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セットアップ中にネットワークへ接続できない | VideoWave® III entertainment system - 55''
システムはどのようにネットワークに接続されていますか？
システムはイーサネットケーブルでネットワークに接続されています。
ブランドやデバイス特有の既知の問題については、ルーター情報ページをご参照ください。
内のルーター機種を確認し、 ルーター情報 にモデル固有の既知の問題や解決策があるかご確認ください。' このサイト内では、オーナーズガイド、取扱説明書、製品画像、仕様もご覧いただけます。
ルーターのDHCPサーバー／動的IP／自動IP設定がどうなっているかを確認する。
ルーター内のDHCPサーバーは、接続されているデバイスのIPアドレスを管理します。通常、DHCPは有効になっているため、デバイスがネットワークに簡単に接続でき、すでに使用されているIPアドレスを誤って利用することを防ぎます。ルーターの設定でDHCPが無効になっている場合は、有効にしてから再度試してください。（注：ネットワーク上のデバイスが特定の固定IPアドレスに設定されている場合は、再接続する前に動的IPアドレスを取得するように変更が必要な場合があります。）
ルーターでMACフィルタリングが有効になっており、製品がブロックされていないかご確認ください。
ルーターの設定を開き、MACフィルタリングが有効か確認します。有効な場合は、ボーズシステムのMACアドレスをネットワークの許可デバイスリストに追加してください。詳細については、 MACアドレスの確認方法をご参照ください。（注：Apple製ルーターでは、MACフィルタリングはアクセスコントロールと呼ばれています。）
問題がルーターのファイアウォール設定に関連しているか確認してください。
重要： ファイアウォールはネットワークとインターネットの間を保護します。この提案を試す前に、ファイアウォールを一時的に無効にしても安全かどうかご検討ください。心配がない場合は、以下をお試しください。
ルーターにログインし、ルーター設定でファイアウォールを無効にしてください。ファイアウォールを無効にしている間にパフォーマンスが向上した場合、問題はファイアウォールの設定に関連している可能性があります。ファイアウォールを再度有効にし、ルーターのメニューで利用可能なファイアウォール設定を確認してください。ルーターのアップデートをインストールしてください。
ルーターの設定メニューには、通常、アップデートを確認するオプションがあります。アップデートが利用可能な場合は、ルーターが最新の改善点や修正を備えて動作するようにアップデートをインストールしてください。
システムを工場出荷時の設定に復元し、セットアッププロセスを再度開始してください。
詳細については 製品をリセットする方法をご覧ください。
ボーズアプリを使用してWi-Fiに接続できない場合は、別の接続方法をお試しください。
ボーズアプリで通常のセットアップ方法を使って製品をネットワークに接続できない場合は、別の方法をお試しください。詳しくは、 Wi-Fiネットワークへの接続をご覧ください。
ルーターの設定メニューで推奨設定をお試しください。
詳しくは、 ボーズWi-Fi製品での推奨ルーター設定をご覧ください。
Wi-Fiネットワークでエクステンダー（Wi-Fiリピーター、パワーラインアダプター、アクセスポイントなど）を使用している場合は、それらを迂回してみてください。
ネットワークエクステンダーは、ネットワークの範囲を広げて大きなエリアをカバーするために使用されます。エクステンダーが問題に関係しているかどうかを確認するために、電源コードを一時的に抜いてみてください。電源コードを抜くとネットワークの範囲が狭くなる可能性があるため、お使いの機器をメインルーターの近くに移動して、問題が改善するかどうかテストしてください。
- 改善しない場合は、問題はエクステンダーに関連していません。
- 改善する場合は、エクステンダーを再接続してみてください。メインネットワークに接続した後でエクステンダーを接続すると、改善される場合があります。
- もし改善されても、エクステンダーを再接続すると再発する場合は、問題はエクステンダー、その設定、または設置場所に関連している可能性があります。
ルーターを再起動してください。
ルーターは、コンピューターを再起動するのと同じように、時々リセットが必要になる場合があります。ルーターの電源を30秒間抜いてから、再び電源を入れ、起動して接続されるのをお待ちください。（ご注意：リセット中はインターネットに接続しているすべての機器の通信が一時的に中断されます。）
