ボーズアプリが製品を検出しない | Bose Smart Ultra Soundbar

製品のResetを行ってください。

スマートフォンの再起動と同様に、製品も時折軽微な問題を解消するためにresetが必要になることがあります。詳しくは製品のresetの方法をご覧ください。

ボーズのアプリをご利用になっていることをご確認ください。

さまざまな製品向けに複数のボーズアプリがあります。お使いの製品はその中のボーズアプリでご利用いただけます

。詳細については、次をご覧ください：ボーズアプリのダウンロード。

お使いのデバイスでWi-Fiを一度オフにしてから、再度オンにしてください。

ボーズアプリを使っているデバイスで、Wi-Fiの設定を開き、一度Wi-Fiをオフにしてから、もう一度オンにしてください

ボーズアプリが動作しているデバイスを再起動してください。

電子機器は、軽微な問題を解決するために、時折再起動が必要になることがあります。通常は、デバイスの電源を完全に切った後、再び電源を入れて行います。

ボーズアプリを閉じてから、もう一度開いてください。

iOSデバイスでの操作：

画面下中央から上にスワイプして、起動中のアプリを表示します。
左右にスワイプしてボーズアプリを探します。
アプリを上にスワイプして閉じます。

Androidデバイスでの操作：

ボーズアプリを見つけて、アプリアイコンを長押しします。
表示されるポップアップから アプリ情報 （または丸囲みの「i」アイコン）を選択します。
アプリ情報画面で、 強制停止を選択します。

ボーズアプリを閉じた後、アプリアイコンをタップして再度開いてください。

ボーズアプリで、ボーズアカウントからサインアウトし、もう一度サインインしてください。

詳細については、ボーズアカウントへのサインインとサインアウトをご覧ください。

モバイル端末とボーズ製品が同じワイヤレスネットワークに接続されていることを確認してください。

ボーズアプリを動作させているデバイスでWi-Fi設定を開き、そのデバイスが製品と同じネットワークに接続されていることを確認してください。もしデバイスと製品が異なるネットワークに接続されていると、アプリは'製品を検出できません。

iOS 13以降をご利用の場合は、ボーズアプリにBluetooth®の権限が有効になっているかご確認ください。

iOSバージョン13以降のiPhoneまたはiPadにボーズアプリを初めてインストールする際、アプリのBluetooth許可を求めるプロンプトが表示されます。アプリが正しく動作するには、この許可が必要です。アプリでBluetoothが許可されているか確認するには、iOSデバイスで以下のいずれかの方法をお試しください:

設定 > プライバシー > Bluetooth に移動し、ボーズアプリのBluetoothの許可を有効にしてください。
または、設定を開き、下にスクロールしてボーズアプリを選択します。 ボーズにアクセスを許可の下の Bluetooth

モバイルデバイスの設定で、アプリに対して位置情報とネットワークのアクセス権が許可されていることを必ず確認してください。

位置情報の許可は、ボーズアプリが製品を検出し、操作する際に使用されます。アプリの位置情報設定が無効になっていると、正常に動作しません。

iOSデバイスの場合：
1. 設定 > プライバシー > ローカルネットワーク に移動し、ボーズアプリに対して無効になっていないことを確認してください。
2. 設定 > プライバシー > 位置情報サービス に移動し、ボーズアプリに対して無効になっていないことを確認してください。
Androidデバイスの場合は、アプリアイコンを長押しし、表示されるポップアップから アプリ情報 をタップします。アプリ情報画面で権限をタップし、 位置情報 が有効になっていることを確認してください。

ボーズアプリで、製品を削除してから再度追加してください。

詳細は、ボーズアカウントから製品を削除するおよびボーズアカウントに製品を追加するをご覧ください。

ボーズアプリをアンインストールして、再インストールしてください。

アプリに問題が発生したケースは、デバイスからアプリをアンインストールし、ダウンロードして再インストールした後、再度お試しください。

別のモバイルデバイスでアプリをお試しください

利用可能な場合は、別のデバイスにボーズアプリをダウンロードしてインストールし、問題が最初のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認してください。

ルーターを再起動してください。

ルーターはパソコンの再起動と同様に、時々RESETが必要になることがあります。ルーターの電源を30秒間切り、その後再起動して接続が完了するのを待ってください。（注意：RESET中はインターネットに接続されているすべてのデバイスが一時的に通信が途切れます。）

