製品から音が出ない | QuietComfort® 35 wireless headphones

ヘッドセットは、充電器または電源付きUSBジャックに接続すると充電が開始されます。充電中はBluetooth機能が無効になります。Bluetoothデバイスからオーディオを再生したりペアリングしたい場合は、ヘッドセットが十分に充電されたら充電器から外してください。

また、付属のバックアップオーディオケーブルを使用すれば、ヘッドセットを充電しながらオーディオを聴くこともできます。

ヘッドセットの電源をオンにし、いずれかのボタンを押してBluetoothとバッテリーのランプを確認します。Bluetoothランプが点滅しているか消灯している場合、ヘッドセットは接続されていません。デバイスのBluetooth設定でヘッドセットを再接続してみてください。もしまだ接続できない場合は、'を参照してください。 Bluetooth®機器を接続できない。

Windowsでは、Bluetoothデバイスリストに製品が2つ表示されます。1つはデバイスアイコンで、 LE が製品名の前に表示され、もう1つはヘッドホンまたはスピーカーのアイコンで表示されます。ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンが表示されているオプションを選択してください。 LE と表示されたリストは選択しないでください。

ヒント: すでにデバイスアイコンの方にペアリングしてしまった場合は、製品を再度接続し、ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンが表示されているリストを選択してください。詳しくは、 Bluetooth®デバイスの接続をご参照ください。

スマートフォンの再起動と同様に、軽微な問題を解決するために、製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については 製品のリセットをご覧ください。

注意：オーディオケーブルをヘッドホンに接続すると、Bluetooth®機能は無効になります。

1. オーディオケーブルの小さい方の端子を左イヤーカップ下部のジャックに接続してください。
2. ケーブルのもう一方の端子を1/8" （3.5 mm）ヘッドホンジャックにお使いの機器へ差し込んでください。

問題が特定のアプリでのみ発生する場合、その場合、アプリまたはアプリの設定に原因がある可能性があります。

現在製品とペアリングされている接続機器が問題の原因である可能性があります。問題がその機器に限定されているかを確認するため、別のBluetooth機器とペアリングしてみてください。

製品は最後に接続された複数の機器を記憶しているため、すばやく再接続できます。もし機器のメモリーに問題が発生したケースでは、メモリーを消去した後、機器を再接続してください。詳細については、 ペアリング済みのBluetooth®機器の製品メモリーをクリアする および Bluetooth®機器を接続する。

Bluetooth機器のBluetooth設定を開き、以前接続した製品のリストを見つけてください。そこからお使いの製品を削除し、再度機器に接続してください。詳細については、 Bluetooth®機器の接続をご覧ください。