システムをルーターに直接接続してみてください。
イーサネットケーブルを使ってSoundTouchワイヤレスアダプターをルーターに接続します。問題が解決した場合、問題はワイヤレスネットワークの接続や設定にある可能性があります。
システムはWi-Fiを使ってネットワークに接続しようとしています。
モバイル機器のネットワーク接続アシスタンス機能を無効にしてください。
一部のモバイル機器は、Wi-Fi接続が弱い場合やインターネットに接続されていないと判断した場合、自動的にモバイルデータ通信に切り替わります。
iOS 9.0.1以降の場合：
iOS 9.0.1以降の場合：
- 設定を開く。
- モバイル通信を選択。
- Wi-Fiアシストをオフにします。 ""
- 設定を開きます。
- Wi-Fiとインターネット（またはネットワークとインターネット）を選択します。 & &
- Wi-Fiを選択します。
- ネットワーク一覧の一番下で、Wi-Fiの詳細設定を選択します。
- Wi-Fiが利用できない場合にモバイルデータに切り替える設定をオフにします。 ''この設定は、 "スマートネットワークスイッチ"や "スマートWi-Fiスイ��チャー"などと呼ばれている場合があります（この機能の名称は、メーカーやAndroidのバージョンによって異なります）。
ネットワーク名にスペースや不要な文字が含まれていないことを確認してください。
ネットワーク名（SSID）を確認してください。ネットワーク名に余分なスペースや他の文字が含まれている場合は、ルーターの設定からそれらのスペースや文字を削除してください。詳細については、 コンピューターの接続先Wi-Fiネットワークを確認するをご覧ください。ネットワーク名を変更した場合は、すべてのデバイスを新しいネットワーク名に再接続する必要があります。
ネットワークパスワードを変更してみてください。
場合によっては、特殊文字を含むネットワークパスワードが製品の接続を妨げることがあります。パスワードが問題かどうかを確認するには、ネットワークパスワードを変更し、再度接続をお試しください。（注： & と $ をネットワークパスワードで連続して使用すると、接続に問題が発生する場合があります。）
PC/Macアプリをご利用の場合は、コンピュータのウイルス対策ソフトやファイアウォールなどのセキュリティソフトを一時的に無効にしてください。
特定のセキュリティ設定がSoundTouchアプリの一部機能をブロックすることがあります。セキュリティソフトウェアを無効にして問題が解決した場合は、セキュリティソフトウェアの設定を開き、SoundTouchアプリおよびSoundTouchミュージックサーバーを例外または許可プログラムのリストに追加してください。テストが終わったら、'必ずセキュリティソフトウェアを再度有効にしてください。
PC/Mac アプリを使用している場合は、ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトで SoundTouch の例外を追加してください。
コンピューターのファイアウォールやセキュリティソフトウェアでSoundTouchへのアクセス許可を求められた場合は、アクセスを許可してください。アクセスを拒否すると、SoundTouchシステムやソフトウェアの機能が制限されます。既にアクセスを拒否した場合は、SoundTouchアプリをアンインストールして再インストールし、アプリを再度開いた際にプロンプトが表示された場合は、アクセスを許可してください。プロンプトが表示されない場合は、セキュリティソフトウェアの設定画面でSoundTouchアプリとSoundTouchミュージックサーバーをブロック除外プログラムとして追加してください。
ルーターを再起動してください。
ルーターは、コンピューターを再起動するのと同じように、時々リセットが必要になる場合があります。ルーターの電源を30秒間抜いてから、再び電源を入れ、起動して接続されるのをお待ちください。（ご注意：リセット中はインターネットに接続しているすべての機器の通信が一時的に中断されます。）
ルーターが複数のネットワーク（例：2.4 GHz、5 GHz、ゲスト）を同時にブロードキャストしている場合は、それぞれのネットワークに異なる名前を付けてください。
多くのルーターは、2.4 GHzネットワーク、5 GHzネットワーク、ゲストネットワークなど、複数のネットワークをブロードキャストしています。Wi-Fiにデバイスを接続する際、同じ名前のネットワークが複数表示されている場合、一部のデバイスが意図したネットワークに接続されていない可能性があります。
