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セットアップ中にアプリがWi-Fi製品を認識しない | SoundTouch® 120 home theater system
Wi-Fiインジケーターがホワイトの点灯（点灯が安定している状態）かどうか確認してください。
ネットワークにワイヤレスで接続されている場合、アダプター背面のWi-Fiランプはホワイトの点灯が続いている状態である必要があります。Wi-Fiランプがホワイトの点灯でない場合は、 LEDインジケーターの状態と意味を理解するをご参照ください。（注：ケーブル接続を使用している場合、Wi-Fiランプは点灯しません。）
ボーズアプリを実行しているデバイスが、Bose製品の近くにあることを確認してください。
接続したいデバイスをBose製品の近くに置き、製品から発信されるWi-Fiネットワークの範囲内にあることを確認してください。
iOSデバイスでは、Wi-Fiアシスト機能をオフにしてください。
お使いのデバイスがBose製品のセットアップネットワークに接続できない場合は、デバイスの 設定を開き、 モバイル通信 を選択してから、 Wi-Fiアシストをオフにしてください。その後、Boseのネットワーク名をタップして接続します。（注： Wi-Fiアシスト はiOS 9以降で利用可能です。）
ボーズアプリが動作しているデバイスで、一度Wi-Fiをオフにしてから再度オンにしてください。
ボーズアプリを利用しているデバイスのWi-Fi設定で、一度Wi-Fiをオフにしてからオンに切り替えると、接続の再確立に役立つことがあります。
お使いのデバイスでWi-Fiを一度オフにして、再度オンに切り替えてください。
ボーズアプリを利用しているデバイスのWi-Fi設定にアクセスし、Wi-Fiをいったんオフにしてから再度オンにしてください。
製品をRESETしてください。
スマートフォンを再起動するのと同じように、お使いの製品も時折RESETが必要になることがあります。小さな問題を解消するためです。詳しくは、 製品のRESET方法をご覧ください。
ボーズアプリを起動しているデバイスを再起動してください。
電子機器は、軽微なトラブルを解決するために、時間を置いて再起動する必要があることがあります。通常は、機器の電源を一度完全に切り、再度入れ直す方法で行います。
ルーターを再起動してください。
ルーターはコンピューターの再起動と同様に、時々RESETが必要になることがあります。ルーターの電源を30秒間切り、再度起動して接続が完了するまでお待ちください。（注意：RESET中はインターネットに接続しているすべてのデバイスの通信が一時的に中断されます。）
モバイルデバイスの設定で、アプリに対して位置情報とネットワークのアクセス許可が有効になっていることを必ず確認してください。
場所の許可は、ボーズアプリが製品を検出・操作するために必要です。アプリの位置情報設定がオフになっていると、正常に動作しません。
- iOSデバイスの場合：
- 設定 > プライバシー > ローカルネットワーク を開き、ボーズアプリで無効になっていないことを確認してください。
- 設定 > プライバシー > 位置情報サービス を開き、ボーズアプリでオフになっていないか確認してください。
- Androidデバイスの場合は、アプリアイコンを長押しし、表示されるポップアップで アプリ情報 をタップします。アプリ情報画面で、次へ進んでください。 権限 を確認し、必ず 位置情報 が有効になっているかどうかを確認してください。
別の利用可能な更新方法を使って、製品を更新してみてください。
お使いの製品の特定のアップデートが期待通りにインストールされない場合、'別の方法でインストールを試みることができます。効果のあるアップデート方法を見つけるために、いくつかの方法をお試しください。詳細情報は、 製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新をご参照ください。
ボーズアプリでWi-Fiに接続できない場合は、別の接続方法をお試しください。
製品がボーズアプリの標準セットアップでネットワークに接続できない場合は、別の方法をお試しください。詳細情報は、 Wi-Fiネットワークへの接続をご覧ください。
ルーターが複数のネットワーク（例：2.4 GHz、5 GHz、ゲストネットワーク）を同時に発信している場合は、それぞれのネットワークに異なる名前を付けてください。
多くのルーターは、2.4 GHzネットワーク、5 GHzネットワーク、ゲストネットワークなど複数のネットワークを同時に発信しています。Wi-Fiに接続する際に、同じ名前の複数のネットワークが表示される場合、一部のデバイスが思っているネットワークに接続されていないことがあります。
ルーターの設定で、5 GHzネットワークとゲストネットワークを一時的にオフにしてみてください。2.4 GHzネットワークだけで問題が解決する場合は、5 GHzネットワークとゲストネットワークの名前を、2.4 GHzネットワークとは別の名前に変更してください（例： MyNetwork2G、 MyNetwork5G、および MyNetworkGuest）。これにより、ご自身およびデバイスが正しいネットワークを識別しやすくなります。（ヒント：ネットワーク名を変更した場合、以前のネットワーク名に接続していたデバイスは設定メニューで新しいネットワーク名に再接続する必要があります。）
