Wi-Fiネットワークに接続できません | Bose Smart Soundbar 700

一般的なトラブルシューティングや高度なトラブルシューティングを表示する

よくある対処法

このヘルプビデオで一般的な解決策をご確認ください。

動画が上記で再生されない場合、または表示されない場合は、こちらをクリックしてご覧ください。

ネットワーク名、パスワード、またはセキュリティタイプを最近変更した場合は、ボーズアプリでネットワーク設定を更新してください。

ルーターの設定が変更された場合、ルーターに接続されているすべてのデバイスは正しいネットワーク情報に更新される必要があります。Bose製品のネットワーク情報を更新するには、 Wi-Fiネットワークへの接続を参照してください。

製品をRESETしてください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、お使いの製品も時折RESETが必要になることがあります。小さな問題を解消するためです。詳しくは、製品のRESET方法をご覧ください。

ルーターを再起動してください。

ルーターはコンピューターの再起動と同様に、時々RESETが必要になることがあります。ルーターの電源を30秒間切り、再度起動して接続が完了するまでお待ちください。（注意：RESET中はインターネットに接続しているすべてのデバイスの通信が一時的に中断されます。）

ボーズアプリでWi-Fiに接続できない場合は、別の接続方法をお試しください。

製品がボーズアプリの標準セットアップでネットワークに接続できない場合は、別の方法をお試しください。詳細情報は、 Wi-Fiネットワークへの接続をご覧ください。

システムを工場出荷時の設定にリセットし、セットアップをやり直してください。

詳細情報については、製品のリセット方法をご覧ください。

高度なソリューション

ルーターの設定メニューでこれらの設定を確認してください。

ルーターにログインして、以下の設定を試してください。特定の設定が効果があるかどうかを判断するために、1つずつ試してみてください。'設定を変更した後に元に戻したいケースに備えて、現在の設定を記録しておくことをお勧めします。（注：すべての設定がすべてのルーターで利用できるわけではなく、設定名やルーターのメニュー内の場所はブランドやモデルによって異なる場合があります。）

セキュリティタイプをWPA-2のみに設定してください。
Wi-FiモードをMixedまたはB/G/Nに設定してください。
WAN IPブロッキングを無効にしてください。
MACフィルタリング／アクセスコントロールを無効にするか、BoseシステムのMACアドレスを許可されたデバイス一覧に追加してください。
DHCPリースを無効にしてください。
DHCPの制限・範囲。
UPnPを有効にする。
チャネル1、6、または11など、互いに干渉しにくい別のルーターチャネルを試してください。
問題がファイアウォールの設定に関係しているか確認するため、一時的にルーターのファイアウォールを無効にしてみてください。 重要： ファイアウォールはネットワークとインターネット間の防御を提供します。これを試す前に、一時的にファイアウォールを無効にすることが安全かどうか慎重に判断してください。

ルーターの更新プログラムをすべてインストールしてください。

ルーターの設定メニューには通常、アップデートの確認オプションがあります。アップデートがある場合は、それをインストールしてルーターを最新の状態に保ってください。

Wi-Fiリピーター、パワーラインアダプター、またはアクセスポイントなどのエクステンダーを利用している場合は、それを経由せずに接続してみてください。

ネットワークエクステンダーは、ネットワークの範囲を広げて広いエリアをカバーするために使用されます。問題がエクステンダーに関係しているかどうかは、一時的にエクステンダーの電源を切って確認してください。電源を切るとネットワークの範囲が狭くなる可能性があるため、テストする際はシステムをメインルーターの近くに移動させてください：

改善しない場合は、問題はエクステンダーによるものではありません。
改善する場合は、エクステンダーを再接続してみてください。エクステンダーはメインネットワークに接続した後に接続すると効果的なことがあります。
もし改善してもエクステンダーを再接続すると再び問題が発生する場合は、その原因はエクステンダー本体、設定、または設置場所にある可能性があります。

別のネットワークに接続してみてください。

可能であれば、システムを別のワイヤレスネットワークに接続してみてください。そうすることで、問題がネットワークのハードウェア（または設定）に起因するのか、それともBoseシステムのハードウェアにあるのかを判断する手がかりになります。もしBoseシステムのハードウェアが原因でなければ、システムの修理では問題は解決しません。