製品から音が出ない | QuietComfort® 35 II Gaming Headset​
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QuietComfort® 35 II Gaming Headset​販売元 2020 - 2022

製品から音が出ない | QuietComfort® 35 II Gaming Headset​

充電中はBluetooth®の機能が使用できません。

ヘッドセットは、充電器または電源付きUSBジャックに接続すると充電が開始されます。充電中はBluetooth機能が無効になります。Bluetoothデバイスからオーディオを再生したりペアリングしたい場合は、ヘッドセットが十分に充電されたら充電器から外してください。

また、付属のバックアップオーディオケーブルを使用すれば、ヘッドセットを充電しながらオーディオを聴くこともできます。

接続されているデバイスのサウンド設定メニューで、ヘッドフォンのオーディオがミュートになっていないか、無効になっているか、音量レベルが低すぎることを確認します。

注: 以下の手順は、オペレーティングシステムソフトウェアのバージョン、ユーザーインターフェイスの設定、ハードウェア機能などの理由により、異なる場合があります。
 
  • Playstation 5 では、コントローラのロゴを押してホーム画面を開き、 [ 設定 ] 、 [ サウンド ] 、 [GT; オーディオ出力] の順に選択します。 出力デバイスを ヘッドセット（コントローラ）に設定し、 必要 に応じて出力をヘッドフォンに設定します。
     
  • Playstation 4 では、コントローラのロゴを押してクイックメニューを開き、 [ サウンド / デバイス] を選択します。 音量 / コントロール（ヘッドフォン） の設定を上げ、 必要 に応じて「出力」を「ヘッドフォン」に設定します。
     
  • Xbox One システムでは、コントローラのロゴを押してガイドを開き、 [ プロファイルとシステム ] アイコンを選択して [ オーディオ] を選択します。 ヘッドセットの音量 を上げます。
     
  • Windows 10 を実行している PC で、画面の右下隅にあるスピーカーアイコンを右クリックし、 [ サウンド設定を開く] を選択します。 Bose PC デスクトップコントローラーを使用して いる場合は、 [ 出力デバイスの選択 ] を [ ヘッドフォン ] （ Bose PC Desktop Controller ）に設定します。それ以外の場合は、ヘッドセットが接続されているハードウェアを示すオプションを選択します。
     
  • Mac の場合は、アップルメニューを開き、 「システム環境設定 」「 サウンド 」「出力 」の順に選択します。 Bose PC デスクトップコントローラーを使用している場合 は、 Bose PC Desktop Controller をサウンド出力用のデバイスとして設定します。それ以外の場合は、ヘッドセットが接続されているハードウェアを示すオプションを選択します。

Eliteコントローラに接続されている場合は、次の方法でヘッドセットを接続します。

  1. コンソールの[プロファイルとシステム]メニューを開きます
  2. コントローラに3.5 mmコネクタを挿入します。このとき、力を加えずに接続できる限り押し込みます
    \"audio
     
  3. [Profile & system](プロファイル&システム)メニューを表示しているときに'[Audio](オーディオ)メニューが表示されるまで'3.5 mmコネクタをコントローラにゆっくりと移動します
  4. 「オーディオ」メニューを開きます。 3つの音量スライダがすべてアクティブになると、ヘッドセットの接続が完了します

ヘッドセットがBluetooth®機器に接続されていることを確認してください。

ヘッドセットの電源をオンにし、いずれかのボタンを押してBluetoothとバッテリーのランプを確認します。Bluetoothランプが点滅しているか消灯している場合、ヘッドセットは接続されていません。デバイスのBluetooth設定でヘッドセットを再接続してみてください。もしまだ接続できない場合は、'を参照してください。 Bluetooth®機器を接続できない。

製品がBluetoothデバイスから33フィート（10メートル）以内にあることを確認してください。

この範囲は、障害物（壁、ドア、家電製品、ワイヤレス機器など）によって短くなることがあります。お使いの機器とBose製品をより近づけてみてください。

Windowsにデバイスを追加する場合は、Bluetooth®デバイス（ヘッドセットまたはスピーカーのアイコンが表示されているもの）に接続してください。

Windowsでは、Bluetoothデバイスリストに製品が2つ表示されます。1つはデバイスアイコンで、 LE が製品名の前に表示され、もう1つはヘッドホンまたはスピーカーのアイコンで表示されます。ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンが表示されているオプションを選択してください。 LE と表示されたリストは選択しないでください。

ヒント: すでにデバイスアイコンの方にペアリングしてしまった場合は、製品を再度接続し、ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンが表示されているリストを選択してください。詳しくは、 Bluetooth®デバイスの接続をご参照ください。

\"Windows

製品をリセットしてください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するために、製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、 製品のリセットをご参照ください。

別のアプリを試してください。

特定のアプリでのみ問題が発生する場合、アプリ自体またはその設定に関連している可能性が高いです。

他のBluetooth®デバイスでも同じ問題が発生するかご確認ください。

現在製品とペアリングされている接続機器が問題の原因である可能性があります。問題がその機器に限定されているかを確認するため、別のBluetooth機器とペアリングしてみてください。

お使いの製品のメモリから以前にペアリングしたBluetooth®デバイスを消去し、再接続してください。

製品は最後に接続された複数の機器を記憶しているため、すばやく再接続できます。もし機器のメモリーに問題が発生したケースでは、メモリーを消去した後、機器を再接続してください。詳細については、 ペアリング済みのBluetooth®機器の製品メモリーをクリアする および Bluetooth®機器を接続する。

ご使用のBluetooth®機器（スマートフォンやパソコンなど）のペアリングリストから本製品を削除し、再度お試しください。

Bluetooth機器のBluetooth設定を開き、以前接続した製品のリストを見つけてください。そこからお使いの製品を削除し、再度機器に接続してください。詳細については、 Bluetooth®機器の接続をご覧ください。

デバイスにヘッドフォンジャックがある場合は、オーディオケーブルを使用して接続します。

  1. ゲーム用マイクまたはの小さい方の端を接続します 左のイヤーカップに接続されているバックアップオーディオケーブル
  2. ケーブル���もう一方の端をに差し込みます 3.5 mm ヘッドホンジャックをデバイスに接続します

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