製品から音が出ない | Soundlink® Color Bluetooth® Speaker

ボーズシステムの音量レベルを確認してください。

システムの音量が下がっていないか確認してください。音量コントロールを使って、少しずつ音量を上げてください。

接続されているデバイスの音量を上げてください。

製品に強い信号を送るため、デバイスの音量を90～100％に設定してください。その後、製品で音量レベルを調整してください。

ソースをBluetooth®からAUXに切り替え、その後Bluetoothに戻します。

AUXに切り替えてから元に戻すと、システムがBluetoothデバイスに再接続します。

製品がBluetoothデバイスから33フィート（10メートル）以内にあることを確認してください。

この範囲は、障害物（壁、ドア、家電製品、ワイヤレス機器など）によって短くなることがあります。お使いの機器とBose製品をより近づけてみてください。

製品をリセットしてください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するために、製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、製品のリセットをご参照ください。

別のアプリを試してください。

特定のアプリでのみ問題が発生する場合、アプリ自体またはその設定に関連している可能性が高いです。

一部のサードパーティ製電話/ビデオ通話アプリは、Bluetooth®スピーカーに対応していません。

Bluetoothスピーカーは、BluetoothプロファイルのうちHands-Free Profile （HFP）には対応していますが、Headset Profile （HSP）には対応していません。Skype、WhatsApp、Facebook Messengerなどを含む多くのアプリではHSPプロファイルが使用されています。そのため、HFPに対応していないアプリで通話を行った場合、Bluetoothスピーカー経由で音声を聞いたり操作したりすることはできません。

他のBluetooth®デバイスでも同じ問題が発生するかご確認ください。

現在製品とペアリングされている接続機器が問題の原因である可能性があります。問題がその機器に限定されているかを確認するため、別のBluetooth機器とペアリングしてみてください。

Amazon Echo Dotを使用している場合は、Echo Dotに登録されている他のBluetooth®機器のペアリング情報を消去してください。

Dotが製品から切断されると、Dotとお使いの製品はそれぞれ、以前接続したデバイスを再接続しようとします。その結果、2つの製品がお互いを見つけられない場合があります。これを防ぐために、Dotのペアリング済みデバイスメモリからボーズ製品以外のすべてのデバイスを削除してください。Amazon Alexaアプリで、 設定 > Alexaデバイス > Bluetoothに進み、該当するデバイスを選択して削除します。これで、Dotが切断された場合でもボーズ製品のみ再接続されます。