製品をリセットする | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)

重要: 前回のトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、製品をリセットしてください。
以下の手順を順にお進めください。

ボーズイヤーバッズと充電ケースのリセット方法

イヤーバッズと充電ケースをリセットすると、製品の操作が初期化され、イヤーバッズとケースが再起動します。設定内容は消去されません。イヤーバッズやケースが反応しない場合は、以下の手順に従ってリセットしてください。

1. イヤーバッズをケースに正しく装着し、カチッと音がして確実にセットされるようにしてください。ライトが充電中を示していることを確認してください。
2. ケースの蓋を閉じてください。
3. USB-Cケーブルでケースを電源に接続します。壁の充電器かパソコンのどちらかに接続してください。
4. ケース背面のボタンを約 30秒間押し続け、ケースのライトが消えるまで待ちます。

これで完了です — イヤーバッドとケースがリセットされました！

ボーズイヤーバッドを工場出荷時設定に戻す

前のリセットで問題が解決しない場合、またはボーズサポートから指示があった場合のみ実施してください。

このプロセスはすべての設定をリセットし、イヤホンを購入時の初期状態に戻します。その後、まるで初めてセットアップするかのようにイヤホンを設定できます。

1. デバイスのBluetoothリストからイヤホンを削除してください。 （Bluetoothリストから）
2. ボーズアプリを使って、ボーズアカウントからイヤホンを削除してください。 （ボーズアカウントから）
3. 両方のイヤホンをケースに入れたまま、ケースの蓋を開けておいてください。
   背面のボタンを 25秒間 長押しします。以下の状態になるまで：
   • ステータスライトが白色に2回点滅します。
   • 続いて青色に点滅します。
   • その後消灯します。
4. ステップ3をさらに2回繰り返します。
   3回目の後：
   • ステータスライトがアンバー色で3秒間点滅します（リセット開始中）。
   • 次にゆっくり青色に点滅します（リセット完了）。

イヤホンはこれで工場出荷時の状態に戻りました。ボーズアプリを開き、画面の指示に従ってイヤホンを接続してください。

ボーズアプリからイヤホンを削除する方法：

1. ボーズアプリを起動し、右上の【アカウント】アイコンをタップします。
2. 【製品の管理】を選択します。
3. 「編集」をタップします。
4. ボーズのイヤホンを選択します。
5. 「削除」をタップします。
6. 次の画面で「削除」をタップします。
7. ボーズアプリを閉じます。

スマートフォンのBluetooth履歴をクリアします：

1. スマートフォンのBluetooth設定メニューに移動します。
2. Bluetoothデバイスリストから、名前に「LE」を含む重複も含め、ボーズのイヤホンに関するすべての記録を削除します。クリア方法は機種によって異なります。「クリア」、「ペア解除」、または「忘れる」を探してください。