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Bluetooth接続の切断 | Custom QuietComfort® 35 wireless headphones II
ヘッドセットを充電中の場合は、充電器から外してください。
ヘッドセットの充電中はBluetooth®が無効になります。必要に応じてヘッドセットを充電し、充電ケーブルを取り外した後にBluetoothデバイスと接続してください。
製品をお客様ご自身のデバイス（スマートフォンやタブレットなど）から33フィート（10メートル）以内に保ってください。
距離や壁、ドア、その他の電子機器などの障害物によって、Bluetooth信号が弱くなることがあります。問題が発生している場合は、ご使用のデバイスと製品を近づけるか、干渉の原因となる他の機器を移動してみてください。
Bluetooth®デバイスを再起動してください。
携帯電話、タブレット、コンピューターなどの電子機器は、軽微な問題を修正するために、時々リセットすることがあります。これは通常、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにすることで行われます。
ボーズ製品のメモリーから、以前に接続したBluetooth®機器をすべて消去してください。
お使いのボーズ製品は、直近で接続された複数のデバイスを記憶しており、すばやく再接続できます。デバイスのメモリーに問題がある場合は、一度メモリーを消去してから再度接続をお試しください。詳細については、以下をご参照ください。 ペアリングされたBluetooth®デバイスの製品メモリーを消去する 、および Bluetooth®デバイスを接続する。
お使いの製品をBluetooth®機器のメモリーから削除し、再度お試しください。
Bluetoothデバイスの設定で、以前に接続した製品の一覧を表示し、LE （Low Energy）とラベル付けされた重複リストも含めて、製品をリストから削除した後、デバイスに再接続してください。詳しくは、 Bluetooth®デバイスの接続をご覧ください。
Windowsパソコンに接続している場合は、Bluetooth®アダプターの電源管理設定を確認してください。
- コンピューターでスタートメニューをクリックし、 デバイス マネージャー
- と入力します。検索結果に表示された デバイス マネージャー をクリックして開きます。
- > で Bluetooth の横にある>をクリックして展開します。
- Bluetoothアダプターを右クリックし、 プロパティ
- を選択します。 電源の管理 タブをクリックし、 電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする
- のチェックを外します。コンピューターを再起動して、再度お試しください。
屋外で製品を使用する場合は、屋内との違いがないかご確認ください。
屋外では境界や反射面が少ないため、Bluetooth®信号が思ったほど遠くまで届かない場合があります。環境に問題があるかどうかを確認するため、製品が屋内でより良く動作するかどうかご確認ください。
別のBluetooth機器を接続してみてください。
お使いのボーズ製品が他の機器に接続できる場合は、Bluetooth機能は正常に動作しています。このような場合、問題は最初の機器側、またはその設定にある可能性があります。
別のBluetooth®デバイスを接続してください。
問題が最初のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認するため、別のBluetoothデバイスを試してください。
製品をリセットしてください。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するために、製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、 製品のリセットをご参照ください。
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