製品の電源が入らない | SoundTouch® 300 soundbar

製品への電源接続が、AC（交流）コンセントと製品本体の両方でしっかりと確実に接続されていることを確認してください。詳しくは、 電源への接続をご覧ください。

製品本体のボタン、リモコンのボタン、またはSoundTouchアプリの操作が、製品の操作に使えるかご確認ください。製品本体、リモコン、アプリのいずれかだけが正しく動作し、他が動作しない場合は、 リモコンが断続的に動作する、またはボーズ製品を操作できない または アプリが表示されない、反応しない、'開かない、またはクラッシュするをご参照ください。

私たちの目ではリモコンから発せられるIR（赤外線）光は検出できませんが、多くのデジタルカメラ（例：スマートフォンのカメラ）では確認できます。スマートフォンなどのカメラでリモコンの上部を見ながら、リモコンのボタンを押してください。ボタンを押してもカメラ越しに光（フラッシュ）が見えない場合、リモコンは信号を送信していません*。フラッシュが見えるのにリモコンが動作しない場合は、リモコンに問題があるのか、他に原因があるのかを確認するために、他のトラブルシューティング方法もお試しください。

一部のスマートフォンは、前面や背面のカメラにIRフィルターが搭載されているため、このフラッシュをカメラで確認できない場合があります。'フラッシュが見えない場合は、前面と背面のカメラの両方や、他にカメラがあればそれも試し、その他のトラブルシューティングの提案もお試しください。

 別のデバイスを制御する（例 テレビケーブル ボックス）を リモコンに接続します。  リモコンをプログラミングしたことがない場合  は、「リモコンのプログラミング」を参照してください。 ボーズ製以外の機器のみを操作できる場合は 、「リモコンが断続的に作動するか、ボーズ製品を操作でき ない」を参照して、適切な選択を行ってください。

スマートフォンの再起動と同じように、軽微な問題を解決するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳しくは、 製品のリセット方法をご覧ください。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、リモコンの修理が必要になることがあります。 製品の修理方法の詳細については、リンクをクリックしてください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。

サービスを開始するには、ここをクリックしてください