オーディオアーティファクト | Bose QuietComfort Earbuds
QuietComfort Earbudsを再起動する方法
- イヤホンを耳に装着します。
- 各イヤホンをタッチして15秒間押し続けます。 15秒間 音が鳴るまで押し続けてください。
イヤホンの電源がオフになります。
注記: 各イヤホンは個別に電源を切る必要があります。 - 各イヤホンをタッチして1秒間押し続けます。 1秒間 これで電源が入ります。各イヤホンは個別に電源を入れる必要があります。
Bluetoothデバイスを再起動してください
電子機器は、軽微な問題を解決するために、時々リセットが必要になることがあります。通常は、機器の電源を一度切ってから再度入れることで行います。
問題がイヤホンにあるのか、接続機器にあるのかを判断してください
さらにトラブルシューティングを進める前に、問題がイヤホンにあるのか、それともスマートフォンや他のBluetoothデバイスにあるのかを確認してください。
- Bluetoothの範囲内に留まる
イヤホンをデバイスの33フィート（10メートル）以内に保ってください。音が歪んだり途切れたりする場合は、イヤホンとデバイスを近づけてみてください。壁、ドア、家電製品、その他のワイヤレスデバイスがこの範囲を狭める可能性があることに留意してください。 - スマートフォンの信号を確認する（通話の問題の場合）
電話通話中にのみ問題が発生する場合は、スマートフォンの信号強度を確認してください。自宅のWi-Fiに接続している間にWi-Fi通話をオンにすると役立つ場合があります。より良い信号を得てから再度お試しください。 - ワイヤレス干渉を軽減する
近くにある他のワイヤレス機器が、お使いのBluetooth接続に干渉する可能性があります。一つずつ他の機器の電源をオフにして、状況が改善するかどうかをお試しください。それで改善した場合は、イヤホンまたは機器を別の場所に移動してみてください。 - 別のアプリを試す
問題が特定のアプリでのみ発生する場合は、別のアプリを使用して問題が解決するかどうかを確認してください。一部のアプリではオーディオの処理方法が異なる場合や、再生品質に影響する独自の設定がある場合があります。 - ローカルに保存されているオーディオを再生してみてください。
オーディオがデバイスに保存されている場合、接続やバッファリングの問題でないことを確認できます。 - 別のBluetoothデバイスを試してください。
それでも問題が解決しない場合は、イヤーバッズを別のBluetooth対応デバイスに接続してみてください。これにより、問題が元のデバイスにあるかどうかを確認できます。
ノイズはどのような音ですか？
片耳または両耳の中でキーンという音がする
帽子などの頭に着用しているものをすべて取り外してください。
ヘッドホンやヘッドセットなどをすべて外してください
イヤホンを正しく装着していることをご確認ください。
快適な装着感と音質のためには、適切に装着することが重要です。イヤホンが正しく装着されていない、または位置が間違っている場合、オーディオやマイクの性能に影響が出る可能性があります。 イヤホンの装着と調整 をご覧ください。
イヤホンを取り外し、ケースに入れた後、もう一度耳に装着してください。
イヤホンを取り外し、ケースに入れてから、もう一度耳に装着してください。
ヒスノイズ／ホワイトノイズ
「クワイエット」モードになっていることを確認してください。
アプリの設定を確認し、 "クワイエット" モードになっていて、 "Aware" モードではないことを確認してください。 "Aware" モードでは、ヘッドセットの外部マイクが周囲の音をヘッドセット内部に取り込むため、他のノイズやノイズフロアが大きく聞こえることがあります。
詳しくは、 調整可能なアクティブノイズキャンセリングモードの設定をご覧ください。
詳しくは、 調整可能なアクティブノイズキャンセリングモードの設定をご覧ください。
製品からわずかなノイズが聞こえるのは正常です。
微かなハム音やヒスノイズ（しばしば「ノイズフロア」と呼ばれるもの）が、内蔵バッテリーとアクティブエレクトロニクスを搭載したイヤホンを使用する際に発生することがあります。これはこの種のオーディオ機器の正常な動作の一部であり、故障や不具合を示すものではありません。
特にイヤホンの電源が入っていて音楽などが再生されていない、非常に静かな環境でのみ気付く場合があります。これは想定された動作であり、製品を交換しても解消されません。
過度に騒がしい環境では、断続的にノイズが発生するのは正常です。
非常に騒がしい環境（飛行機の離陸時、コンサート、緊急サイレン、工事現場など）では、お使いのヘッドホンのノイズキャンセリングマイクが音を拾いきれず、一時的にノイズ（パチパチ音や歪み）が発生することがあります。これはクワイエットやAwareでも起こる可能性があります。
これは、誰かがスマートフォンで大声を出すと、声が小さくなるまで音が歪むのと同じ現象です。お使いのヘッドホンも、強い外部の騒音に対して同じように反応します。
これは正常な現象であり、製品に悪影響はありません。これを軽減するには、可能な範囲で騒音源から離れることをお勧めします。例えば、飛行機ではエンジンから離れた座席に移動することで軽減される場合があります。
雑音または音の歪み
Bluetooth®信号に干渉する可能性のある近くの他のワイヤレス機器の接続を解除してみてください。
一部のワイヤレス機器は、 Bluetooth信号に干渉することがあります。
一般的な例として、 次のようなものがあります。
一般的な例として、 次のようなものがあります。
- 2.4GHzルーター
- コードレス電話
- ワイヤレススピーカーアダプター
- ホームセキュリティ用モーションセンサー
- 蛍光灯
- 電子レンジ
- ワイヤレスマウスやキーボード
ボーズアプリのイコライザー設定を確認してください。
低音と高音の調整が、お好みに合わせて高すぎず、低すぎないように設定されていることを確認してください。詳細につ���ては、イコライザー設定の使用をご覧ください。 イコライザー設定の使用。
接続されている機器のEQ設定をご確認ください。
多くの機器（スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど）には、 低音、 高音 や ラウドネスなどのオーディオ調整機能があります。機器のメニューでオーディオまたはサウンドのオプションを探し、関連する調整をオフにするかニュートラル設定を選択してください。これにより、ボーズ製品が本来のサウンド調整を反映できるようになります。'このデバイス独自の音声処理が行われます。その後、デバイスのオーディオオプションで音声をさらに調整したい場合は、微調整をお試しください。
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