アプリがセットアップ中にWi-Fi製品を検出しない | Bose Smart Ultra Soundbar

デバイスのBluetooth®機能がオンになっていることを確認します。

BoseアプリはBluetooth Low Energy（BLE）を使用して、近くのボーズスピーカーを検出します。アプリを実行しているデバイスでBluetoothが有効になっていることを確認します。

Bluetoothがオフの場合、デバイス検出が開始されると、次のメッセージが表示されます。
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ボーズアプリを使用しているデバイスが、お使いのボーズ製品の近くにあることを確認してください。

接続したい機器はボーズ製品の近くに置き、ボーズ製品が発信しているWi-Fiネットワークの範囲内にあることを確認してください。

iOSデバイスの場合は、Wi-Fiアシストをオフにしてください。

お使いのデバイスがボーズ製品のセットアップネットワークに接続できない場合は、デバイスの設定から モバイル通信 を選択し、 Wi-Fiアシストを無効にしてください。その後、ボーズネットワーク名をタップして接続します。（注： Wi-Fiアシスト はiOS 9以降で利用可能です。）

お使いのデバイスで Wi-Fi をオフにしてから、再度オンにしてください。

ボーズのアプリを実行しているデバイスで、Wi-Fi設定に移動し、Wi-Fiをオフにしてから再度オンにしてください

本体をリセットしてください。

スマートフォンを再起動するように、製品も軽微な不具合を解消するためにリセットが必要な場合があります。詳しくは、製品をリセットする方法をご覧ください。

ボーズアプリを使用しているデバイスを再起動してください。

電子機器は、軽微な問題を解決するために時々再起動が必要になる場合があります。これは通常、機器の電源を完全に切り、再度電源を入れることで行われます。

ルーターを再起動してください。

ルーターは、コンピューターを再起動するのと同じように、時々リセットが必要になる場合があります。ルーターの電源を30秒間抜いてから、再び電源を入れ、起動して接続されるのをお待ちください。（ご注意：リセット中はインターネットに接続しているすべての機器の通信が一時的に中断されます。）

モバイルデバイスの設定で、アプリの位置情報とネットワークの権限がオンになっていることを確認してください。

ロケーションの許可は、ボーズのアプリが製品を検出・制御するために使用されます。アプリのロケーション設定が無効になっている場合、正常に動作しません。

iOSデバイスの場合：
1. 設定 > プライバシー > ローカルネットワーク に移動し、ボーズのアプリが無効になっていないことを確認してください。
2. 設定 > プライバシー > 位置情報サービス に移動し、ボーズのアプリが無効になっていないことを確認してください。
Androidデバイスの場合、アプリのアイコンを長押しして、 アプリ情報 と表示されるポップアップでアプリ情報をタップします。アプリ情報画面で権限をタップし、 位置情報 が有効になっていることを確認してください。

Close and reopen the Bose Music app.

アプリを閉じる方法は、デバイスとオペレーティングシステムによって異なります。

iOS デバイスの場合：

ホームボタンをダブルタップして、実行中のアプリを表示します
左または右にスワイプしてアプリを探します
アプリを上にスワイプして閉じます

Android デバイスの場合：

アプリアイコンを押し続けます
アプリ情報（または情報アイコン）を選択します。
[ 強制停止 ] を選択します

ボーズアプリを使用してWi-Fiに接続できない場合は、別の接続方法をお試しください。

ボーズアプリで通常のセットアップ方法を使って製品をネットワークに接続できない場合は、別の方法をお試しください。詳しくは、 Wi-Fiネットワークへの接続をご覧ください。

ルーターが複数のネットワーク（例：2.4 GHz、5 GHz、ゲスト）を同時にブロードキャストしている場合は、それぞれのネットワークに異なる名前を付けてください。

多くのルーターは、2.4 GHzネットワーク、5 GHzネットワーク、ゲストネットワークなど、複数のネットワークをブロードキャストしています。Wi-Fiにデバイスを接続する際、同じ名前のネットワークが複数表示されている場合、一部のデバイスが意図したネットワークに接続されていない可能性があります。

ルーターの設定で5 GHzネットワークやゲストネットワークを一時的に無効にしてみてください。2.4 GHzネットワークのみを利用して問題が解決した場合は、5 GHzネットワークやゲストネットワークの名前を2.4 GHzネットワークとは異なるものに変更してください（例： MyNetwork2G、 MyNetwork5G、および MyNetworkGuest）。これにより、ご自身やお使いのデバイスが正しいネットワークを識別できるようになります。（ヒント：ネットワーク名を変更した場合、それまで接続していたすべてのデバイスは、デバイス設定メニューで新しいネットワーク名に再接続する必要があります。）

ルーターの設定で、ワイヤレス分離モード、ワイヤレスアクセスポイントモード、またはアクセスポイントモードを無効にしてみてください。

ルーターにログインし、 アクセスポイント/APモード、 ワイヤレス分離 モード、または ワイヤレスAPモードというオプションを探します。これらはワイヤレス設定メニューにある場合があります。有効になっていれば、無効にしてみてください。改善が見られない場合は、いつでも元の設定に戻すことができます。

Wi-Fiネットワークでエクステンダー（Wi-Fiリピーター、パワーラインアダプター、アクセスポイントなど）を使用している場合は、それらを迂回してみてください。

ネットワークエクステンダーは、ネットワークの範囲を広げて大きなエリアをカバーするために使用されます。エクステンダーが問題に関係しているかどうかを確認するために、電源コードを一時的に抜いてみてください。電源コードを抜くとネットワークの範囲が狭くなる可能性があるため、お使いの機器をメインルーターの近くに移動して、問題が改善するかどうかテストしてください。