ボーズアプリが製品を検出しない | Bose QuietComfort® Earbuds (2020)

製品をRESETしてください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、お使いの製品も時折RESETが必要になることがあります。小さな問題を解消するためです。詳しくは、製品のRESET方法をご覧ください。

必ずボーズアプリをご利用ください。

製品ごとに異なるボーズアプリが複数あります。お使いの製品はボーズアプリでご利用いただけます。

詳細情報については、ボーズアプリのダウンロード方法をご覧ください。

充電ケースのバッテリーが充電されていることを確認します。

イヤーパッドが充電されていても、充電ケースのバッテリーがデレートされている場合は、 Bose Music アプリでバッテリーを充電できません。充電されている場合は、ケースを充電してから、もう一度試してください。

ボーズアプリをいったん閉じて、もう一度開いてください。

iOSデバイスで:

画面下部中央から上方向にスワイプして、起動中のアプリを表示します。
左右にスワイプしてボーズアプリを探します。
ボーズアプリを上にスワイプして閉じます。

Androidデバイスで:

ボーズアプリを見つけ、アプリアイコンを長押しします。
表示されるポップアップから アプリ情報 または丸で囲まれた[i]アイコンを選択してください。
アプリ情報画面で、 強制停止を選択します。

ボーズアプリを閉じた後、再度アプリアイコンをタップして開いてください。

iOS 13以降をご利用の場合は、ボーズアプリに対してBluetooth®の許可が有効になっていることを必ずご確認ください。

iOSバージョン13以降のiPhoneまたはiPadにボーズアプリを初めてインストールすると、アプリに対してBluetoothの利用許可を求められます。アプリを正常に機能させるためには、この許可が必要です。Bluetoothの許可がアプリに与えられているかどうかを確認するには、iOSデバイスで以下のいずれかの方法を行ってください。

設定 > > プライバシー > > Bluetooth に移動し、ボーズアプリのBluetooth許可を有効にします。
または設定にアクセスし、画面を下にスクロールしてボーズアプリを選択します。 ボーズのアクセスを許可の下で Bluetooth許可をオンにします。

モバイルデバイスの設定で、アプリに対して位置情報とネットワークのアクセス許可が有効になっていることを必ず確認してください。

場所の許可は、ボーズアプリが製品を検出・操作するために必要です。アプリの位置情報設定がオフになっていると、正常に動作しません。

iOSデバイスの場合：
1. 設定 > プライバシー > ローカルネットワーク を開き、ボーズアプリで無効になっていないことを確認してください。
2. 設定 > プライバシー > 位置情報サービス を開き、ボーズアプリでオフになっていないか確認してください。
Androidデバイスの場合は、アプリアイコンを長押しし、表示されるポップアップで アプリ情報 をタップします。アプリ情報画面で、次へ進んでください。権限を確認し、必ず 位置情報 が有効になっているかどうかを確認してください。