システムを工場出荷時の状態にリセットし、セットアップをやり直してください。

詳細については、製品のリセットをご覧ください。

ネットワーク上の他のデバイスが帯域幅を過剰に使用していないか確認してください。

デバイスがネットワーク上でアクティブになると、ルーターの利用可能な帯域幅の一部を使用します。ビデオストリーミング、ゲーム、ビデオ通話、データバックアップなど、一部のタスクは他より多くの帯域幅を必要とします。これらのタスクを実行しているデバイスがあると、ほかのデバイスへの帯域幅が減少することがあります。多くの帯域幅を使用している可能性のあるデバイスやアプリをオフにして、パフォーマンスが改善するか確認してください。可能であれば、高帯域幅のデバイスはWi-Fiではなくイーサネットケーブルでネットワークに接続してください。これにより、ワイヤレス接続が必要なデバイスへワイヤレス帯域幅を確保できます。

ルーターが複数のネットワーク（例：2.4 GHz、5 GHz、ゲスト）を発信している場合、それぞれのネットワークに異なる名前を付けてください。

多くのルーターは、2.4 GHzネットワーク、5 GHzネットワーク、ゲストネットワークなど、複数のネットワークを同時に発信しています。Wi-Fiに接続する際に同じ名前の複数のネットワークが表示される場合、デバイスによっては意図したネットワークに接続されていないことがあります。

ルーターの設定画面で、5 GHzネットワークとゲストネットワークを一時的に無効にしてみてください。問題が2.4 GHzネットワークだけを使うことで解消される場合は、5 GHzネットワークとゲストネットワークの名前を2.4 GHzネットワークとは区別できる別の名前に変更してください（例： MyNetwork2G、 MyNetwork5G、および MyNetworkGuest）。これにより、ご自分とお使いのデバイスが正しいネットワークを識別しやすくなります。（ヒント：ネットワーク名を変更した場合、以前接続していたデバイスはデバイス設定メニューで新しいネットワーク名に再接続する必要があります。）

Wi-Fiネットワークでエクステンダー（Wi-Fiリピーター、パワーラインアダプター、アクセスポイントなど）をお使いの場合は、直接接続してみてください。

ネットワークエクステンダーは、ネットワークの範囲を広げて広いエリアをカバーするために使用されます。問題がエクステンダーに関係しているか確認するには、一時的にエクステンダーの電源を抜いてください。電��を抜くことでネットワークの範囲が狭くなる可能性があるため、問題の改善を確認するためにシステムをメインルーターの近くに移動させてください。

それでも改善しない場合は、問題はエクステンダーに関連していません。
改善する場合は、エクステンダーを再接続してください。エクステンダーは、メインネットワークに接続した後に接続すると改善することがあります。
もし改善されてもエクステンダーを再接続すると問題が再発する場合は、その原因がエクステンダー本体、設定、もしくは設置場所にある可能性があります。

ルーターの設定メニューで、ネットワークの暗号化方式をWPA2に変更してみてください。

ルーターにログインし、設定メニューからネットワークセキュリティまたは暗号化のオプションを探します。これを WPA2のみ に設定します（その他のオプションとして、 WPA や WPA/WPA2混合などがあります）。WPA2でパフォーマンスが向上する場合は、ルーターの暗号化方式としてWPA2を使用してください。この設定で違いが見られない場合は、元の設定に戻すこともできます。（注：WPA2に切り替えた場合、ネットワーク上の他のワイヤレスデバイスが'WPA2をサポートしていないと、接続できなくなることがあります。これは古いWi-Fiデバイスで特に一般的です。）'

ルーターの設定で、ワイヤレスアイソレーションモード、ワイヤレスAPモード、またはアクセスポイントモードを無効にしてみてください。

ルーターにログインし、 アクセスポイント／APモード、 ワイヤレスアイソレーション モード、または ワイヤレスAPモードという設定を探してください。これは無線設定メニュー内にあることが多いです。有効になっている場合は、その設定をオフにしてみてください。もし改善がなければ、いつでも元の設定に戻せます。

無線の干渉源を確認してください。

お使いの製品のワイヤレス機能に、他のワイヤレス機器からの干渉が影響している可能性があります。'製品周辺に他のワイヤレス機器（例：別のルーター、コードレスフォン、ワイヤレスプリンター、スマートテレビなど）がないか確認してください。干渉の可能性があるかどうかを判断するには、該当機器の電源コードを抜くか、その機器のWi-Fiをオフにしてみてください。もし特定の機器を取り除くことで問題が解決する場合は、可能であればその機器を製品から離して設置してください。また、その機器にワイヤレスチャネルの設定があれば、別のチャネルを試してみてください。

これは役に立ちましたか?