ソフトウェアまたはファームウェアのアップデートがインストールできません | SoundTouch® 300 soundbar

アプリが起動できない場合やアップデートが完了しない場合は、デバイスからアプリをアンインストールし、デバイスを再起動した後、アプリを再ダウンロードしてインストールしてください。

一部のデバイスでは、アプリが既存バージョンに正常にアップデートできない場合があります。このような場合は、アプリを再ダウンロードして再インストールする必要があります。お客様は、新しくインストールしたアプリを開いた際にSoundTouchアカウントにログインする必要があります。ネットワーク認証情報、音楽サービス、ライブラリ設定に関する情報は保持されるため、これらの設定を再度行う必要はありません。

アンインストール手順については、 SoundTouchアプリのアンインストールを参照してください。

アプリを再インストールする際は、SoundTouch アプリおよび SoundTouch Music Server に関して表示されるポップアップメッセージに注意してください。インストールされているファイアウォールやセキュリティソフトウェアによっては、もし "常に許可" option is available, be sure to select this option; Otherwise select the option that allows for firewall access over any option that denies, restricts or limits firewall access. The latest version of the app can be found at www.bose.com/soundtouch_app

コンピューターへのログインに使用しているユーザーアカウントはアクセスが制限されている可能性があります。管理者アカウントにログインできない場合は、コンピューターの他のユーザーに連絡してサポートを依頼してください。

Windows 7を実行しているPCでは、管理者アカウントでもユーザー アカウント制御メッセージが表示され、 "管理者として実行" を選択して続行する必要がある場合があります。

スマートフォンの再起動と同様に、軽微な問題を解決するために、製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については 製品のリセットをご覧ください。

アップデートサーバーに問題があるケースの場合は、数時間後または翌日に再度アップデートをお試しください。

コンピュータの電源を完全に切り、再度電源を入れて再起動してください。これにより、コンピュータの軽度な処理上の問題が解決する場合があります。

別のコンピューターでアプリを問題なくダウンロードして実行できる場合、問題は最初のコンピューターに関連しています。