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音が出ません | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)
Windowsにデバイスを追加する際は、ヘッドセットまたはスピーカーのアイコンからBluetooth®デバイスに必ず接続してください。
Windowsでは、Bluetoothデバイス一覧にお使いの製品が2つ表示されます。1つはデバイスアイコンが付いており、 LE という表記が製品名の前にあります。もう1つはヘッドホンまたはスピーカーのアイコンが付いています。ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンが付いている方を選択してください。 LE の一覧は選択しないでください。
ヒント：すでにデバイスアイコンの方でペアリングしている場合は、再度製品を接続し、ヘッドホンまたはスピーカーのアイコン付きの一覧を選んでください。詳細は、 Bluetooth®デバイスの接続についてをご覧ください。
ヒント：すでにデバイスアイコンの方でペアリングしている場合は、再度製品を接続し、ヘッドホンまたはスピーカーのアイコン付きの一覧を選んでください。詳細は、 Bluetooth®デバイスの接続についてをご覧ください。
イヤホンをリセットしてください。
スマートフォンを再起動するとちょっとした問題が解決するのと同様に、イヤホンをリセットすると軽微なトラブルの解消に役立ちます。
- イヤホンをケースに入れます。ケース内のライトが点灯するはずです。
- ケースを閉じ、充電ケースを電源に接続します。
- 前面のライトが点灯したら、ライトが消えるまでケース背面のボタンを押し続けます。
- イヤホンをケースから取り出します。
ビデオチュートリアルをご覧ください:
システムソフトウェアをアップデートしてください。
製品のアップデートは、システムを最適な状態に保つのに役立ちます。詳しくは、 製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデートをご覧ください。
別のアプリを試してみてください。
特定のアプリだけで問題が起きる場合、その原因はアプリ本体か、アプリの設定にある可能性があります。
別のBluetooth®デバイスでも問題が発生するか確認してください。
現在製品にペアリングされているソースデバイスが問題の原因となっている可能性があります。別のBluetoothソースデバイスとペアリングして、問題がそのデバイスに限定されるか確認してください。
製品に記憶されている以前にペアリングしたBluetooth®デバイスの情報をクリアしてから、再接続してください。
お使いの製品は最後に接続した複数のデバイスを記憶しているため、素早く再接続できます。デバイスのメモリに問題がある場合はメモリをクリアし、再度接続してください。詳しくは、 ペアリング済みBluetooth®デバイスの製品メモリをクリアする方法 と Bluetooth®デバイスの接続方法をご確認ください。
お使いの製品をBluetooth®デバイスの記憶から削除し、もう一度お試しください。
Bluetoothデバイスの設定画面で、以前接続した製品の一覧を確認してください。そこから該当の製品を削除し、再度デバイスとペアリングし直してください。詳細情報は、 Bluetooth®デバイスの接続をご覧ください。
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