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「ハードウェアのインストール中に問題が発生しました」というメッセージが表示される | SoundLink® wireless music system
製品がサポートされているオペレーティングシステムのコンピューターに接続されていることを確認してください
サポートされていないオペレーティングシステムを実行しているコンピューターに製品を接続すると、製品が正しく動作する機能が制限される場合があります。コンピューターのオペレーティングシステムを確認する方法については、以下をご覧ください。 コンピューターのオペレーティングシステム'を確認する
SoundLink USBキーを一度取り外して、再度接続してください
SoundLink USBキーを抜き差しすることで、コンピューターが新しい入力デバイスを認識する場合があります。SoundLink USBキーを再接続する際は、確実に奥まで差し込まれていることをご確認ください。
製品を別のUSBポートに接続してください。
ご使用中のUSBポートから製品を取り外し、別のポートに接続し直してください。パソコン内の別の場所にあるUSBポートを使う、またはUSBハブを経由せずに直接接続する、といった手順をそれぞれ、もしくは組み合わせてお試しください。問題はUSBポートのグループや同じグループに接続されている他のデバイスにある可能性があります。
USBハブを使用している場合は、USBハブを介さずに直接接続してみてください。
一部のUSBハブでは、コンピューターがUSBデバイスと正常に通信できなくなる場合があります。'USBハブをご使用の場合は、ハブを取り外し、製品をパソコンに直接接続して、問題がハブに関連しているかどうかご確認ください。
製品をアップデートする際は、他のUSB機器をコンピューターから外してください。
マウスとキーボード以外のすべてのUSBデバイスをパソコンから取り外し、その後でご利用の製品をもう一度接続し、アップデートを再度お試しください。それでもアップデートが完了しない場合は、同じUSBデバイスを取り外したままパソコンを再起動し、再度ご利用の製品を接続して、もう一度アップデートをお試しください。（注：アップデート時にはUSBハブの使用は推奨されません。）
コンピューターを再起動してください。
コンピュータの電源を完全に切り、再度電源を入れて再起動してください。これにより、コンピュータの軽度な処理上の問題が解決する場合があります。
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