イヤホンが電源を入れられない | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)

イヤホンの安定用バンドが正しく装着されていない可能性があります

イヤホンが充電されない場合、最も一般的な原因はイヤホンの周りの安定バンドが正しく位置合わせされていないことです。これにより、イヤホンが充電ケースと正しく接続できなくなります。

修正方法は以下の通りです：

位置合わせを確認する：安定バンドの番号が付いた点がイヤホンの底面の点ときちんと合っているか確認してください。
磁石のカチッという音を確認する：正しく位置合わせされていると、イヤホンは充電ケースに[カチッ]としっかりはまります。また、ケースの蓋の内側にあるLEDライトが点灯します。
安定バンドを使わずに試すイヤホンがまだ充電されない場合は、安定バンドを外してイヤホンを直接ケースに入れてください。これにより、バンドが原因かどうかを確認できます。

イヤホンがスタンバイモードになっていないことを必ずご確認ください

イヤホンは、ケースの外で10分間操作がない状態が続くとスタンバイモードに移行します。イヤホンを起動させるには、単にイヤホンを耳に装着してください。

イヤホンの接続を再同期します

両方のイヤホンを充電ケースに入れます。蓋は開けたままにしてください。イヤホンをケースに入れると、ステータスライトが点灯します。もしライトが点かない場合は、イヤホンを軽く押し込んで充電ピンとしっかり接触しているか確認してください。
ケースの蓋を閉じてください。
ケース前面のステータスライトの点滅が止まったら、フタを開けて右側のイヤホンだけを取り出し、右耳に装着します。
ウェルカムトーンが聞こえるはずです。
左側のイヤホンを耳に装着します。ウェルカムトーンが聞こえ、製品を引き続きご使用いただけます。

製品が極端な高温または低温の環境にさらされた場合は、室温に戻るまでそのままお待ちください。

バッテリーの温度が動作温度範囲を超えている場合は、製品が室温に戻るまでお待ちいただき、その後もう一度お試しください。

イヤホンがスタンバイモードになっていないことを確認してください

スタンバイモードは、イヤホンをケースから取り出していても使用していない場合にバッテリーを節約します。両方のイヤホンを20分間耳から外すと、イヤホンはスタンバイモードに切り替わります。イヤホンを起動するには、両方のイヤホンを耳に装着するか、ボーズのアプリをご利用ください。

イヤホンのリセット方法：

重要: 前回のトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、製品をリセットしてください。
以下の手順を順にお進めください。

ボーズイヤーバッズと充電ケースのリセット方法

イヤーバッズと充電ケースをリセットすると、製品の操作が初期化され、イヤーバッズとケースが再起動します。設定内容は消去されません。イヤーバッズやケースが反応しない場合は、以下の手順に従ってリセットしてください。

イヤーバッズをケースに正しく装着し、カチッと音がして確実にセットされるようにしてください。ライトが充電中を示していることを確認してください。
ケースの蓋を閉じてください。
USB-Cケーブルでケースを電源に接続します。壁の充電器かパソコンのどちらかに接続してください。
ケース背面のボタンを約 30秒間押し続け、ケースのライトが消えるまで待ちます。

これで完了です — イヤーバッドとケースがリセットされました！

ボーズイヤーバッドを工場出荷時設定に戻す

前のリセットで問題が解決しない場合、またはボーズサポートから指示があった場合のみ実施してください。

このプロセスはすべての設定をリセットし、イヤホンを購入時の初期状態に戻します。その後、まるで初めてセットアップするかのようにイヤホンを設定できます。

デバイスのBluetoothリストからイヤホンを削除してください。（Bluetoothリストから）
ボーズアプリを使って、ボーズアカウントからイヤホンを削除してください。（ボーズアカウントから）
両方のイヤホンをケースに入れたまま、ケースの蓋を開けておいてください。
背面のボタンを 25秒間 長押しします。以下の状態になるまで：
- ステータスライトが白色に2回点滅します。
- 続いて青色に点滅します。
- その後消灯します。
ステップ3をさらに2回繰り返します。
3回目の後：
- ステータスライトがアンバー色で3秒間点滅します（リセット開始中）。
- 次にゆっくり青色に点滅します（リセット完了）。

イヤホンはこれで工場出荷時の状態に戻りました。ボーズアプリを開き、画面の指示に従ってイヤホンを接続してください。

ボーズアプリからイヤホンを削除する方法：

ボーズアプリを起動し、右上の【アカウント】アイコンをタップします。
【製品の管理】を選択します。
「編集」をタップします。
ボーズのイヤホンを選択します。
「削除」をタップします。
次の画面で「削除」をタップします。
ボーズアプリを閉じます。

スマートフォンのBluetooth履歴をクリアします：

スマートフォンのBluetooth設定メニューに移動します。
Bluetoothデバイスリストから、名前に「LE」を含む重複も含め、ボーズのイヤホンに関するすべての記録を削除します。クリア方法は機種によって異なります。「クリア」、「ペア解除」、または「忘れる」を探してください。

USB充電器が製品の電力仕様に合っているか確認してください。

USB充電器には、アンペア（A）またはミリアンペア（mA）の定格が表示されています。この定格は充電器ごとに異なり、Bose製品のモデルによって付属する充電器も異なります。充電器のアンペア定格が製品の最大アンペア定格に近いほど、充電速度は速くなります。アンペア定格が低すぎる場合は、充電が遅くなったり、まったく充電できない場合があります。詳細は製品の仕様書または取扱説明書をご覧ください。

一部の製品は充電に最低1アンペアの電流が必要です。多くのパソコンのUSBポートは最大0.5アンペアまでの電流しか供給できません。必ず、地域の規制基準（例：UL、CSA、VDE、CCC）に適合した安全認証済みの電源アダプターを使用してください。