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マイクの音声が小さく聞こえたり、はっきりしない | Bose QuietComfort® Earbuds (2020)
利用可能な製品のアップデートがあれば確認して、インストールしてください。
製品のアップデートは、お使いの製品を常に最良の状態でご利用いただくために欠かせません。アップデートがあるかどうかを確認するには、Bose アップデーターを起動してください。アップデーターが、お使いの製品がすでに最新の状態か、アップデートが利用可能かどうかをお知らせします。詳細情報については、 製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデートをご覧ください。
イヤホンのマイクを覆っている可能性があるヘッドギアはすべて取り外してください。
イヤホンが何も覆われていないことを確認してください。帽子、ヘッドバンド、イヤーマフなどのヘッドギアを着用している場合、それらがマイクをふさぎ、マイクの性能が悪くなったり、低くなったりする原因となります。
マイクの性能を最大限に引き出すため、イヤホンが正しい向きで装着されていることを必ずご確認ください。
適切な装着は、製品の快適さと性能を左右する重要なポイントです。イヤホンが正しくフィットしていなかったり、向きが間違っていると、音質やMICの性能が低下する場合があります。
イヤホンの向き
| 良好 - ロゴが口やあごの方を向いている |  |
| 普通 - もう少し垂直に… ロゴが下向きで、首の下側を示している状態 |  |
| 不適切 - ほぼ水平で、ロゴが鼻の付け根の方向を示している状態 |  |
| 非常に不適切 - 水平よりも上向きで、ロゴが目の方向を示している状態 |  |
ヘッドホンの通気孔がきれいで、ゴミや汚れが付いていないか必ず確認してください。
ヘッドホン本体、イヤーチップ、またイヤーチップの下にあるメッシュグリルの通気口が耳垢やほこり、その他の異物でふさがれていないか確認してください。詳細情報については、 イヤーチップおよびメッシュグリルの清掃をご覧ください。
風の強くない場所に移動してください
風切り音がマイクカプセルに入り込み、他の音声が聞き取りにくくなることがあります。この場所から離れることで、クリアな音声再生が可能になる場合があります。
もう一度電話をかけてください。
別の番号にかけてみて、問題がいつも起きるのか特定の相手だけなのかを確認してください。これは、スマートフォンのサービスや通話相手の機器の受信状態が悪いことが原因かもしれません。
イヤホンを正しく装着していることを必ず確認してください。
快適さと音質を保つためには、イヤホンの適切な装着が重要です。イヤホンを正しく装着せず、位置がずれていると、音声やマイクの性能に影響が出ることがあります。詳しくは、 イヤホンの装着および調整方法 をご覧ください。
通話中に音声が途切れる場合は、携帯の電波状況をご確認ください。
この問題は、携帯電話ネットワークの接続状態が不安定なことが原因の可能性があります。ご自宅のネットワークに接続中は、スマートフォンの設定でWi-Fi通話をオンにすると改善される場合があります。また、電波状況が安定してから、再度発信をお試しください。
Bluetooth®信号に干渉する可能性がある周辺の他のワイヤレス機器の接続を切断して試してみてください。
一部のワイヤレス機器は Bluetooth信号に干渉を引き起こす可能性があります。
よくある例としては 次のようなものがあります。
よくある例としては 次のようなものがあります。
- 2.4 GHzルーター
- コードレス電話
- ワイヤレススピーカーアダプター
- ホームセキュリティのモーションセンサー
- 蛍光灯
- 電子レンジ
- ワイヤレスマウスおよびキーボード
別のBluetoothデバイスで接続を試してみてください。
お使いのBose製品が別の機器に接続できる場合は、Bluetooth機能が正常に動作しています。このような場合、問題は最初の機器やその設定にある可能性があります。
製品をRESETしてください。
スマートフォンを再起動するのと同じように、お使いの製品も時折RESETが必要になることがあります。小さな問題を解消するためです。詳しくは、 製品のRESET方法をご覧ください。
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