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Power Issues | QuietComfort Ultra Headphones
ヘッドホンが正しく充電されているか確認してください
充電ステータスライト
ヘッドホン本体のLEDを確認します。- アンバー（点灯）： 充電中
- ホワイト（点灯）： ヘッドホンは完全に充電されています
ライトが点灯しない場合は、次の手順に従ってください。
ケーブル & アダプターの確認
- USBケーブルが充電ポートに正しく接続されていることを確認します。
- ケーブルの両端をしっかりと接続します。
- 別の USB‑Cケーブル。
- 別のウォールチャージャーまたは電源アダプターをお試しください。
環境要因
環境条件
- 極端な高温または低温にさらされた場合は、ヘッドホンを室温まで戻してから充電してください。
イヤホンが自動オフモードになっていないことを確認してください
ヘッドホンは内蔵センサーを使い、装着されているかどうかを検知します。ヘッドホンを外し、そのまま5分間使用しない状態が続くと、バッテリーを節約するため自動的にスリープモードに入ります。
ヘッドホンを再び使用するには、もう一度装着するか、次のいずれかのボタン・コントロールを押すだけです。
- Bluetooth/電源 ボタン
- マルチファンクション ボタン
- 音量ストリップ
ヘッドホンが24時間操作されない場合、自動的に電源がオフになります。電源を再度入れるには、 Bluetooth/電源 ボタンを押してください。
注記: 自動オフ設定はボーズアプリの 設定で変更することができます。
ヘッドホンをリセットしてください。
ヘッドホンをリセットすると、製品のコントロールがリセットされ、ヘッドホンが再起動しますが、 デバイス設定は消去されません。
- ヘッドホンをデバイスのBluetoothリストから削除します。
- USBケーブルの小さい方の端を左イヤーカップのUSB‑Cポートに接続します。
- Bluetooth/Power ボタンを長押しします。
- ボタンを押したまま、USBケーブルのもう一方の端をUSB‑A電源（コンピューター、または壁の充電器など）に接続します。
- USBケーブルが完全に接続されたら、 Bluetooth/電源ボタン を離してください。
- リセットが完了すると、ステータスランプが白色で 3秒間点滅し、その後は現在の充電レベルに応じて点灯します。
ヘッドホンの交換が必要です。
上記の手順で問題が解決しない場合は、お使いのヘッドホンを交換する必要があります。 修理または交換を開始する をクリックして、オンラインで手続きを開始してください。これがサービスを受ける最も迅速で簡単な方法です。
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