製品からの断続的な音声 | Bose QuietComfort® Earbuds (2020)

コンピューターに接続している場合は、コンピューターからLE/BLE接続を切断してくださいませ

Windows が自動的に LE 接続を行い、A2DP 経由のオーディオストリームに干渉することがあります。

PC の Bluetooth 設定メニューに移動し、接続されているデバイスの一覧を確認してください。
ボーズのヘッドセットが、製品名に「BLE」または「LE」の略称を含む Bluetooth プロファイルに接続されている場合は、その製品をクリックし、切断またはこの Bluetooth プロファイルの接続を解除してください。

以前接続したBluetooth®デバイスの情報をBose製品のメモリからクリアしてください。

お客様のBose製品は、最後に接続した複数のデバイスを記憶しているため、すばやく再接続できます。デバイスのメモリに問題がある場合は、一度クリアしてから再接続をお試しください。詳細情報については、ペアリング済みBluetooth®デバイスの製品メモリをクリアする方法および Bluetooth®デバイスの接続方法をご参照ください。

Bluetooth機器のBluetoothメニューから、Bose製品のすべてのエントリーを削除してください。その後、再接続をお試しください。

BluetoothデバイスのBluetoothメニューには、過去に接続したBluetooth製品の一覧が表示されます。お使いのBose製品はリスト内に1回以上表示されることがあり（例：「LE-」で始まるBoseのエントリー）、該当する各エントリーを選択して、 接続解除、 ペアリング解除、削除などのメニューを選び、削除してください。その後、再接続をお試しください。詳細については、 Bluetoothデバイスを接続する。

イヤホンを正しく装着していることを必ず確認してください。

快適さと音質を保つためには、イヤホンの適切な装着が重要です。イヤホンを正しく装着せず、位置がずれていると、音声やマイクの性能に影響が出ることがあります。詳しくは、イヤホンの装着および調整方法をご覧ください。

コンピューターにワイヤレスデバイスが接続されている場合は、切断してみてください

マウスやキーボードなどのワイヤレス機器は、Bluetooth機器の音声に無線周波数や帯域幅の干渉を引き起こす可能性があります。ワイヤレス機器の接続を解除して、音質が改善されるかどうかご確認ください。

利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。

パソコンで、 btu.bose.com こちらのページにアクセスし、製品に最新の機能や改善が適用されていることを確認する手順に従ってください。詳しくはソフトウェアやファームウェアのバージョン確認と製品のソフトウェアやファームウェアのアップデートをご覧ください。

通話中に音声が途切れる場合は、携帯の電波状況をご確認ください。

この問題は、携帯電話ネットワークの接続状態が不安定なことが原因の可能性があります。ご自宅のネットワークに接続中は、スマートフォンの設定でWi-Fi通話をオンにすると改善される場合があります。また、電波状況が安定してから、再度発信をお試しください。

さまざまな種類のメディアを再生してみてください。

異なるメディアタイプでは音質が異なる場合があります。たとえば、ポッドキャスト、スマートフォンにローカル保存された音楽、MP3、音楽サービス（Spotify、Pandora）でのストリーミング、端末やクラウドに保存された動画など、音質が変わることがあります。問題が特定のメディアに限られるかどうかを確認するために、いくつかのメディアを試してみてください。