Unable to add a music library in the SoundTouch app | SoundTouch® 10 wireless speaker

The SoundTouch app cannot directly access music libraries stored on a USB drive. However, if you add the files on the USB drive to the Windows Media Player or iTunes library that is connected to the SoundTouch app, the files might be accessible in the app. If not—and if storage is available—move the files to the internal hard drive of the computer.

たとえば、インターネットに接続できる USB デバイスがコンピュータに接続されている場合は 、デバイスを接続解除 して問題が解決したかどうかを確認します。  一部のインターネット対応デバイス は、コンピューターのネットワーク接続を経由します。 同様 に、イーサネットケーブルをコンピュータのネットワークポートに接続した場合は、ケーブルを取り外してみます。

詳細について は、「 Windows でのメディアストリーミングの有効化」を参照してください。

If the computer puts to sleep the hard drive that contains your music library, your SoundTouch app and products will not be able to access the library.

お使いのコンピューターで、ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアを一つずつ一時的に無効にしてください。いずれかを無効にしたときにパフォーマンスが向上した場合、問題はそのソフトウェアの設定に関連している可能性があります。無効にしたすべてのセキュリティソフトウェアを再度有効にしてください。その後、パフォーマンスに影響を与えているソフトウェアの設定で、SoundTouchアプリとSoundTouchミュージックサーバーをブロック対象外として追加してください。

コンピューターのファイアウォールやセキュリティソフトウェアでSoundTouchへのアクセス許可を求められた場合は、アクセスを許可してください。アクセスを拒否すると、SoundTouchシステムやソフトウェアの機能が制限されます。既にアクセスを拒否した場合は、SoundTouchアプリをアンインストールして再インストールし、アプリを再度開いた際にプロンプトが表示された場合は、アクセスを許可してください。プロンプトが表示されない場合は、セキュリティソフトウェアの設定画面でSoundTouchアプリとSoundTouchミュージックサーバーをブロック除外プログラムとして追加してください。

 eapp を再起動すると、接続およびパフォーマンスの問題が解決する場合があります。 音楽サーバーを閉じる操作は、アプリを閉じる操作とは別の操作です。この手順については 、「 SoundTouch Music Server を閉じる」を参照してください

音楽サーバーが実行されていない場合は、アプリを再起動 すると SoundTouch Music Server も再起動します。

ルーターはコンピューターの再起動のように、時々リセットが必要になることがあります。ルーターの電源を30秒間切り、その後起動して接続が完了するまでお待ちください。（注：リセット中はインターネットに接続されているすべてのデバイスの通信が一時的に中断されます。）

ルーターにログインし、ルーター設定でファイアウォールを無効にしてください。ファイアウォールを無効にしている間にパフォーマンスが向上した場合、問題はファイアウォールの設定に関連している可能性があります。ファイアウォールを再度有効にし、ルーターのメニューで利用可能なファイアウォール設定を確認してください。

一部のルーターは、再起動しないと特定の変更が適用されない場合があります。ルーターの電源を30秒間抜いてから再接続し、起動したらもう一度お試しください。

The SoundTouch app cannot directly access music libraries stored on a USB drive. However, if you add the files on the USB drive to the Windows Media Player or iTunes library that is connected to the SoundTouch app, the files might be accessible in the app. If not—and if storage is available—move the files to the internal hard drive of the computer.

 eapp を再起動すると、接続およびパフォーマンスの問題が解決する場合があります。 音楽サーバーを閉じる操作は、アプリを閉じる操作とは別の操作です。この手順については 、「 SoundTouch Music Server を閉じる」を参照してください

音楽サーバーが実行されていない場合は、アプリを再起動 すると SoundTouch Music Server も再起動します。

If the app version in use on the computer is less than the PC/Mac SoundTouch App version listed in Software and firmware versions, download and install the latest version of the app from www.bose.com/soundtouch_app ("soundtouchapp" or "soundtouch-app" work in place of "soundtouch_app"). For info determining app version, see Checking the software or firmware version.

コンピュータに保存されている音楽ライブラリにアクセスするには、音楽ライブラリがオンになっている必要があります。 自動電源オフまたは休止状態モードは、 SoundTouch システムとアプリで音楽ライブラリを常に使用できるように、オフにするか設定を調整する必要があります。

電源設定を変更する手順は、コンピュータの種類、オペレーティングシステム、およびコンピュータの製造元によって異なります。 コンピュータの製造元に問い合わせて、そのような電源オプションを見つけて調整します。

If the computer puts to sleep the hard drive that contains your music library, your SoundTouch app and products will not be able to access the library.

