音が出ません | Bose Smart Ultra Soundbar

他の音源から音が聞こえるかどうか確認してください。

ボーズのリモコンやアプリを使って、ストリーミング音楽サービスやBluetooth機器など、別のソースを選択してください。音声アシスタントを設定している場合は、明日の天気を尋ねてみましょう。

システムが正しく接続されていることを必ずご確認ください。

接続が緩んでいるか、誤った接続の可能性があります。両端のインターコネクトケーブルの差し込み具合と位置を確認してください。情報システムの接続に関しては、製品の設定方法をご覧ください。

HDMI接続の場合は、接続機器のメニューから関連するオーディオ設定を確認してください。

接続されたデバイス（例えばCATVチューナーやブルーレイプレーヤー）の設定メニューで、オーディオ設定を探してください。HDMI経由で音声を送る多くのデバイスには、ARCまたはCECのオプションがある場合がありますので、これらを有効にしてみてください。デバイスがテレビに接続され、その後Boseシステムにつながっている場合は、デバイスとテレビの両方のメニューでこれらの設定を探してください。（注：ブランドによっては、CECがデバイスのメニューで別の名称で呼ばれることがあります。詳細情報については、該当する製品のマニュアルやサポートサイトをご参照ください。） CECに対して異なるブランドが使用する名称。）

テレビのメニューで、サウンド出力形式をPCMに設定してみてください。

テレビの設定メニューを開き、オーディオ／サウンド設定を確認してください。オーディオ形式を選択する項目があり、そこにAAC、Dolby、PCMなどの選択肢が表示されることがあります。オーディオ形式はPCMを選んでみてください。

Boseシステムの音量レベルを確認してください。

システムの音量が下がっていないか確認し、音量コントロールを使って徐々に音量を上げてください。

製品のHDMI-CEC設定を確認してください。

CEC（Consumer Electronics Control）は、HDMI接続された機器同士が連携できる機能です。ただし、HDMI機器はブランドやモデルが多様なため、期待どおりに通信できない場合があります。HDMI接続での音声や映像、リモコン操作に問題がある場合は、ボーズアプリのサウンドバー設定メニューで別の Advanced CEC オプションを選んでみてください。サウンドバーのHDMI-CEC機能を無効にして、他の機器の操作や他機器からの操作に反応しないようにするには、このオプションを Offに設定してください。詳しくは、 HDMI-CECの電源および音声設定をご覧ください。

ネットワーク上に複数のBoseシステムがある場合は、正しいシステムが選択されていることを必ず確認してください。

Boseアプリで、画面左上の My Bose アイコンをタップすると、お客様のアカウントに紐づくBose製品が表示されます。操作したい製品をタップして選択してください。

接続されたデバイスの電源を入れ直してください。

電子機器は、コンピュータの再起動のように、時々リセットが必要になることがあります。デバイスの電源を切ってから、もう一度入れて試してください。

両方のデバイスおよびそれらの間に接続されているケーブルをRESETして、HDMI接続をリセットしてください。

Boseシステム、ソースデバイス、テレビの電源を切ります。
Boseシステム、ソースデバイス、テレビの電源プラグを抜きます。
両端のHDMIケーブル2本を抜き、しっかりと接続し直します。
ソースデバイス、テレビ、Boseシステムの電源プラグを再び差し込みます。
テレビとソースデバイスの電源を入れます。
テレビとソース機器の電源が完全に入ったことを確認したら、Boseシステムの電源を入れてください。

この手順はさまざまな原因による問題を解決することができます。テレビやソース機器はHDMIケーブルを通じて受け取った誤った情報を記憶している場合があります。このRESET手順によって、そのデータの記憶がクリアされます。

製品のリセットを行ってください。

スマートフォンを再起動するように、お使いの製品も場合によってはリセットが必要です。軽微な問題を解消するために役立ちます。詳しくは、製品のリセット方法をご覧ください。

HDMIケーブルを光ケーブルと交換してください。

異なるブランドやモデル間でHDMI-CECやARCの互換性に問題がある場合、HDMI接続では音声が出なかったり、断続的にしか出力されないことがあります。サウンドバーとテレビの間のHDMIケーブルを取り外し、代わりに光デジタルケーブルを接続してください。光デジタルケーブルはデバイス間操作用のHDMI-CECコマンドを伝送しないため、音量調整はボーズのリモコン、またはBose Musicアプリで行ってください。