Unable to add the Amazon Alexa voice assistant to your Bose account | Bose Smart Soundbar 300

販売元 2020 - 2024

Unable to add the Amazon Alexa voice assistant to your Bose account | Bose Smart Soundbar 300

ボーズアプリを閉じて、再度開いてください。

アプリを閉じる方法は、デバイスやオペレーティングシステムによって異なります。モバイルデバイスでの一般的な方法を以下にご案内します。

iOSデバイスの場合：

お使いのiOSデバイスに応じて、 ホーム ボタンをダブルタップするか、画面下部の中央から上にスワイプしてアクティブなアプリを表示します。
左右にスワイプして閉じたいアプリを探します。
対象のアプリを上にスワイプして閉じます。

Androidデバイスの場合：

ホーム画面で、アプリのアイコンを長押しします。
表示されたポップアップから アプリ情報 をタップします。
アプリ情報画面で 強制停止をタップします。

ボーズアプリが最新バージョンであることを確認してください。

ボーズアプリが最新バージョンでない場合、機能や改善が不足している可能性があります。ご利用の機器でアプリストアにアクセスし、アプリを検索して選択してください。アップデートが利用可能な場合は、インストールしてください。

Alexaアカウントがすでに別のボーズアカウントにリンクされているかご確認ください。

Amazonアカウントは、一度に1つのボーズアカウントにのみリンクできます。お使いのボーズアカウントにリンクされているAmazonアカウントが、別のボーズアカウントにもリンクされている場合、Alexaでエラーが発生したり、Amazonアカウントをボーズアカウントに追加できなかったりすることがあります。

複数のボーズアカウントを作成した場合、またはAmazonアカウントを他のユーザーと共有している場合は、ご自身や他のユーザーが所有する他のボーズアカウントを確認し、メインアカウント以外のボーズアカウントからAmazonアカウントを削除してください。

ネットワーク上のユーザー（たとえば、個別のボーズアカウントを持ちながら同一のAmazonアカウントを共有しているご家族など）とAmazonアカウントを共有したい場合は、一人のユーザーがAmazonアカウントとボーズ製品をBose Musicアカウントに追加してください。その後、ネットワーク内の他のユーザーがボーズ製品を利用できるように共有してください。詳細については、次をご参照ください。製品の共有機能をオンまたはオフにする.

デバイスのデフォルトの Web ブラウザの Cookie を消去してから、もう一度やり直してください。

Alexa を追加すると、アプリがデフォルトの Web ブラウザを開き、 Amazon アカウントにログインできます。別の Amazon アカウントがすでにそのブラウザ経由でログインしている場合、ブラウザはそのアカウントのログイン情報を自動的に入力します。正しいアカウントにログインしていることを確認するには、ブラウザの Cookie を消去します。セットアップ中に Amazon アカウントの入力を求めるメッセージがブラウザに表示されます。

Use the Google Chrome web browser and enable cookies during set up.

If the Bose app freezes after entering your voice assistant account login info, close the Bose app. Then, download and install the free Google Chrome web browser from your mobile device app store. Set Chrome as the default web browser on your mobile device, then try adding the voice assistant account again. Once added, you can uninstall Chrome and/or revert to your previous default browser.

Note: If the issue persists with Chrome, be sure cookies are enabled. In the Chrome app, go to Settings > Site Settings > Cookies and enable cookies.

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