ルーターの設定で5 GHzネットワークやゲストネットワークを一時的に無効にしてみてください。2.4 GHzネットワークのみを利用して問題が解決した場合は、5 GHzネットワークやゲストネットワークの名前を2.4 GHzネットワークとは異なるものに変更してください（例： MyNetwork2G、 MyNetwork5G、および MyNetworkGuest）。これにより、ご自身やお使いのデバイスが正しいネットワークを識別できるようになります。（ヒント：ネットワーク名を変更した場合、それまで接続していたすべてのデバイスは、デバイス設定メニューで新しいネットワーク名に再接続する必要があります。）
ルーターの設定で5 GHzネットワークやゲストネットワークを一時的に無効にしてみてください。2.4 GHzネットワークのみを利用して問題が解決した場合は、5 GHzネットワークやゲストネットワークの名前を2.4 GHzネットワークとは異なるものに変更してください（例： MyNetwork2G、 MyNetwork5G、および MyNetworkGuest）。これにより、ご自身やお使いのデバイスが正しいネットワークを識別できるようになります。（ヒント：ネットワーク名を変更した場合、それまで接続していたすべてのデバイスは、デバイス設定メニューで新しいネットワーク名に再接続する必要があります。）
ルーターでMACフィルタリングが有効になっており、製品がブロックされていないかご確認ください。
ルーターの設定を開き、MACフィルタリングが有効か確認します。有効な場合は、ボーズシステムのMACアドレスをネットワークの許可デバイスリストに追加してください。詳細については、 MACアドレスの確認方法をご参照ください。（注：Apple製ルーターでは、MACフィルタリングはアクセスコントロールと呼ばれています。）
ルーターをN / 5 GHz専用モードに設定しないでください。
N / 5 GHzモードでは、ルーターは2.4 GHz帯（B/G）デバイスと接続できません。ルーターの設定で、 ワイヤレスN（B/G互換） または ミックスモード （またはそれに類するオプション）を選択してください。
ルーターの設定で、別のチャンネルを選択してみてください。
ネットワーク上の複数のワイヤレス機器が同じチャンネルで通信している場合、それぞれの機器がデータを送受信する効率に影響を及ぼす可能性があります。ルーターにログインし、設定メニューから異なるチャンネル（例えば1、6、11など）を選択してください。これらのチャンネルは互いに干渉しません。'違いが感じられない場合は、いつでも元のチャンネルに戻すことができます。
ルーターのDHCPサーバー／動的IP／自動IP設定がどうなっているかを確認する。
ルーター内のDHCPサーバーは、接続されているデバイスのIPアドレスを管理します。通常、DHCPは有効になっているため、デバイスがネットワークに簡単に接続でき、すでに使用されているIPアドレスを誤って利用することを防ぎます。ルーターの設定でDHCPが無効になっている場合は、有効にしてから再度試してください。（注：ネットワーク上のデバイスが特定の固定IPアドレスに設定されている場合は、再接続する前に動的IPアドレスを取得するように変更が必要な場合があります。）
ネットワークのセキュリティ設定が、お使いのボーズ製品に対応していることを確認してください。
ボーズ製品は、エンタープライズセキュリティ（WPA Enterprise、WPA2 Enterpriseなど）を含むすべてのネットワークセキュリティタイプに対応しています。ルーターの設定で、非PSKオプションではなく、PSK（またはパーソナル）オプションを選択してください。また、ルーターの暗号化方式を選択できる場合は、WPAの場合はTKIP、WPA2の場合はAESを選択してください。（ヒント：WPA+WPA2のような混在またはコンボのセキュリティ設定は避けてください。）詳しくは、 Wi-Fiネットワークのセキュリティタイプの確認方法をご覧ください。（注：セキュリティ設定を変更した場合、他のデバイスをネットワークに再接続する必要が生じることがあります。）
ルーターでワイヤレスセキュリティにWEPを使用している場合は、一時的にセキュリティを無効にして、パフォーマンスが向上するかどうかを確認してください。
WEPは古いプロトコルであり、パフォーマンスに影響を及ぼす可能性があります。ルーターの設定でWEPを無効にし、問題が改善した場合は、ルーターのセキュリティタイプを別のものに切り替えてください。その後、'すべてのワイヤレス機器（スマートフォン、コンピューター、スマートTVなど）をネットワークに再接続する必要があります。ボーズシステムを再接続する方法については、こちらをご覧ください。 Wi-Fiネットワークに接続する。
問題がルーターのファイアウォール設定に関連しているか確認してください。
