セットアップ中にアプリがWi-Fi製品を認識しない | Bose Smart Soundbar 700

デバイスのBluetooth®機能がオンになっていることをご確認ください。

ボーズアプリはBluetooth Low Energy（BLE）を使用して、近くのBoseスピーカーを検出します。アプリを実行しているデバイスでBluetoothが有効になっていることを必ず確認してください。

Bluetoothがオフの場合、デバイスのDiscoveryを開始すると次のメッセージが表示されます。

ボーズアプリを実行しているデバイスが、Bose製品の近くにあることを確認してください。

接続したいデバイスをBose製品の近くに置き、製品から発信されるWi-Fiネットワークの範囲内にあることを確認してください。

iOSデバイスでは、Wi-Fiアシスト機能をオフにしてください。

お使いのデバイスがBose製品のセットアップネットワークに接続できない場合は、デバイスの設定を開き、 モバイル通信 を選択してから、 Wi-Fiアシストをオフにしてください。その後、Boseのネットワーク名をタップして接続します。（注： Wi-Fiアシスト はiOS 9以降で利用可能です。）

お使いのデバイスでWi-Fiを一度オフにして、再度オンに切り替えてください。

ボーズアプリを利用しているデバイスのWi-Fi設定にアクセスし、Wi-Fiをいったんオフにしてから再度オンにしてください。

製品をRESETしてください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、お使いの製品も時折RESETが必要になることがあります。小さな問題を解消するためです。詳しくは、製品のRESET方法をご覧ください。

ボーズアプリを起動しているデバイスを再起動してください。

電子機器は、軽微なトラブルを解決するために、時間を置いて再起動する必要があることがあります。通常は、機器の電源を一度完全に切り、再度入れ直す方法で行います。

ルーターを再起動してください。

ルーターはコンピューターの再起動と同様に、時々RESETが必要になることがあります。ルーターの電源を30秒間切り、再度起動して接続が完了するまでお待ちください。（注意：RESET中はインターネットに接続しているすべてのデバイスの通信が一時的に中断されます。）

モバイルデバイスの設定で、アプリに対して位置情報とネットワークのアクセス許可が有効になっていることを必ず確認してください。

場所の許可は、ボーズアプリが製品を検出・操作するために必要です。アプリの位置情報設定がオフになっていると、正常に動作しません。

iOSデバイスの場合：
1. 設定 > プライバシー > ローカルネットワーク を開き、ボーズアプリで無効になっていないことを確認してください。
2. 設定 > プライバシー > 位置情報サービス を開き、ボーズアプリでオフになっていないか確認してください。
Androidデバイスの場合は、アプリアイコンを長押しし、表示されるポップアップで アプリ情報 をタップします。アプリ情報画面で、次へ進んでください。権限を確認し、必ず 位置情報 が有効になっているかどうかを確認してください。

ボーズアプリを一度閉じてから、もう一度開いてください。

アプリの終了方法は、デバイスやOSによって異なります。

iOSデバイスの場合：

ホームボタンを素早く2回押して、起動中のアプリ一覧を表示します。
左右にスワイプして目的のアプリを探します。
アプリを上にスワイプして終了させます。

Androidデバイスの場合：

アプリアイコンを長押しします。
アプリ情報（または情報アイコン）を選択します。
強制停止を選びます。

ボーズアプリでWi-Fiに接続できない場合は、別の接続方法をお試しください。

製品がボーズアプリの標準セットアップでネットワークに接続できない場合は、別の方法をお試しください。詳細情報は、 Wi-Fiネットワークへの接続をご覧ください。

サウンドバーが Bose Music アプリを実行している機器と同じネットワークに接続されていることを確認します

サウンドバーは、アプリからリモートを設定するコマンドを受信できるように、同じネットワーク上にある必要があります。サウンドバーが Wi-Fi ネットワークに接続できない場合は、イーサネットケーブルを使用してサウンドバーをルーター（またはアクセスポイント）に接続し、 Bose Music アプリを実行している機器から検出できるようにします。

ルーターが複数のネットワーク（例：2.4 GHz、5 GHz、ゲストネットワーク）を同時に発信している場合は、それぞれのネットワークに異なる名前を付けてください。

多くのルーターは、2.4 GHzネットワーク、5 GHzネットワーク、ゲストネットワークなど複数のネットワークを同時に発信しています。Wi-Fiに接続する際に、同じ名前の複数のネットワークが表示される場合、一部のデバイスが思っているネットワークに接続されていないことがあります。

ルーターの設定で、5 GHzネットワークとゲストネットワークを一時的にオフにしてみてください。2.4 GHzネットワークだけで問題が解決する場合は、5 GHzネットワークとゲストネットワークの名前を、2.4 GHzネットワークとは別の名前に変更してください（例： MyNetwork2G、 MyNetwork5G、および MyNetworkGuest）。これにより、ご自身およびデバイスが正しいネットワークを識別しやすくなります。（ヒント：ネットワーク名を変更した場合、以前のネットワーク名に接続していたデバイスは設定メニューで新しいネットワーク名に再接続する必要があります。）

ルーターの設定で、ワイヤレスアイソレーションモード、ワイヤレスAPモード、またはアクセスポイントモードを無効にしてみてください。

ルーターにログインし、 アクセスポイント／APモード ワイヤレスアイソレーション モードまたは ワイヤレスAPモードという項目を探してください。これらはワイヤレス設定メニューにあることが多いです。有効になっている場合はそのオプションを無効にしてみてください。改善がなければ、��つでも元の設定に戻せます。

Wi-Fiリピーター、パワーラインアダプター、またはアクセスポイントなどのエクステンダーを利用している場合は、それを経由せずに接続してみてください。

ネットワークエクステンダーは、ネットワークの範囲を広げて広いエリアをカバーするために使用されます。問題がエクステンダーに関係しているかどうかは、一時的にエクステンダーの電源を切って確認してください。電源��切るとネットワークの範囲が狭くなる可能性があるため、テストする際はシステムをメインルーターの近くに移動させてください：