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製品の音が断続的になる | QuietComfort® 35 II Gaming Headset
ボーズ製品に接続されている可能性のあるセカンダリBluetoothデバイスを切断してください。
マルチポイント接続時、セカンダリーのBluetoothデバイスがテキストやメールの通知を受信すると、その通知音がボーズ製品に再生される場合があります。これによって、プライマリBluetooth接続やオーディオストリームが中断され、Bluetoothの帯域幅に影響し、音声が途切れたりBluetooth接続が不安定になることがあります。
中断を防ぐために、ボーズ製品に接続されているセカンダリーのBluetoothデバイスのBluetoothをオフにすることをおすすめします。
中断を防ぐために、ボーズ製品に接続されているセカンダリーのBluetoothデバイスのBluetoothをオフにすることをおすすめします。
ボーズ製品のメモリーから、以前に接続したBluetooth®機器をすべて消去してください。
お使いのボーズ製品は、直近で接続された複数のデバイスを記憶しており、すばやく再接続できます。デバイスのメモリーに問題がある場合は、一度メモリーを消去してから再度接続をお試しください。詳細については、以下をご参照ください。 ペアリングされたBluetooth®デバイスの製品メモリーを消去する 、および Bluetooth®デバイスを接続する。
Bluetooth®デバイスで、Bluetoothメニューからボーズ製品の登録をすべて削除してください。その後、再度接続を試してください。
Bluetooth機器のBluetoothメニューには、以前に接続されたBluetooth製品のリストが表示されます。ボーズ製品が1つまたは複数回リストに表示される場合があります（例えば、名前に「LE」が付いて2回目に表示されることもあります）。製品の各エントリを選択し、 削除、 ペアリング解除、 忘れる などのオプションを選択して削除してください。その後、再度接続をお試しください。詳細については、 Bluetooth®デバイスの接続.
利用可能な製品のアップデートがないか確認し、あればインストールしてください。
パソコンで、 btu.bose.com にアクセスし、製品が最新の機能や強化機能を利用できるようにするための手順に従ってください。詳しくは、 ソフトウェアまたはファームウェアバージョンの確認方法 および 製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新方法をご覧ください。
製品がBluetoothデバイスから33フィート（10メートル）以内にあることを確認してください。
この範囲は、障害物（壁、ドア、家電製品、ワイヤレス機器など）によって短くなることがあります。お使いの機器とBose製品をより近づけてみてください。
スマートフォンでの通話中に音声が途切れ途切れになる場合は、スマートフォンの電波状況を確認してください。
この問題は、携帯電話ネットワークへの接続が弱いことが原因で発生している可能性があります。ご自宅のネットワークに接続中に、スマートフォンの設定でWi-Fi通話を有効にすると改善する場合があります。または、電波状況が良くなってから再度お試しください。
さまざまなメディアを再生してみてください。
異なるメディアの種類によって、音質が異なる場合があります。例えば、ポッドキャスト、スマートフォンにローカル保存されている音楽、MP3、ストリーミング音楽サービス（Spotify、Pandora）、デバイス上またはクラウドに保存されている動画など、コンテンツごとに音質が異なることがあります。問題が特定のメディアに限定されているかどうかを確認するために、さまざまなメディアをお試しください。
別のアプリを試してください。
特定のアプリでのみ問題が発生する場合、アプリ自体またはその設定に関連している可能性が高いです。
製品をリセットしてください。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するために、製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、 製品のリセットをご参照ください。
別のBluetooth機器を接続してみてください。
お使いのボーズ製品が他の機器に接続できる場合は、Bluetooth機能は正常に動作しています。このような場合、問題は最初の機器側、またはその設定にある可能性があります。
Bluetooth®信号に干渉する可能性のある、近くの他のワイヤレス機器の接続を切断してみてください。
一部のワイヤレス機器は、 Bluetooth信号に干渉することがあります。
一般的な例としては、
一般的な例としては、
- 2.4 GHzルーター
- コードレス電話
- ワイヤレススピーカーアダプター
- ホームセキュリティのモーションセンサー
- 蛍光灯
- 電子レンジ
- ワイヤレスマウスとキーボード
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