Click Settings > Music Services > Music Library on Computer to view all music libraries on this SoundTouch account

1. If only one library appears, "This computer" should appear under the library name. If it doesn't, the library has been set up on another computer; Be sure that computer is on and not in a hibernation mode
2. If more than on one library appears, be sure the one indicated as "This computer" is the one being selected. If any other library is being selected, that library has been set up on another computer; Be sure that computer is on and not in a hibernation mode

Note: In the example shown above, the library names happens to match the operating system of the computer the library is installed on. The music library does not know and will not indicate the OS of its host computer.

If the app version in use on the computer is less than the PC/Mac SoundTouch App version listed in Software and firmware versions, download and install the latest version of the app from www.bose.com/soundtouch_app ("soundtouchapp" or "soundtouch-app" work in place of "soundtouch_app"). For info determining app version, see Checking the software or firmware version.

 eapp を再起動すると、接続およびパフォーマンスの問題が解決する場合があります。 音楽サーバーを閉じる操作は、アプリを閉じる操作とは別の操作です。この手順については 、「 SoundTouch Music Server を閉じる」を参照してください

音楽サーバーが実行されていない場合は、アプリを再起動 すると SoundTouch Music Server も再起動します。

コンピューターの電源を一度完全に切り、再度入れて再起動してください。これにより、軽微な処理の問題が解消される場合があります。

To stream audio from the computer's music library to the SoundTouch system, both the system and the computer must be connected to the same network. 「ゲスト」ネットワークとホストネットワークが同じルーターまたはアクセスポイント経由で通信している場合でも、これらが同じネットワークでない可能性があります。

1. システム情報画面のメニュー項目 2.3 を表示して、 SoundTouch システムが接続されているネットワークの名前を確認します。 詳細については 、「システム情報画面へのアクセス」を参照してください
2. コンピュータがのネットワークに接続されているかどうかを確認します 同じ名前が、『の接続』に記載されている手順に従います コンピュータから Wi-Fi ネットワークに接続 して、どのネットワークを使用しているかを確認します はに接続されています
3. コンピュータとシステムが異なるネットワーク上にある場合は、これらのデバイスのネットワーク設定を更新する必要があります。

お使いのコンピューターで、ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアを一つずつ一時的に無効にしてください。いずれかを無効にしたときにパフォーマンスが向上した場合、問題はそのソフトウェアの設定に関連している可能性があります。無効にしたすべてのセキュリティソフトウェアを再度有効にしてください。その後、パフォーマンスに影響を与えているソフトウェアの設定で、SoundTouchアプリとSoundTouchミュージックサーバーをブロック対象外として追加してください。

コンピューターのファイアウォールやセキュリティソフトウェアでSoundTouchへのアクセス許可を求められた場合は、アクセスを許可してください。アクセスを拒否すると、SoundTouchシステムやソフトウェアの機能が制限されます。既にアクセスを拒否した場合は、SoundTouchアプリをアンインストールして再インストールし、アプリを再度開いた際にプロンプトが表示された場合は、アクセスを許可してください。プロンプトが表示されない場合は、セキュリティソフトウェアの設定画面でSoundTouchアプリとSoundTouchミュージックサーバーをブロック除外プログラムとして追加してください。

When you connect to a network, Windows asks if the network type is Public or Private. If Public is selected, certain securities are applied that can prevent some apps from operating properly. On the computer, go to Network and Sharing and click Change Advanced Settings. Expand your network type (i.e. Public or Private) and set select Turn on network discovery. If it is already selected or you want to change the network type to Private, see Determining and changing the Windows network type.

詳細について は、「 Windows でのメディアストリーミングの有効化」を参照してください。

Groove ミュージックプレーヤーは Windows 10 に含まれており、 Windows Media Player と同様に、コンピューター上の Windows ミュージックライブラリ内のファイルをスキャンし、 [ 設定 ] 、 [ システム ] 、 [ 既定のアプリ ] 、 [ ミュージックプレーヤー ] の順に選択します。 デフォルトプレーヤーとして [ グローヴ ] を選択してから、再試行してください。

In the SoundTouch app, go to Menu > Settings > About, then select your product to view product info. Check the RSSI Signal Strength. This number can range from -30 dBm (best signal) to -90 dBm (poor signal). If the connection is poor, consider relocating the router, your product or reducing sources of interference to improve signal.