ルーターの設定で、5 GHzネットワークとゲストネットワークを一時的にオフにしてみてください。2.4 GHzネットワークだけで問題が解決する場合は、5 GHzネットワークとゲストネットワークの名前を、2.4 GHzネットワークとは別の名前に変更してください（例： MyNetwork2G、 MyNetwork5G、および MyNetworkGuest）。これにより、ご自身およびデバイスが正しいネットワークを識別しやすくなります。（ヒント：ネットワーク名を変更した場合、以前のネットワーク名に接続していたデバイスは設定メニューで新しいネットワーク名に再接続する必要があります。）
PCまたはMacのアプリを使用している場合は、ウイルス対策ソフトやファイアウォールでSoundTouchを例外に設定してください。
コンピューターのファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアからSoundTouchへのアクセス許可を求められた場合は、必ず許可してください。もしアクセスを拒否すると、SoundTouchシステムおよびソフトウェアの機能が制限されます。すでにアクセスを拒否している場合は、一度SoundTouchアプリをアンインストールしてから再インストールし、再度アプリを起動した際にアクセス許可のプロンプトが表示されたら許可してください。プロンプトが表示されない場合は、セキュリティソフトウェアの設定からSoundTouchアプリとSoundTouchミュージックサーバーを例外プログラムとして追加してください。
問題がルーターのファイアウォール設定に起因しているかどうかを確認してください。
重要: ファイアウォールは、ネットワークとインターネット間の保護を提供します。この提案を試す前に、一時的にファイアウォールを無効にしても安全かどうかを必ずご確認ください。問題がなければ、以下の手順をお試しください。
ルーター���ログインし、ルーターの設定画面からファイアウォールを無効にしてください。ファイアウォールを無効にした状態でパフォーマンスが改善する場合、問題はファイアウォールの設定が原因の可能性があります。その後、ファイアウォールを再度有効にして、ルーターメニューの設定をご確認ください。ルーターの設定で、ワイヤレスアイソレーションモード、ワイヤレスAPモード、またはアクセスポイントモードを無効にしてみてください。
ルーターにログインし、 アクセスポイント／APモード ワイヤレスアイソレーション モードまたは ワイヤレスAPモードという項目を探してください。これらはワイヤレス設定メニューにあることが多いです。有効になっている場合はそのオプションを無効にしてみてください。改善がなければ、いつでも元の設定に戻せます。
ボーズアプリが動作しているデバイスで、一度Wi-Fiをオフにしてから再度オンにしてください。
ボーズアプリを利用しているデバイスのWi-Fi設定で、一度Wi-Fiをオフにしてからオンに切り替えると、接続の再確立に役立つことがあります。
ポート1900を使用しているプログラムがあるか確認してください。
手順については、 アクティブなネットワークポートの確認をご覧ください。このポートを使用しているプログラムがある場合は、そのプログラムを閉じてSoundTouchアプリがシステムを検出できるようにしてください。
お客様のISPが、未知のWebアドレスをリダイレクトするサービスを提供している場合は、そのリダイレクト機能をオフにしてください。
以下のインターネットサービスプロバイダーは、ウェブアドレスのリダイレクトや検索支援サービスを利用しており、そのためシステムがBoseアカウントサーバーに接続できない場合があります。
- TimeWarner
- CenturyLink / CenturyTel / Qwest
- Charter
- Midcontinent Communications
- Frontier Communications
- SuddenLink
- Mediacom
- Cablevision / Optimum Online
Wi-Fiリピーター、パワーラインアダプター、またはアクセスポイントなどのエクステンダーを利用している場合は、それを経由せずに接続してみてください。
ネットワークエクステンダーは、ネットワークの範囲を広げて広いエリアをカバーするために使用されます。問題がエクステンダーに関係しているかどうかは、一時的にエクステンダーの電源を切って確認してください。電源を切るとネットワークの範囲が狭くなる可能性があるため、テストする際はシステムをメインルーターの近くに移動させてください：
- 改善しない場合は、問題はエクステンダーによるものではありません。
- 改善する場合は、エクステンダーを再接続してみてください。エクステンダーはメインネットワークに接続した後に接続すると効果的なことがあります。
- もし改善してもエクステンダーを再接続すると再び問題が発生する場合は、その原因はエクステンダー本体、設定、または設置場所にある可能性があります。
システムを工場出荷時の設定にリセットし、セットアップをやり直してください。
詳細情報については、 製品のリセット方法をご覧ください。
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