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グループ化された1台以上のボーズワイヤレスオーディオシステムから音が出ない | Bose Smart Soundbar 700
SimpleSync を使って Bluetooth® スピーカーやヘッドホンをスマートスピーカーに接続する場合は、以下の提案を参考にしてください。
Boseシステムの音量レベルを確認してください。
システムの音量が下がっていないか確認してください。音量調節で、音量を徐々に上げてください。
各システムがそれぞれ独立して音声を再生できるか判断する。
すべてのスピーカーで再生モードがオフのときに、1つ以上のシステムで音声が再生されない場合は、 製品から音が出ない を参照し、該当するオプションをお選びください。
ボーズアプリをいったん閉じて、もう一度開いてください。
iOSデバイスで:
- 画面下部中央から上方向にスワイプして、起動中のアプリを表示します。
- 左右にスワイプしてボーズアプリを探します。
- ボーズアプリを上にスワイプして閉じます。
- ボーズアプリを見つけ、アプリアイコンを長押しします。
- 表示されるポップアップから アプリ情報 または丸で囲まれた[i]アイコンを選択してください。
- アプリ情報画面で、 強制停止を選択します。
ボーズアプリを閉じた後、再度アプリアイコンをタップして開いてください。
問題のある製品をリセットしてください。
リセットの実行方法については、 製品のリセット方法をご参照ください。（注：リセットは一時的な製品の問題を修正するために使用され、何度も繰り返し行うものではありません。）
製品がルーターに正常に接続されているか確認してください。
ボーズのアプリで、製品の設定メニューから技術情報画面にアクセスし、Wi-Fi強度を確認してください。数値は-30 dBm（最良の信号）から-90 dBm（信号が弱い）までの範囲です。接続が悪い場合は、ルーターや製品の設置場所を移動するか、干渉の原因を減らして信号を改善することを検討してください。詳しくは、 製品のWi-Fiネットワーク名と信号強度の確認方法をご覧ください。
ネットワーク上の他のデバイスが帯域幅を使い過ぎていないか確認してください。
ネットワーク上でデバイスがアクティブになっている場合、そのデバイスはルーターの利用可能な帯域幅の一部を消費します。動画ストリーミング、ゲーム、ビデオ通話、データバックアップなど、一部のタスクは他のものより多くの帯域幅を必要とします。これらのタスクを実行しているデバイスがあると、他のデバイスの帯域幅が減少することがあります。帯域幅を多く消費している可能性のあるデバイスやアプリをオフにして、パフォーマンスが改善するかどうか確認してください。可能であれば、Wi-Fiの代わりにイーサネットケーブルを使って帯域幅を多く必要とするデバイスをネットワークに接続してください。これにより、ワイヤレス接続が必要なデバイスのために無線帯域幅を確保できます。
デュアルバンドルーターを使用している場合は、ルーターのもう一つの周波数帯を試してください。
2.4 GHzおよび5.0 GHzのネットワークを提供するルーターでは、別のバンドに接続を試みてください。'たとえば、ルーターの2.4 GHzネットワークに接続している場合は、'5.0 GHzネットワークへの接続を試してみましょう。その逆も同様です。もし問題が特定のバンドだけで発生している場合、そのバンドで干渉が起きています。干渉の可能性があるもの（例：2.4 GHz帯のコードレス電話やベビーモニター）から離れるか、可能であれば干渉のないバンドを使用してください。
ワイヤレス干渉の原因を確認してください。
お使いの製品の無線機能に、他の無線機器からの干渉が影響している可能性があります。'お使いの製品周辺にある他の無線機器（例：別のルーター、コードレス電話、無線プリンター、スマートテレビなど）を確認してください。干渉している機器かどうかを確認するために、その機器の電源コードを抜くか、Wi-Fi機能をオフにしてみてください。特定の機器を取り外すことで問題が解決した場合は、可能ならその機器を製品から離して設置してください。また、その機器に無線チャネル設定がある場合は、別のチャネルを試してみてください。
ルーターを再起動してください。
ルーターはコンピューターの再起動と同様に、時々RESETが必要になることがあります。ルーターの電源を30秒間切り、再度起動して接続が完了するまでお待ちください。（注意：RESET中はインターネットに接続しているすべてのデバイスの通信が一時的に中断されます。）
ルーターのWMM設定を確認してください。
一部のルーター（特にトラフィックが多いもの）では、最適なメディアストリーミング性能を得るためにWMM（Wi-Fiマルチメディア）を有効にする必要があります。この設定はルーターの設定メニュー内にあり、QoS［Quality of Service］セクションにある場合もあります。ただし、WMMの効果には他の要因も影響を与えるため、WMMを有効・無効にしてパフォーマンスを比較し、最適な設定を見極めてください。
ルーターの設定画面で、別のチャンネルを試しに選んでみてください。
ネットワーク上の複数のワイヤレスデバイスが同じチャンネルで通信していると、それらのデバイスのデータ送受信の効率に影響を及ぼす可能性があります。ルーターにログインし、設定メニューから、互いに干渉しない1、6、または11のいずれかのチャンネルを選択してください。'もし違いを感じられない場合は、いつでも元のチャンネルに戻すことができます。
ルーターの設定で、データ転送速度を最高値に設定してください。
多くのルーターには、Wi-Fiネットワークの帯域幅を調整する設定があります。ルーターの設定メニューでは、このオプションが "リンクレート、" "転送速度" などといった名称で表示されていることがあります。このオプションの最適な設定は、通常、 "自動、" "ベスト" または選択できる数値の中で最も高いものです。
トラブルシューティング中にルーターの設定を変更した場合は、必ずルーターを再起動してください。
一部のルーターでは、再起動しないと特定の設定が反映されないことがあります。ルーターの電源を30秒間切ってから再起動し、起動が完了したらもう一度お試しください。
Wi-Fiネットワークエクステンダー、リピーター、パワーラインアダプター、またはアクセスポイントを使用している場合は、それらを経由せずに接続してみてください。
システムがこれらのデバイスのいずれかに接続されている場合は、そのデバイスから切断してください。その後、システムをメインルーターに接続し、再度お試しくださいませ。（注：システムが電波の受信状況が悪い場所にあるためにデバイスに接続している場合、テストのためにシステムをメインルーターの近くに移動する必要があるかもしれません。）問題が解決した場合は、デバイスまたはその設定に関連した問題です。
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