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ソフトウェアまたはファームウェアのアップデートがインストールできません | SoundSport® Free wireless headphones
Bose Connect アプリを使用して製品をアップデートしようとしていますか。
はい
製品がBluetoothデバイスから33フィート（10メートル）以内にあることを確認してください。
この範囲は、障害物（壁、ドア、家電製品、ワイヤレス機器など）によって短くなることがあります。お使いの機器とBose製品をより近づけてみてください。
デバイスのBluetooth®設定でお使いの製品を削除して再接続し、もう一度アップデートをお試しください。
デバイスのBluetooth設定には、通常、以前に接続した製品のリストがあります。このリストからご利用の製品を探し、削除または登録解除を選択してください。その後、デバイスをもう一度製品に接続し、再度アップデートをお試しください。
ボーズアプリをアンインストールして、再インストールしてください。
ケースとしてアプリに問題が発生した場合は、お使いのデバイスからアンインストールし、再度ダウンロードおよびインストールしてから、もう一度お試しください。
Bose Connect アプリから製品がアップデートできない場合は、コンピューターとUSBケーブルを使って製品をアップデートしてください。
Bose Connect アプリで製品のアップデートがうまくいかない場合は、USBケーブルでコンピューターに接続し、その後、 btu.bose.com にアクセスして最新のアップデートをインストールしてください。詳しくは、 製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデートをご覧ください。
いいえ
USBケーブルを一度抜いて、再接続してください。
ソフトウェアのアップデート中にアップデートが失敗した場合は、USBケーブルを一度抜いてから、再度しっかり両端に接続してください。再接続後、アップデートが続行される場合があります。
製品を別のUSBポートに接続してください。
ご使用中のUSBポートから製品を取り外し、別のポートに接続し直してください。パソコン内の別の場所にあるUSBポートを使う、またはUSBハブを経由せずに直接接続する、といった手順をそれぞれ、もしくは組み合わせてお試しください。問題はUSBポートのグループや同じグループに接続されている他のデバイスにある可能性があります。
もう一度アップデートのインストールをお試しください。
アップデートが正常に完了しない場合は、もう一度アップデートをインストールしてみてください。詳しくは、 お使いの製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデートについてをご参照ください。
ボーズUpdaterツールをアンインストールして再インストールしてください。
アップデータで問題が発生したケースでは、コンピューターからアンインストールし、こちらからダウンロードして再インストールしてください： btu.bose.comその後、もう一度お試しください。
コンピューターを再起動してください。
コンピュータの電源を完全に切り、再度電源を入れて再起動してください。これにより、コンピュータの軽度な処理上の問題が解決する場合があります。
別のブラウザを使ってみてください。
別のインターネットブラウザがインストールされている場合は、そのブラウザをご使用の際に問題が発生するかどうかご確認ください。'別のブラウザがインストールされていない場合は、ChromeやFirefoxなどの無料ブラウザをいくつかインストールして試すことができます。
別のパソコンにアプリをダウンロードしてみてください。
別のコンピューターでアプリを問題なくダウンロードして実行できる場合、問題は最初のコンピューターに関連しています。
コンピューターのウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトを一時的に無効にしてください。
コンピューター上のセキュリティソフトウェアによってアップデータがブロックされているケースの場合は、セキュリティソフトウェアを無効にしてから、もう一度お試しください。完了したら、必ずソフトウェアを再度有効にしてください。
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