製品から音が出ない | Bose Soundbar 500

他のソースから音が聞こえるかどうかを確認します。

ボーズリモコンやボーズアプリを使って、ストリーミング音楽サービスやBluetooth機器などの別のソースを選択します。音声アシスタントを設定している場合は、アシスタントに明日の天気を聞いてみてください。

システムが正しく接続されていることを必ずご確認ください。

接続が緩んでいたり、正しくない可能性があります。インターコネクトケーブルが両端でしっかり接続され、正しい位置にあるかご確認ください。情報システムの接続については、製品のセットアップをご参照ください。

HDMI 経由で接続している場合は、接続されているデバイスのメニューで関連するオーディオ設定を探します。

接続している機器（例：ケーブルボックスやBlu-rayプレーヤーなど）の設定メニューからオーディオ設定を探してください。HDMI経由でオーディオを送信できる多くの機器には、ARCやCECといったオプションが用意されている場合がありますので、それらを有効にしてみてください。機器がテレビを経由してボーズシステムに接続されている場合は、機器側・テレビ側の両方のメニューでこれらの設定を確認してください。（注：ブランドによっては、CECがメニュー内で別の名称になっている場合があります。詳細については、各ブランドによるCECの呼称.）

テレビのメニューで、音声出力フォーマットをPCMに設定してみてください。

テレビの設定メニューを開き、音声またはサウンドの設定を探してください。次に、AAC、Dolby、PCM などのオプションが表示される音声フォーマットを選択できる項目を探してください。音声フォーマットとしてPCMを選択してみてください。

ボーズシステムの音量レベルを確認してください。

システムの音量が下がっていないか確認してください。音量コントロールを使って、少しずつ音量を上げてください。

製品のHDMI-CEC設定を確認してください。

CEC（Consumer Electronics Control）は、HDMIで接続された機器同士が通信できる機能です。ただし、HDMI機器にはさまざまなブランドやモデルがあるため、期待通りに通信しない場合があります。HDMI接続を使用している際に音声、映像、またはリモコン操作に問題がある場合は、ボーズアプリ内のサウンドバーの設定メニューで 高度なCEC オプションを変更してみてください。サウンドバーのHDMI-CEC機能を無効にすると、サウンドバーが他の機器の操作を行ったり、他の機器からの操作に反応したりしなくなります。無効にするには、このオプションをオフに設定してください。詳しくは、 HDMI-CEC 電源および音声設定をご覧ください。

ネットワーク上に複数のボーズシステムがある場合は、正しいシステムが選択されていることを確認してください。

ボーズアプリで、 My Bose アイコン $\"icon\"$ を左上隅にあるアイコンをタップして、アカウントに関連付けられているボーズ製品を表示します。操作したい製品をタップして選択します。

接続されているデバイスを再起動してください。

電子機器は、コンピュータの再起動のように、時々リセットが必要になることがあります。デバイスの電源を切り、再度電源を入れてからもう一度お試しください。

両方のデバイスと接続されているケーブルをリセットして、 HDMI 接続をリセットします。

Bose システム、ソース機器、およびテレビの電源を切ります。
Bose システム、ソース機器、およびテレビの電源を切ります。
2 本の HDMI ケーブルの両端を外し、しっかりと接続されていることを確認して接続し直します。
ソース機器、テレビ、ボーズシステムを電源に再接続します。
TV とソースデバイスの電源を入れます。
テレビとソース機器の電源が入ったら、 Bose システムの電源を入れます。

この手順では、さまざまな原因によって問題が解決される場合があります。 TV およびソースデバイスが、 HDMI ケーブルを介して受信した情報の誤りを保存している可能性があります。このリセット手順により、このデータのメモリが消去されます。

製品をリセットしてください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するために、製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、製品のリセットをご参照ください。

HDMIケーブルを光ケーブルに交換し、接続されているデバイスを制御するようにリモコンをプログラムします。

異なるブランドやモデル間でのCECとARCの互換性の問題により、HDMI接続を使用しているときにオーディオが機能しないか、断続的に機能する場合があります。サウンドバーとテレビの間のHDMIケーブルを外し、光ケーブルを所定の位置に接続します。光ケーブルは機器間操作のためのHDMI-CECコマンドを伝送しないため、他の機器を操作するようにボーズのリモコンをプログラムする必要があります。手順については、「リモコンのプログラミング」を参照してください。