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製品の音声が断続的になる | Bose QuietComfort 45 headphones
ボーズ製品に接続されている可能性のあるセカンダリBluetoothデバイスを切断してください。
マルチポイント接続時、セカンダリーのBluetoothデバイスがテキストやメールの通知を受信すると、その通知音がボーズ製品に再生される場合があります。これによって、プライマリBluetooth接続やオーディオストリームが中断され、Bluetoothの帯域幅に影響し、音声が途切れたりBluetooth接続が不安定になることがあります。
中断を防ぐために、ボーズ製品に接続されているセカンダリーのBluetoothデバイスのBluetoothをオフにすることをおすすめします。
中断を防ぐために、ボーズ製品に接続されているセカンダリーのBluetoothデバイスのBluetoothをオフにすることをおすすめします。
ボーズ製品のメモリーから、以前に接続したBluetooth®機器を削除してください。
お使いのボーズ製品は、最後に接続した複数のデバイスを記憶しており、これらのデバイスに素早く再接続できます。デバイスのメモリに問題が発生した場合は、一度メモリをクリアしてから再度デバイスを接続してみてください。詳細については、 ペアリング済みBluetooth®デバイスの製品メモリをクリアする方法 および Bluetooth®デバイスの接続方法をご覧ください。
Bluetooth®デバイスで、Bluetoothメニューからお使いのボーズ製品のすべてのエントリーを削除してください。その後、再度接続をお試しください。
BluetoothデバイスのBluetoothメニューには、過去に接続したBluetooth製品の一覧が表示されます。お使いのボーズ製品が、リストに複数回表示されている場合があります（例：名前にLEが付いて二度目として表示されることがあります）。ご自身の製品の各エントリーを選択し、 登録解除、 ペアリング解除、 削除 などの項目を選択して削除または解除してください。その後、再度接続をお試しください。詳細については、次をご覧ください。 Bluetooth® デバイスの接続。
利用可能な製品のアップデートがないか確認し、あればインストールしてください。
パソコンで、 btu.bose.com にアクセスし、製品が最新の機能や強化機能を利用できるようにするための手順に従ってください。詳しくは、 ソフトウェアまたはファームウェアバージョンの確認方法 および 製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新方法をご覧ください。
製品がBluetoothデバイスから33フィート（10メートル）以内にあることを確認してください。
この範囲は障害物（例：壁、ドア、家電製品、無線機器など）によって短くなる場合があります。お使いのスマートフォンなどのデバイスとBose製品本体を近づけてお試しください。
通話中に音声が時々途切れる場合は、スマートフォンの電波状況を確認してください。
この問題は、携帯ネットワークへの接続が弱いことが原因で発生している可能性があります。ご自宅のWi-Fiネットワークに接続中にスマートフォンの設定でWi-Fi通話を有効にすると改善する場合があります。または、電波状況が良くなった際に再度おかけ直しください。
いろいろな種類のメディアを再生してみてください。
メディアの種類によって音質が異なる場合があります。たとえば、ポッドキャスト、スマートフォンに保存されている音楽、MP3、ストリーミング音楽サービス（Spotify、Pandora）、デバイス内の動画やクラウドに保存されている動画など、さまざまなコンテンツで音質が異なることがあります。複数のメディアを試して、特定のメディアだけに問題があるかどうかを確認してください。
別のアプリを試してください。
問題が特定のアプリでのみ発生する場合は、アプリ自体またはその設定に関連している可能性があります。
本体をリセットしてください。
スマートフォンを再起動するように、製品も軽微な不具合を解消するためにリセットが必要な場合があります。詳しくは、 製品をリセットする方法をご覧ください。
接続されているデバイスを再起動してください。
電子機器は、コンピュータの再起動のように、時々リセットが必要になることがあります。デバイスの電源を切り、再度電源を入れてからもう一度お試しください。
接続されている場合は、アダプターや延長ケーブルを取り外してください。
製品が延長ケーブルやアダプターを使ってデバイスに接続されている場合は、延長ケーブルやアダプターを取り外して、問題が延長ケーブルやアダプターに関連しているかどうかをご確認ください。
別のBluetoothデバイスを接続してみてください。
ボーズ製品が他のデバイスと接続できる場合、Bluetooth機能は正常に動作しています。このような場合、問題は最初のデバイスまたはその設定にある可能性があります。
Bluetooth®信号に干渉する可能性のある近くの他のワイヤレス機器の接続を解除してみてください。
一部のワイヤレス機器は、 Bluetooth信号に干渉することがあります。
一般的な例として、 次のようなものがあります。
一般的な例として、 次のようなものがあります。
- 2.4GHzルーター
- コードレス電話
- ワイヤレススピーカーアダプター
- ホームセキュリティ用モーションセンサー
- 蛍光灯
- 電子レンジ
- ワイヤレスマウスやキーボード
アプリでマルチポイント接続をオフにしてみてください。
セカンダリーデバイスからの通知によって、プライマリーデバイスでのリスニング体験が中断される場合は、マルチポイントをオフにできます。
ボーズアプリで設定に進みます。>Bluetooth接続を開き、マルチポイント接続をオフに切り替えます。これにより、セカンダリーデバイスとの接続が解除されます。
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注意: 一度に接続できるデバイスは1台のみになります。2台のデバイスを同時に接続したい場合は、マルチポイント接続を再度オンに切り替えてください。
ボーズアプリで設定に進みます。>Bluetooth接続を開き、マルチポイント接続をオフに切り替えます。これにより、セカンダリーデバイスとの接続が解除されます。
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