重要： ファイアウォールはネットワークとインターネットの間を保護します。この提案を試す前に、ファイアウォールを一時的に無効にしても安全かどうかご検討ください。心配がない場合は、以下をお試しください。
ルーターにログインし、ルーター設定でファイアウォールを無効にしてください。ファイアウォールを無効にしている間にパフォーマンスが向上した場合、問題はファイアウォールの設定に関連している可能性があります。ファイアウォールを再度有効にし、ルーターのメニューで利用可能なファイアウォール設定を確認してください。ルーターに接続できる機器の台数に制限が設定されているか確認してください。
ルーターの設定で、ネットワークに接続できるデバイス数に上限が設定されていないかご確認ください（この設定はDHCPリミットやDHCPリミット/レンジと表示されていることがよくあります）。もし上限が設定されている場合は、ネットワークに接続するデバイス数に合わせて、制限をなくすか、上限を増やしてください。
ルーターのアップデートをインストールしてください。
ルーターの設定メニューには、通常、アップデートを確認するオプションがあります。アップデートが利用可能な場合は、ルーターが最新の改善点や修正を備えて動作するようにアップデートをインストールしてください。
ボーズアプリを使用してWi-Fiに接続できない場合は、別の接続方法をお試しください。
ボーズアプリで通常のセットアップ方法を使って製品をネットワークに接続できない場合は、別の方法をお試しください。詳しくは、 Wi-Fiネットワークへの接続をご覧ください。
ルーターの設定メニューで推奨設定をお試しください。
詳しくは、 ボーズWi-Fi製品での推奨ルーター設定をご覧ください。
Wi-Fiネットワークでエクステンダー（Wi-Fiリピーター、パワーラインアダプター、アクセスポイントなど）を使用している場合は、それらを迂回してみてください。
ネットワークエクステンダーは、ネットワークの範囲を広げて大きなエリアをカバーするために使用されます。エクステンダーが問題に関係しているかどうかを確認するために、電源コードを一時的に抜いてみてください。電源コードを抜くとネットワークの範囲が狭くなる可能性があるため、お使いの機器をメインルーターの近くに移動して、問題が改善するかどうかテストしてください。
- 改善しない場合は、問題はエクステンダーに関連していません。
- 改善する場合は、エクステンダーを再接続してみてください。メインネットワークに接続した後でエクステンダーを接続すると、改善される場合があります。
- もし改善されても、エクステンダーを再接続すると再発する場合は、問題はエクステンダー、その設定、または設置場所に関連している可能性があります。
ワイヤレス干渉の発生源を確認してください。
他のワイヤレス機器からの干渉が、お使いの製品のワイヤレス機能に影響を与えている可能性があります。製品の近くに他のワイヤレス機器（別のルーター、コードレス電話、ワイヤレスプリンター、スマートテレビなど）がないか確認してください。'機器が干渉しているかどうかを判断するには、その機器の電源コードを抜くか、機器のWi-Fiを無効にしてみてください。特定の機器を取り除いたときに問題が解決する場合は、可能であればその機器を製品から離れた場所に置いてみてください。さらに、機器にワイヤレスチャンネル設定がある場合は、別のチャンネルを試してください。
SoundTouchアダプターの設置場所を調整してください。
ルーターからのワイヤレス信号の範囲は、壁やドアなどの障害物によって減少することがあります。SoundTouchワイヤレスアダプターの設置場所を変更したり、向きを変えたりして、受信状態が改善されるかどうかご確認ください。
システムを工場出荷時の設定に復元し、セットアッププロセスを再度開始してください。
詳細については 製品をリセットする方法をご覧ください。
別のネットワークに接続してみてください。
可能であれば、システムを別のワイヤレスネットワークに接続してみてください。その際、システムを別の場所に持ち運ぶ必要がある場合があります。これによって、問題の原因がネットワーク機器（またはその設定）によるものか、ボーズシステムのハードウェアによるものかを特定できます。ボーズシステムのハードウェアに問題がない場合、システムを修理しても問題の解決にはなりません。
システムをルーターに直接接続してみてください。
イーサネットケーブルを使ってSoundTouchワイヤレスアダプターをルーターに接続します。問題が解決した場合、問題はワイヤレスネットワークの接続や設定にある可能性があります。
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