音量が小さい | Bose QuietComfort Headphones (2nd Gen)
ボーズアプリでイコライザーの設定を確認してください。
低音と高音の調整が、お好みに対して極端に高すぎたり低すぎたりしていないかをご確認ください。詳しくは、 イコライザー設定の使い方をご覧ください。
ソースの音量レベルを確認してください。
音量がミュートになっていないことを確認し、快適なレベルまで徐々に上げてください。オーディオソースにイコライザーが搭載されている場合は、低音や高音の調整が高すぎたり低すぎたりすると音質に影響が出ることがあります。これらの調整を中間位置に戻してみてください。また、ソース機器のオーディオ強調機能やサウンドエフェクト、カスタムイコライザープリセットなどは無効にしてください。これらの設定が音質を低下させる場合があります。
ヘッドホンをリセットしてください
ヘッドホンが反応しない場合は、リセットが可能です。リセットを行うと製品の操作が初期化され、ヘッドホンが再起動します。なお、接続しているデバイスの設定をクリアすることはありません。
ご使用のデバイスのBluetoothリストからヘッドホンを削除してください。
- 右イヤーカップのUSB-CポートにUSB-Cケーブルを接続してください。
- Bluetooth/電源スイッチを前方にスライドして押し続けながら、USB-Cケーブルのもう片方をパソコンや壁の充電器などのUSB-C電源に接続してください。
- USB-CケーブルがUSB-C電源に接続されたら、Bluetooth/電源ボタンを離します。リセットが完了すると、ステータスライトがホワイトで3秒間点滅し、その後現在の充電レベルに応じて点灯します（詳細は、 LEDインジケーターの状態ライトと情報の理解）
別のアプリをお試しください。
問題が特定のアプリでのみ発生する場合、その原因はアプリ自体またはアプリの設定にある可能性が高いです。
いろいろな種類のメディアを再生してみてください。
異なるメディアの種類によって音質が変わることがあります。例えば、ポッドキャストやスマートフォンに保存された音楽、MP3、SpotifyやPandoraなどのストリーミング音楽サービス、デバイス内やクラウドに保存された動画など、音のクオリティはそれぞれ異なります。問題が特定のメディアに限られているかどうかを確認するために、いくつかのメディアで試してみてください。
接続されている場合は、アダプターや延長ケーブルを介さずに直接接続してください。
製品が延長ケーブルやアダプターを使ってデバイスに接続されている場合は、問題の原因がそれらにあるか確認するため、一度延長ケーブルやアダプターを取り外してみてください。
USBケーブルの状態を確認してください。
USBケーブルに切れ目、ほつれ、曲がったコネクター、露出した配線、過度の摩耗などの損傷がないか点検してください。
ケーブルの損傷は、充電不具合、音声の途切れ、接続不良、またはデバイスがヘッドセットを認識しない原因となることがあります。
USBプラグやケーブルの一部に損傷がある場合は、USBケーブルを交換して再度接続をテストしてください。
注意もし可能であれば、問題の原因がケーブルかどうかを確認するために、別の互換性のあるUSBケーブルをお試しください。
別のヘッドホンを差し込んでください。
問題がデバイスまたはその設定にあるかを確認するために、別のヘッドホンをオーディオ機器に接続してください。
利用可能な製品アップデートを確認して、あればインストールしてください。
パソコンで、 btu.bose.com にアクセスし、製品が最新の機能や改善点を備えているかを確認する手順に従ってください。詳しくは、 ソフトウェアまたはファームウェアのバージョン確認 と 製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新をご参照ください。
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