音が出ません | SoundLink® Wireless Mobile speaker

Boseシステムの音量レベルを確認してください。

システムの音量が下がっていないか確認してください。音量調節で、音量を徐々に上げてください。

接続している機器の音量を上げてください。

デバイスの音量を90～100%に上げて、製品に強い信号を送ってください。その後、製品側で音量を調整してください。

選択されているオーディオソースを確認します。

正しいソースが選択されていることを確認します。 Bluetoothが選択されている間はBluetooth®アイコンが点灯し、AUX入力が選択されている間はAUXランプが点灯します。詳しくは、オーディオソースの変更を参照してください。

Bluetooth®ランプ

Bluetooth light

AUXライト

Bluetooth®からAUXにソース機器を切り替え、その後再度Bluetoothに戻してください。

AUXに切り替えてからBluetoothに戻すと、システムがBluetoothデバイスに再接続されます。

製品がBluetoothデバイスから33フィート（10メートル）以内にあることを必ず確認してください。

この範囲は障害物（例：壁、ドア、家電製品、無線機器など）によって狭まることがあります。デバイスと製品をより近づけてみてください。

製品をRESETしてください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、お使いの製品も時折RESETが必要になることがあります。小さな問題を解消するためです。詳しくは、製品のRESET方法をご覧ください。

バッテリーインジケーターの状態を確認してください。

バッテリーランプが赤色で高速点滅している場合は、バッテリーランプが赤色で高速点滅している場合をご覧ください。

別のアプリを試してみてください。

特定のアプリだけで問題が起きる場合、その原因はアプリ本体か、アプリの設定にある可能性があります。

一部のサードパーティ製電話/ビデオ通話アプリは、Bluetooth®スピーカーに対応していません。

Bluetoothスピーカーは、BluetoothプロファイルのうちHands-Free Profile （HFP）には対応していますが、Headset Profile （HSP）には対応していません。Skype、WhatsApp、Facebook Messengerなどを含む多くのアプリではHSPプロファイルが使用されています。そのため、HFPに対応していないアプリで通話を行った場合、Bluetoothスピーカー経由で音声を聞いたり操作したりすることはできません。

別のBluetooth®デバイスでも問題が発生するか確認してください。

現在製品にペアリングされているソースデバイスが問題の原因となっている可能性があります。別のBluetoothソースデバイスとペアリングして、問題がそのデバイスに限定されるか確認してください。

Amazon Echo Dotを使用している場合は、Echo DotのBluetooth接続履歴をクリアしてください。

もしDotがBose製品から切断された場合、DotとBose製品の両方が以前に接続した接続済みの機器を再度探して接続しようとします。これにより、両製品がお互いを見つけられない場合があります。これを防ぐために、Dotの接続済みの機器メモリからBose製品以外のすべての機器を削除してください。Amazon Alexaアプリで、 設定 > Alexaデバイス > Bluetoothに進み、他の機器を選択して 忘れる を選択してください。これで、Dotが切断された場合でも、Bose製品にのみ再接続を試みます。