに入れて蓋を閉めます。
2. お使いの個人用デバイス（スマートフォン、タブレット、またはコンピューター）の電源を30秒間切ってから、再度入れてください。
   • これにより、一時的なBluetoothやオーディオの問題が解決する場合があります。再起動後、もう一度イヤホンを使用してみてください。

スマートフォンを再起動するとちょっとした問題が解決するのと同様に、イヤホンをリセットすると軽微なトラブルの解消に役立ちます。

1. イヤホンをケースに入れます。ケース内のライトが点灯するはずです。
2. ケースを閉じ、充電ケースを電源に接続します。
3. 前面のライトが点灯したら、ライトが消えるまでケース背面のボタンを押し続けます。
4. イヤホンをケースから取り出します。

ビデオチュートリアルをご覧ください:

デバイスのメモリに問題がある場合、ペアリングリストをクリアすると解決する場合があります。手順は次のとおりです：

1. イヤホンをスマートフォン、タブレット、またはコンピューターのペアリング済みデバイスリストから削除します。
2. 両方のイヤホンを充電ケースに入れ、蓋を開けます。充電ケース背面のボタンを長押しします。ステータスライトが青く点滅し、次に白で2回点滅してから青に戻ります。白で2回点滅して青に戻ったら、ボタンを離してください。このプロセスには最大15秒かかる場合があります。
3. イヤホンを耳に戻し、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターの利用可能なデバイス一覧から選択します。 ペアリング または 接続をタップしてください。

イヤホンを工場出荷時設定に復元すると、しつこい問題の解決に役立つことがあります。操作の前に、お使いのデバイスのBluetoothリストからイヤホンを削除してください。

1. ケースを接続します。 USBウォールチャージャー（コンピューターやノートパソコンではなく）を使用して、ケースを充電します。
2. イヤホンをケースに入れます。両方のイヤホンがケース内にあることを確認し、蓋は開けたままにしてください。ケース内のライトが点灯します。
3. ケース背面のボタンを長押ししてください。ケースのライトが青く点滅した後、さまざまな色に順番に切り替わりながら点滅し、最後に消灯します。このプロセスには最大で30秒ほどかかる場合があります。ライトが消えたら、ボタンを離してください。
   • ケースのライトが白く5回点滅し、アンバーに点灯した後、青く点滅します。青の点滅が始まったら、イヤホンが個人のデバイスと再ペアリングできる状態になります。詳細については、 Bluetoothデバイスの接続。

ビデオチュートリアルのご案内です:

上記の手順で問題が解決しない場合は、イヤホンの交換が必要です。以下の 修理または交換を開始する をクリックしてオンラインで手続きを始めてください。サービスを受ける最も速く簡単な方法です。