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電源の問題 | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)
イヤホンが充電ケースに正しく装着されていることを確認してください。
- イヤホンのスタビリティバンドを確認してください。
バンドが正しく取り付けられていないと、イヤホンがケースに適切に収まりません。 これは、イヤホンが充電されない最も一般的な理由です。- 位置合わせを確認してくださいスタビリティバンドの番号付きの点が、イヤホン底部の点と一直線になっていることを確認してください。
- マグネットがカチッという音がするか確認してください正しく位置合わせされると、イヤホンは充電ケースにしっかりとカチッと収まります。また、ケースの蓋の内側にあるLEDライトが点灯します。
- 安定バンドを外してお試しくださいイヤホンがまだ充電されない場合は、安定バンドを取り外し、イヤホンをケースに直接入れてください。これにより、バンドが問題の原因であるかどうかを判断できます。
詳細については、こちらのビデオをご覧ください。 - 直接リンク
- 充電ケースに損傷がないか確認してください。
ケース内部の小さな充電ピンに注意してください。ピンやケースのいずれかの部分が損傷している場合、 新しいケースを注文するにはこちらをクリックしてください。. - 必ずケースの蓋を閉めてください。
これにより、充電ケースのバッテリーが保護され、収納時にイヤホンの電源がオフになり、バッテリー寿命を長持ちさせることができます。
ケースが正しく充電中であるか確認してください
充電ケースのステータスランプ
- アンバー（点滅）： ケースは充電中です
- ホワイト（点灯）： ケースは満充電です
ランプが点灯しない場合は、次の手順に従ってください。
ケーブル & アダプターの確認
- USBケーブルがケースのポートに正しく差し込まれているか確認してください。
- ケーブルの両端をしっかりと接続してください。
- 別の USB‑Cケーブルを試してください。
- 別のウォールチャージャーまたは電源アダプターを試してください。
- ケースのアクセサリーがケーブルの接続を妨げていないか確認してください。
ワイヤレス充電
- 互換性のある他社製ワイヤレス充電器（別売）を使用してください。
- ケースの背面にあるボタンを充電器の中央に合わせてください。
- ワイヤレス接続が確立されていることを確認してください。
清掃と環境要因
環境条件
- 極端な高温や低温にさらされた場合は、イヤホンとケースを & 充電前に室温に戻してください。
接点 & の清潔さ
- イヤホンとケースの充電ピンに汚れやごみがないか確認してください。
- 適切な接触を確保するため、必要に応じて以下の方法で優しく清掃してください。
| 部品 | 手順 | 注意／備考 |
|---|---|---|
| 充電接点（イヤホン） | 腐食を防ぐため、乾いた柔らかい綿棒で接点を拭いてください。 | 注記： 接点を清潔で乾燥した状態に保ってください。 |
| 充電ケース | 乾いた柔らかい綿棒だけで拭いてください。 | ご注意： ケースに液体を使用しないでください。 |
イヤホンがスタンバイモードになっていないことを確認してください
スタンバイモードは、イヤホンをケースから取り出していても使用していない場合にバッテリーを節約します。両方のイヤホンを20分間耳から外すと、イヤホンはスタンバイモードに切り替わります。イヤホンを起動するには、両方のイヤホンを耳に装着するか、ボーズのアプリをご利用ください。
イヤホンをリセットする方法:
イヤホンと充電ケースをリセットすると、製品のコントロールがリセットされ、イヤホンとケースが再起動します。デバイス設定はクリアされません。イヤホンまたはケースが応答しない場合は、次の手順でリセットしてください。
- イヤホンをケースに入れ、所定の位置にカチッと収めます。ライトが充電中であることを示していることを確認します。
- ケースの蓋を閉じます。
- USB-Cケーブルを使って、ケースを壁の充電器またはコンピューターの電源に接続してください。
- ケースの背面にあるボタンを約 30秒間押し続け、ケースのライトが消えるまで続けます。
これで完了です。イヤホンとケースはリセットされました！
イヤホンは交換する必要があります。
上記の手順で問題が解決しない場合は、イヤホンの交換が必要です。以下の 修理または交換を開始する をクリックしてオンラインで手続きを始めてください。サービスを受ける最も速く簡単な方法です。
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