これは役に立ちましたか?
製品から音が出ない | SoundLink® around-ear headphones
ヘッドセットがBluetooth®機器に接続されていることを確認してください。
ヘッドセットの電源をオンにし、いずれかのボタンを押してBluetoothとバッテリーのランプを確認します。Bluetoothランプが点滅しているか消灯している場合、ヘッドセットは接続されていません。デバイスのBluetooth設定でヘッドセットを再接続してみてください。もしまだ接続できない場合は、'を参照してください。 Bluetooth®機器を接続できない。
製品がBluetoothデバイスから33フィート（10メートル）以内にあることを確認してください。
この範囲は、障害物（壁、ドア、家電製品、ワイヤレス機器など）によって短くなることがあります。お使いの機器とBose製品をより近づけてみてください。
製品をリセットしてください。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するために、製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、 製品のリセットをご参照ください。
付属のオーディオケーブルでデバイスを接続してみます。
Bluetooth ® モジュールをイヤーカップから取り外し、付属のオーディオケーブルを接続します。 オーディオケーブルを使用して問題が解決した場合は、ワイヤレス接続に問題があります。
別のアプリを試してください。
特定のアプリでのみ問題が発生する場合、アプリ自体またはその設定に関連している可能性が高いです。
他のBluetooth®デバイスでも同じ問題が発生するかご確認ください。
現在製品とペアリングされている接続機器が問題の原因である可能性があります。問題がその機器に限定されているかを確認するため、別のBluetooth機器とペアリングしてみてください。
お使いの製品のメモリから以前にペアリングしたBluetooth®デバイスを消去し、再接続してください。
製品は最後に接続された複数の機器を記憶しているため、すばやく再接続できます。もし機器のメモリーに問題が発生したケースでは、メモリーを消去した後、機器を再接続してください。詳細については、 ペアリング済みのBluetooth®機器の製品メモリーをクリアする および Bluetooth®機器を接続する。
ご使用のBluetooth®機器（スマートフォンやパソコンなど）のペアリングリストから本製品を削除し、再度お試しください。
Bluetooth機器のBluetooth設定を開き、以前接続した製品のリストを見つけてください。そこからお使いの製品を削除し、再度機器に接続してください。詳細については、 Bluetooth®機器の接続をご覧ください。
製品にサービスが必要です
これらの手順で問題が解決しない場合は、下の 修理または交換を開始 をクリックして、ご利用いただけるオプションをご覧ください。
.png)
