ノイズキャンセリング機能が作動しない | QuietComfort® 20i Acoustic Noise Cancelling® headphones

騒がしい環境で、ノイズや音声の歪みが聞こえることはありますか？

非常に騒がしい環境（例えば、飛行機の離陸時、コンサート、緊急サイレン、工事現場など）では、お使いのヘッドホンのノイズキャンセリングマイクが処理しきれず、一時的なブツブツ音や歪みが発生することがあります。これはクワイエットモードやアウェアモードでも発生する可能性があります。

これは、誰かがスマートフォンに大声で話しすぎたときと似ています。声を小さくするまで音が歪んでしまいます。お使いのヘッドホンも、強い外部ノイズに対して同じように反応します。

これは正常な動作であり、製品を損傷するものではありません。これを軽減するには、可能な限り騒音源から離れてみてください。例えば、飛行機では、エンジンから離れた席に座ることで軽減できる場合があります。

硬い表面から離れてください。

反響音（ヘッドセットを壁などの硬い表面の近くで使用すると発生する）は、ノイズキャンセレーションに悪影響を与えます。

ヘッドセットコントロールモジュールのライトが点灯しているかどうかを確認します。

キャンセルノイズが発生した場合は、ヘッドセットの電源をオンにする必要があります。コントロールモジュールのスイッチをオンにします。バッテリーのライトが点灯しない場合は、「電源が入らない」を参照してください。

Aware モードがオンになっているかどうかを確認します。

ヘッドフォンが Aware モードの場合、ノイズキャンセリングが低下し、音質が異なると認識されることがあります。フルノイズキャンセリングモードでは、緑色のノイズキャンセリング LED が点灯します。ボリュームコントロールハウジングの側面にあるボタンを押して、 Aware モードのオン / オフを切り替えます。

正しいサイズのイヤーチップを使用して、しっかりと快適に装着できるようにしてください。

大きすぎるまたは小さすぎるイヤーチップを使用すると、音質やノイズキャンセレーションに影響します。

StayHear+イヤーチップが使用されていることをご確認ください。

これらのヘッドホンは、StayHear+イヤーチップ専用に設計されています。他のイヤーチップ（元のStayHearチップを含む）を使用すると、音量が小さくなったり、音質が悪くなったり、ノイズキャンセレーションの効果が低下したりする場合があります。

お使いのStayHear+チップは、このような形をしています。

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