製品のボタンが正常に動作しない、または断続的にしか反応しない | Bose QuietComfort Headphones (2nd Gen)

マルチファンクションボタンの動作を確認してください。

The Multi-function button performs different actions depending on whether you're listening to audio or handling calls.

While audio is playing, press the Multi-function button once to play or pause audio.
During a phone call, press the Multi-function button once to answer or end a call.

If the button does not respond correctly in either situation, continue to the next troubleshooting step.

ペアリングされると、 Bluetooth インジケーターライトは電源インジケーターライトが点滅するたびに点滅します。点滅しない場合は、 Bluetooth®デバイスの接続を参照してください。

USBケーブルに切れ目、ほつれ、曲がったコネクター、露出した配線、過度の摩耗などの損傷がないか点検してください。

ケーブルの損傷は、充電不具合、音声の途切れ、接続不良、またはデバイスがヘッドセットを認識しない原因となることがあります。

USBプラグやケーブルの一部に損傷がある場合は、USBケーブルを交換して再度接続をテストしてください。

注意もし可能であれば、問題の原因がケーブルかどうかを確認するために、別の互換性のあるUSBケーブルをお試しください。

距離や壁、ドア、その他の電子機器などの障害物がBluetooth信号を弱めることがあります。問題がある場合は、お使いの個人用デバイスと製品をできるだけ近づけるか、干渉を引き起こす可能性のある他のデバイスの位置を変えてみてください。

電子機器はコンピュータの再起動と同様に、時折リセットが必要な場合があります。デバイスの電源を一度切り、再度入れてから、もう一度お試しください。

Bluetoothデバイスの設定から、以前接続した製品の一覧を見つけてください。そこから対象の製品を削除し、再度接続し直してください。詳しくは、 Bluetooth®デバイスの接続をご参照ください。

もし可能であれば、同じケーブルと接続を使って別のオーディオ機器を接続し、問題が最初の機器や設定に起因するかどうかを確認してください。

操作しようとしているアプリが開いていない、またはバックグラウンドで動作していない場合は、操作できません。'アプリが動作していることを確認するために、まずアプリを開いてください。'その後、アプリを離れる際は、'完全に閉じないでください（つまり、'最近使ったアプリ一覧からクリアしないでください）。

問題が特定のアプリでのみ発生する場合、その原因はアプリ本体か設定によるものの可能性が高いです。

すべての操作（音量調整、曲のスキップ、再生・一時停止など）がBluetooth経由や特定のデバイスで利用できるわけではありません。詳しくはデバイスやアプリの取扱説明書をご確認ください。さらに、一部の操作はデバイスの設定メニューで有効にする必要がある場合があります。

Android 8以降では、トラックの早送りや巻き戻しのために長押しする機能がなくなりました。スキップ（次の曲・前の曲へ）は引き続き可能ですが、トラック内をシークする操作はできなくなっています。

初期化を行うと、すべての設定がクリアされ、ヘッドホンは購入時の出荷状態に戻ります。その後、まるで初めて設定するかのように再設定が可能です。初期化は、ヘッドホンに問題が発生した場合や、Boseカスタマーサービスから指示があった場合のみおすすめします。

お使いのデバイスのBluetoothリストからヘッドホンを削除してください。
ボーズアプリを使ってBoseアカウントからヘッドホンを削除してください。。
電源/Bluetoothスイッチを右にスライドして押し続けます。同時に、 アクション ボタンを30秒間押し続けます。ステータスライトがホワイトに点滅します。30秒後、ステータスライトがアンバーに点滅し、工場出荷時設定が復元されていることを示します（2〜3秒）。リセットが完了すると、ステータスライトがゆっくりとブルーに点滅します。ヘッドホンは元の出荷時の状態に戻ります。