Tip: You can also check the signal strength of a customer's product by viewing their account in Fenestra.

iTunes を開き、 環境設定 > 詳細に移動して、 iTunes ライブラリ XML をほかのアプリケーションと共有をオンにしてください。このオプションがオフの場合、SoundTouch などの他のアプリケーションは iTunes ライブラリを見つけることができません。（注：このオプションは iTunes バージョン 12.2 以降で利用できます。）

ルーターはコンピューターの再起動のように、時々リセットが必要になることがあります。ルーターの電源を30秒間切り、その後起動して接続が完了するまでお待ちください。（注：リセット中はインターネットに接続されているすべてのデバイスの通信が一時的に中断されます。）

Wi-Fi または 3G/4G 機能を搭載したデバイス（例 スマートフォン、タブレット、ホットスポットなど）が コンピューターに接続されている場合、コンピューターのネットワーク接続が経由する可能性があります。 そのようなデバイスを切断し ました。再試行してください。

たとえば、インターネットに接続できる USB デバイスがコンピュータに接続されている場合は 、デバイスを接続解除 して問題が解決したかどうかを確認します。  一部のインターネット対応デバイス は、コンピューターのネットワーク接続を経由します。 同様 に、イーサネットケーブルをコン���ュータのネットワークポートに接続した場合は、ケーブルを取り外してみます。

 SoundTouch app または SoundTouch music server を実行しているコンピューターまたはデバイスが VPN （バーチャルプライベートネットワーク）または リモートデスクトップサービスを使用している場合、製品はデバイスに接続されません。 VP NAND リモート・デスクトップ・ソフトウェア は、基本的にネットワーク内のネットワーク上にデバイスを配置します。 そのため、お使いの製品のようなワイヤレスデバイスではデバイスが検出されません。  VPN またはリモートデスクトップから dveic を切断して、再試行してください。

If the computer is being used to connect to the desktop of another computer, virtual machine or server, be sure to log out/disconnect from the session. Such network activity can affect the availabilty of computer and network resources. Check the network or network adapter settings on the computer to see if virtual connections are enabled.

On Windows systems, check for enabled hidden virtual connections. In "Device Manager," select "View Hidden Devices" from the "View" menu. Hidden devices will appear grayed. Right-click them an choose "Disable."

Link Aggregation (also known as port bonding, bundling or teaming) will need to be disabled in order for a system to access the music server as this creates a virtual network connection that the SoundTouch app and systems cannot communicate through.

In the SoundTouch app, go to Menu > Settings > About, then select your product to view product info. Check the RSSI Signal Strength. This number can range from -30 dBm (best signal) to -90 dBm (poor signal). If the connection is poor, consider relocating the router, your product or reducing sources of interference to improve signal.

Tip: You can also check the signal strength of a customer's product by viewing their account in Fenestra.

ルータファイアウォールがステーションの再生を妨げている可能性があります。 ファイアウォールがアクティブになっているかどうかを確認し、アクティブになっている場合は「低」または「最小」に設定してテストします。 ステーションが低いファイアウォール設定で動作する場合は、ステーションがファイアウォールを起動している理由についてルータの製造元に問い合わせてください。

ルーターにログインし、ルーター設定でファイアウォールを無効にしてください。ファイアウォールを無効にしている間にパフォーマンスが向上した場合、問題はファイアウォールの設定に関連している可能性があります。ファイアウォールを再度有効にし、ルーターのメニューで利用可能なファイアウォール設定を確認してください。

For information on accessing and updating this setting, see Disabling Internet Connection Sharing.

Try adding the music library after disabling this setting.

If you have multiple accounts on your computer, try using another account—preferably the admin account. If the issue does not occur on another account, uninstall the SoundTouch app, then download and install the latest version from www.bose.com/soundtouch_app.

詳細については、 音楽ライブラリの削除 の後に パソコンまたはNASドライブに保存された音楽ライブラリの追加をご覧ください。

コンピュータに保��されている音楽ライブラリにアクセスするには、音楽ライブラリがオンになっている必要があります。 自動電源オフまたは休止状態モードは、 SoundTouch システムとアプリで音楽ライブラリを常に使用できるように、オフにするか設定を調整する必要があります。

電源設定を変更する手順は、コンピュータの種類、オペレーティングシステム、およびコンピュータの製造元によって異なります。 コンピュータの製造元に問い合わせて、そのような電源オプションを見つけて調整します。

If the app version in use on the computer is less than the PC/Mac SoundTouch App version listed in Software and firmware versions, download and install the latest version of the app from www.bose.com/soundtouch_app ("soundtouchapp" or "soundtouch-app" work in place of "soundtouch_app"). For info determining app version, see Checking the software or firmware version.

 eapp を再起動すると、接続およびパフォーマンスの問題が解決する場合があります。 音楽サーバーを閉じる操作は、アプリを閉じる操作とは別の操作です。この手順については 、「 SoundTouch Music Server を閉じる」を参照してください

音楽サーバーが実行されていない場合は、アプリを再起動 すると SoundTouch Music Server も再起動します。

お使いのコンピューターで、ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアを一つずつ一時的に無効にしてください。いずれかを無効にしたときにパフォーマンスが向上した場合、問題はそのソフトウェアの設定に関連している可能性があります。無効にしたすべてのセキュリティソフトウェアを再度有効にしてください。その後、パフォーマンスに影響を与えているソフトウェアの設定で、SoundTouchアプリとSoundTouchミュージックサーバーをブロック対象外として追加してください。

