製品の音声が断続的になる | Bose QuietComfort Ultra Headphones

ボーズ製品に接続されている可能性のあるセカンダリBluetoothデバイスを切断してください。

マルチポイント接続時、セカンダリーのBluetoothデバイスがテキストやメールの通知を受信すると、その通知音がボーズ製品に再生される場合があります。これによって、プライマリBluetooth接続やオーディオストリームが中断され、Bluetoothの帯域幅に影響し、音声が途切れたりBluetooth接続が不安定になることがあります。

中断を防ぐために、ボーズ製品に接続されているセカンダリーのBluetoothデバイスのBluetoothをオフにすることをおすすめします。

ボーズ製品のメモリから、以前に接続したBluetooth®デバイスを削除してください。

お使いのボーズ製品は、最後に接続した複数の機器を記憶しているため、それらに素早く再接続できます。機器のメモリーに問題がある場合は、メモリーを消去してから再接続をお試しください。詳しくは、次を参照してください。ペアリング済みBluetooth®機器の製品メモリーをクリアするおよび Bluetooth®機器の接続。

Bluetooth®デバイスで、ボーズ製品に関するすべてのエントリーをBluetoothメニューから削除してください。その後、再度接続をお試しください。

BluetoothデバイスのBluetoothメニューには、以前に接続したBluetooth製品のリストが表示されます。お使いのボーズ製品がリスト内に複数回表示されることがあり、そのうちの一つに製品名の末尾に「LE」と付いている場合があります。製品の各エントリを選択し、次のいずれかを選択して削除してください：削除、 ペアリング解除、消去または同様の項目。その後、もう一度接続をお試しください。詳細については、次をご参照ください。 Bluetooth®デバイスの接続。

利用可能な製品のアップデートがないか確認し、あればインストールしてください。

パソコンで、 btu.bose.com にアクセスし、製品が最新の機能や強化機能を利用できるようにするための手順に従ってください。詳しくは、ソフトウェアまたはファームウェアバージョンの確認方法および製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新方法をご覧ください。

スマートフォンでの通話中に音声が途切れ途切れになる場合は、スマートフォンの電波状況を確認してください。

この問題は、携帯電話ネットワークへの接続が弱いことが原因で発生している可能性があります。ご自宅のネットワークに接続中に、スマートフォンの設定でWi-Fi通話を有効にすると改善する場合があります。または、電波状況が良くなってから再度お試しください。

さまざまなメディアを再生してみてください。

異なるメディアの種類によって、音質が異なる場合があります。例えば、ポッドキャスト、スマートフォンにローカル保存されている音楽、MP3、ストリーミング音楽サービス（Spotify、Pandora）、デバイス上またはクラウドに保存されている動画など、コンテンツごとに音質が異なることがあります。問題が特定のメディアに限定されているかどうかを確認するために、さまざまなメディアをお試しください。

別のアプリを試してください。

特定のアプリでのみ問題が発生する場合、アプリ自体またはその設定に関連している可能性が高いです。

ヘッドホンを再起動してください。

このリセットを行っても、製品の設定は消去されません。

充電ケーブルまたはオーディオケーブルがヘッドホンに接続されている場合は、取り外してください。
充電ケーブルと充電器をコンセントに接続してください。また、充電ケーブルを電源が入っているコンピュータのUSBポートに接続することもできます。
注意：まだヘッドホンを充電ケーブルに接続しないでください。
ヘッドホンの 電源/Bluetooth®ボタンを長押しします。
ボタンを押し続けたまま、USBケーブルを左側のイヤーカップに接続します。ヘッドホンの電源ランプが素早く2回点滅します。
接続後、2秒待ってから 電源/Bluetooth® ボタンを離します。
ヒント：ヘッドホンが反応しない場合は、もう一度リセットしてください。