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製品のボタンが反応しない、または断続的に反応する | Bose QuietComfort Ultra Headphones
ヘッドセットがオーディオケーブルでデバイスに接続されているか確認してください。
ヘッドセットはBluetooth®またはオーディオケーブルで接続できます。ケーブル接続時はヘッドセットの操作が無効になり、その場合は接続したデバイスで音量や再生の操作を行います。
ヘッドセットがスマートフォンとペアリングされていることを必ずご確認ください。
ペアリングされると、 Bluetooth インジケーターランプは電源ランプが点滅するたびに点滅します。もし点滅しない場合は、 Bluetooth®デバイスの接続方法をご覧ください。
製品をお使いのデバイスから33フィート（10メートル）以内に保ってください。
Bluetoothの電波は、距離や壁、ドア、ほかの電子機器などの障害物によって弱まることがあります。問題がある場合は、お手持ちのデバイスと製品を近づけるか、干渉を引き起こしている可能性がある他の機器の場所を変えてみてください。
接続されているデバイスを再起動してください。
電子機器はコンピュータの再起動のように、時折RESETが必要になることがあります。機器の電源を一度オフにしてから、再度オンにして試してみてください。
製品をBluetooth®デバイスの記憶から削除してから、もう一度お試しください。
Bluetoothデバイスの設定で、過去に接続した製品の一覧を探してください。そこから該当製品を削除し、再度デバイスと接続し直してください。詳しくは、 Bluetooth®デバイスの接続をご覧ください。
別のオーディオ機器を接続してみてください。
可能であれば、同じケーブルと接続方法を使って別のオーディオ機器を接続し、問題が最初の機器やその設定に起因しているかを確認してください。
モバイルデバイスでは、操作したいアプリが起動しているか、バックグラウンドで動作していることを必ず確認してください。
操作しようとしているアプリが開いていない、またはバックグラウンドで動作していない場合は、'操作できません。アプリが確実に動作していることを確認するため、アプリを開いてください。'その後、アプリを離れる際には、'完全に閉じないでください（つまり、'最近使ったアプリ画面から削除しないでください）。
別のアプリを使ってみてください。
もし問題が特定のアプリだけで起きる場合、その原因はそのアプリかアプリの設定にある可能性が高いです。
Bluetooth®では一部の操作が利用できない場合があります。
すべての操作（音量調節、曲のスキップ、再生／一時停止など）がBluetoothや特定のデバイスで利用できるとは限りません。詳細はデバイスやアプリの取扱説明書をご確認ください。さらに、一部の操作はデバイスの設定メニューで有効にする必要がある場合があります。
Mac OS X用のSpotifyアプリを使用している場合、これは正常な動作です。
Mac OS X向けのSpotifyアプリは、ヘッドセットからのコントロールコマンドには反応しません。ただし、Macコンピューター自体はコマンドに反応する場合があります（例： 多機能 ボタンがiTunesに再生を送ることがあります）。さらに、Spotifyが再生中でも、音量調節中はヘッドセットからトーンが聞こえます。
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