コンピューターのファイアウォールやセキュリティソフトウェアでSoundTouchへのアクセス許可を求められた場合は、アクセスを許可してください。アクセスを拒否すると、SoundTouchシステムやソフトウェアの機能が制限されます。既にアクセスを拒否した場合は、SoundTouchアプリをアンインストールして再インストールし、アプリを再度開いた際にプロンプトが表示された場合は、アクセスを許可してください。プロンプトが表示されない場合は、セキュリティソフトウェアの設定画面でSoundTouchアプリとSoundTouchミュージックサーバーをブロック除外プログラムとして追加してください。

詳細について は、「 Windows でのメディアストリーミングの有効化」を参照してください。

ルーターはコンピューターの再起動のように、時々リセットが必要になることがあります。ルーターの電源を30秒間切り、その後起動して接続が完了す���までお待ちください。（注：リセット中はインターネットに接続されているすべてのデバイスの通信が一時的に中断されます。）

 SoundTouch app または SoundTouch music server を実行しているコンピューターまたはデバイスが VPN （バーチャルプライベートネットワーク）または リモートデスクトップサービスを使用している場合、製品はデバイスに接続されません。 VP NAND リモート・デスクトップ・ソフトウェア は、基本的にネットワーク内のネットワーク上にデバイスを配置します。 そのため、お使いの製品のようなワイヤレスデバイスではデバイスが検出されません。  VPN またはリモートデスクトップから dveic を切断して、再試行してください。

詳細については、 音楽ライブラリの削除 の後に パソコンまたはNASドライブに保存された音楽ライブラリの追加をご覧ください。

コンピュータに保存されている音楽ライブラリにアクセスするには、音楽ライブラリがオンになっている必要があります。 自動電源オフまたは休止状態モードは、 SoundTouch システムとアプリで音楽ライブラリを常に使用できるように、オフにするか設定を調整する必要があります。

電源設定を変更する手順は、コンピュータの種類、オペレーティングシステム、およびコンピュータの製造元によって異なります。 コンピュータの製造元に問い合わせて、そのような電源オプションを見つけて調整します。

If the app version in use on the computer is less than the PC/Mac SoundTouch App version listed in Software and firmware versions, download and install the latest version of the app from www.bose.com/soundtouch_app ("soundtouchapp" or "soundtouch-app" work in place of "soundtouch_app"). For info determining app version, see Checking the software or firmware version.

 eapp を再起動すると、接続およびパフォーマンスの問題が解決する場合があります。 音楽サーバーを閉じる操作は、アプリを閉じる操作とは別の操作です。この手順については 、「 SoundTouch Music Server を閉じる」を参照してください

音楽サーバーが実行されていない場合は、アプリを再起動 すると SoundTouch Music Server も再起動します。

お使いのコンピューターで、ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアを一つずつ一時的に無効にしてください。いずれかを無効にしたときにパフォーマンスが向上した場合、問題はそのソフトウェアの設定に関連している可能性があります。無効にしたすべてのセキュリティソフトウェアを再度有効にしてください。その後、パフォーマンスに影響を与えているソフトウェアの設定で、SoundTouchアプリとSoundTouchミュージックサーバーをブロック対象外として追加してください。

コンピューターのファイアウォールやセキュリティソフトウェアでSoundTouchへのアクセス許可を求められた場合は、アクセスを許可してください。アクセスを拒否すると、SoundTouchシステムやソフトウェアの機能が制限されます。既にアクセスを拒否した場合は、SoundTouchアプリをアンインストールして再インストールし、アプリを再度開いた際にプロンプトが表示された場合は、アクセスを許可してください。プロンプトが表示されない場合は、セキュリティソフトウェアの設定画面でSoundTouchアプリとSoundTouchミュージックサーバーをブロック除外プログラムとして追加してください。

詳細について は、「 Windows でのメディアストリーミングの有効化」を参照してください。

ルーターはコンピューターの再起動のように、時々リセットが必要になることがあります。ルーターの電源を30秒間切り、その後起動して接続が完了するまでお待ちください。（注：リセット中はインターネットに接続されているすべてのデバイスの通信が一時的に中断されます。）

 SoundTouch app または SoundTouch music server を実行しているコンピューターまたはデバイスが VPN （バーチャルプライベートネットワーク）または リモートデスクトップサービスを使用している場合、製品はデバイスに接続されません。 VP NAND リモート・デスクトップ・ソフトウェア は、基本的にネットワーク内のネットワーク上にデバイスを配置します。 そのため、お使いの製品のようなワイヤレスデバイスではデバイスが検出されません。  VPN またはリモートデスクトップから dveic を切断して、再試行してください。

詳細については、 音楽ライブラリの削除 の後に パソコンまたはNASドライブに保存された音楽ライブラリの追加をご覧ください。