製品から音が出ない | Lifestyle® SoundTouch® 525 entertainment system

システムが正しく接続されていることを必ずご確認ください。

接続が緩んでいたり、正しくない可能性があります。インターコネクトケーブルが両端でしっかり接続され、正しい位置にあるかご確認ください。情報システムの接続については、製品のセットアップをご参照ください。

オーディオ入力ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。

メディアセンターとAcoustimassモジュールを接続するオーディオ入力ケーブルが緩んでいる、もしくは正しく接続されていない可能性があります。システムの接続方法については、製品のセットアップをご参照ください。

システムが正しくセットアップされ、すべての接続が確実に行われていることを確認してください。

接続が緩んでいるか、正しく接続されていない可能性があります。詳細については、製品のセットアップをご覧ください。

テレビのメニューから、該当するオーディオやサウンドの設定を探してください。

多くのテレビには、テレビのスピーカー以外のスピーカーに音声を出力できるメニュー設定があります。テレビのメニューからサウンド設定に進み、 TVスピーカー や 音声出力 （またはそれに類似した）オプションを探してください。テレビスピーカーをオフにしたり、出力を固定や 外部スピーカーに設定したりする必要がある場合があります。（ヒント：固定出力オプションがない場合、テレビスピーカーがオフでもボーズスピーカーで音声を聞くには、テレビの音量を最大にする必要がある場合があります。）

ボーズシステムの音量レベルを確認してください。

システムの電源を入れると、音量はゼロから前回使用したレベルまでゆっくりと上がります。システムを非常に低い音量でオフにした場合は、適度な音量レベルまで上がります。この過程で音量ボタンを押すと、その時点の音量に設定され、音量の上昇が止まります。より大きな音量が必要な場合は、音量を徐々に上げてください。

接続されているデバイスの音量を上げてください。

製品に強い信号を送るため、デバイスの音量を90～100％に設定してください。その後、製品で音量レベルを調整してください。

ネットワーク上に複数のボーズシステムがある場合は、SoundTouchアプリで正しいシステムが選択されていることを確認してください。

複数のボーズシステムをお持ちの場合は、アプリの下部にあるシステムトレイをタップし、左右にスワイプしてシステムを選択してください。

正しいオーディオソースが選択されていることを確認してください。

お使いのシステムにはFMやAMラジオなど複数のオーディオソースが内蔵されているため、聞きたいソースがシステムで選択されていることを確認してください。

正しいオーディオ入力ソースが選択されていることを確認してください。

システムには複数のオーディオソースがありますので、正しいものが選択されていることをご確認ください。たとえば、聞きたいオーディオデバイスが外部入力（AUX）に接続されている場合は、その入力が選択されていることを確認してください。

製品をリセットしてください。

スマートフォンの再起動と同様に、軽微な問題を解決するために、製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については製品のリセットをご覧ください。

Acoustimassモジュールのランプが点灯しているかご確認ください。

Acoustimassベースモジュールの背面にある接続パネルにはステータスライトがあります。電源が入っていてシステムコンソールに接続されている場合、ライトが点灯しているはずです。ライトが点灯していない場合は、電源とシステムコンソールの両方に正しくしっかりと接続されていることを確認してください。ライトが点灯している場合は、 LEDインジケーターのステータスライトの状態と情報についてご覧ください。

Wi-Fiインジケーターが白色で点灯し続けているかどうかを確認してください。

ワイヤレスでネットワークに接続されている場合、アダプター背面のWi-Fiランプは白色に点灯しているはずです。Wi-Fiランプが白色に点灯していない場合は、 LEDインジケーターのステータスライトと情報の確認（注：有線接続を使用している場合、Wi-Fiランプは点灯しません。）

利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。

詳細については、ソフトウェアまたはファームウェアのバージョン確認方法および製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新方法を参照してください。

オーディオ入力ケーブルの状態を確認してください。

ミニDIN接続の両端内部に破損がないことを確認してください。ケーブルに折れや切れ目がないかもチェックしてください。ケーブルが破損または損傷している場合は、交換してください。

ヘッドフォンジャックに何も接続されていないことを必ずご確認ください。

ヘッドホン（または1/8インチステレオプラグ付きのケーブル）をシステムに接続すると、スピーカーは自動的にミュートされます。

スピーカーワイヤーの状態を確認し、両端がしっかりと接続されていることを確認してください。

スピーカーケーブルに、よじれや傷、切り傷、損傷がないか確認してください。損傷したケーブルは交換し、両端がしっかりと接続されていることを確認してください。

Mac または PC で SoundTouch アプリを使用している場合は、アプリを閉じてもう一度開いてください。

アプリケーションを再起動すると、接続やパフォーマンスの問題が解決する場合があります。また、パソコンやNASドライブに保存されている音楽ライブラリ用のSoundTouch Music Serverも再起動されます。

別の音声入力を試してみてください。

コントロールコンソール背面の他の入力端子をお試しください。システムがいずれかのオーディオ入力で音声を再生する場合、コントロールコンソールの修理が必要となる可能性があります。コントロールコンソールのサービス方法については、下記リンクをご確認ください。ご利用の製品や地域によっては、問い合わせ用の電話番号が表示されるか、オンラインでサービスのお手続きが可能です。

サービス開始はこちら

HDMIケーブルに加えて、光デジタル音声ケーブルも接続してください。

異なるブランドやモデルによるCECやARCの互換性問題により、HDMI経由で音声が出なかったり、断続的にしか動作しない場合があります。HDMIケーブルで音声が出ない場合は、テレビとボーズコンソールの間に光ケーブルを接続してください。光入力の設定が必要です。手順については、他の機器をシステムに接続するをご覧ください。