製品からの断続的な音声 | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)

イヤホンの接続を再同期します

両方のイヤホンを充電ケースに入れます。蓋は開けたままにしてください。イヤホンをケースに入れると、ステータスライトが点灯します。もしライトが点かない場合は、イヤホンを軽く押し込んで充電ピンとしっかり接触しているか確認してください。
ケースの蓋を閉じてください。
ケース前面のステータスライトの点滅が止まったら、フタを開けて右側のイヤホンだけを取り出し、右耳に装着します。
ウェルカムトーンが聞こえるはずです。
左側のイヤホンを耳に装着します。ウェルカムトーンが聞こえ、製品を引き続きご使用いただけます。

以前接続したBluetooth®デバイスの情報をBose製品のメモリからクリアしてください。

お客様のBose製品は、最後に接続した複数のデバイスを記憶しているため、すばやく再接続できます。デバイスのメモリに問題がある場合は、一度クリアしてから再接続をお試しください。詳細情報については、ペアリング済みBluetooth®デバイスの製品メモリをクリアする方法および Bluetooth®デバイスの接続方法をご参照ください。

Bluetooth機器のBluetoothメニューから、Bose製品のすべてのエントリーを削除してください。その後、再接続をお試しください。

BluetoothデバイスのBluetoothメニューには、過去に接続したBluetooth製品の一覧が表示されます。お使いのBose製品はリスト内に1回以上表示されることがあり（例：「LE-」で始まるBoseのエントリー）、該当する各エントリーを選択して、 接続解除、 ペアリング解除、削除などのメニューを選び、削除してください。その後、再接続をお試しください。詳細については、 Bluetoothデバイスを接続する。

イヤホンを正しく装着していることを必ず確認してください。

快適さと音質を保つためには、イヤホンの適切な装着が重要です。イヤホンを正しく装着せず、位置がずれていると、音声やマイクの性能に影響が出ることがあります。詳しくは、イヤホンの装着および調整方法をご覧ください。

通話中に音声が途切れる場合は、携帯の電波状況をご確認ください。

この問題は、携帯電話ネットワークの接続状態が不安定なことが原因の可能性があります。ご自宅のネットワークに接続中は、スマートフォンの設定でWi-Fi通話をオンにすると改善される場合があります。また、電波状況が安定してから、再度発信をお試しください。

さまざまな種類のメディアを再生してみてください。

異なるメディアタイプでは音質が異なる場合があります。たとえば、ポッドキャスト、スマートフォンにローカル保存された音楽、MP3、音楽サービス（Spotify、Pandora）でのストリーミング、端末やクラウドに保存された動画など、音質が変わることがあります。問題が特定のメディアに限られるかどうかを確認するために、いくつかのメディアを試してみてください。