ソフトウェアまたはファームウェアのアップデートがインストールできません | CineMate® 120 home theater system

ボーズアプリを更新しようとしていますか、それともお使いのボーズ製品を更新しようとしていますか？

ボーズアプリ

アプリをアンインストールし、デバイスを再起動してから、アプリを再インストールしてください。

アプリが起動できない場合やアップデートが完了しない場合は、デバイスからアプリをアンインストールし、デバイスを再起動した後、アプリを再ダウンロードしてインストールしてください。

アプリをアンインストールし、最新バージョンを再ダウンロードして再インストールしてください。

一部のデバイスでは、アプリが既存バージョンに正常にアップデートできない場合があります。このような場合は、アプリを再ダウンロードして再インストールする必要があります。お客様は、新しくインストールしたアプリを開いた際にSoundTouchアカウントにログインする必要があります。ネットワーク認証情報、音楽サービス、ライブラリ設定に関する情報は保持されるため、これらの設定を再度行う必要はありません。

アンインストール手順については、 SoundTouchアプリのアンインストールを参照してください。

アプリを再インストールする際は、SoundTouch アプリおよび SoundTouch Music Server に関して表示されるポップアップメッセージに注意してください。インストールされているファイアウォールやセキュリティソフトウェアによっては、もし "常に許可" option is available, be sure to select this option; Otherwise select the option that allows for firewall access over any option that denies, restricts or limits firewall access. The latest version of the app can be found at www.bose.com/soundtouch_app

Windows 8 および 10 の場合は、最新バージョンのアプリを手動でダウンロードしてインストールします。

Windows 8および10用のSoundTouchデスクトップアプリは、アプリ内からアップデートしようとすると失敗し、エラーが表示されることがあります。これは、Microsoftのアプリ内インストーラーの現在の制限、主に英語以外の言語でのインストールが原因です。代わりにアプリのダウンロードページに移動して、アプリインストーラーの最新バージョンをダウンロードしてください。そして、SoundTouchアプリを閉じた状態でインストーラーを実行してください。

または、インストーラーは、ナレッジベースのドキュメントタブ（左側）からダウンロードし、リモコンデスクトップ経由でお客様のためにインストールすることもできます。

コンピューターのユーザーアカウントが管理者であるか、管理者権限を持っていることを確認してください。

コンピューターへのログインに使用しているユーザーアカウントはアクセスが制限されている可能性があります。管理者アカウントにログインできない場合は、コンピューターの他のユーザーに連絡してサポートを依頼してください。

Windows 7を実行しているPCでは、管理者アカウントでもユーザーアカウント制御メッセージが表示され、 "管理者として実行" を選択して続行する必要がある場合があります。

すべてのファイルがアンインストールされていることを確認し、再インストールしてください。

C:\\Program Files （x86）\\SoundTouch または C:\\Program Files\\SoundTouch にある SoundTouch フォルダーを見つけてください。
Stockholmのすべてのインスタンスを削除します "Stockholm" にあるフォルダー "SoundTouch" にあるフォルダー
アプリを再インストールします

ボーズ製品

アップデートを実行する前に、USBドライブにアップデートファイル以外のデータが入っていないことを確認してください。

USBドライブに隠しファイルを含め、どのようなデータでも入っている場合、アップデートが正常に実行されない可能性があります。

別の USB ドライブを試します。

CAS では、システムが特定の USB ドライブから情報を正しく読み取ることができません。別のドライブを試してください。（ヒント：空のドライブがある場合は、 FAT32 を使用してフォーマットして、互換性を確保してください。 Windows では、ドライブを接続し、右クリックして、 [Format an dchoose FAT32 （ dchoose FAT32 のフォーマット） ] を選択します。 Mac OS では、ディスクユーティリティを開き、ドライブを消去して、再フォーマット中に FAT32 を選択します。 )

システムがすでに最新の状態になっているかどうかを確認します。

新しいバージョンがない場合、システムは更新されません。詳細については、「ソフトウェアまたはファームウェアのバージョンの確認」を参照してください。

コンピューターが対応するオペレーティングシステムを使用していることを確認してください。

The System Updater software is only compatible with certain operating systems. The Bose.com page containing the download link displays the compatible operating systems.

コンピューターのオペレーティングシステムを確認する方法については'こちらをご覧ください。コンピューターの'OSの確認。
対応するオペレーティングシステムについては、製品仕様をご確認ください。
ソフトウェア入りUSBキーの送付をご希望の場合は、ソフトウェアアップデート注文手順をご覧ください。

製品をリセットしてください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するために、製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、製品のリセットをご参照ください。

もう一度アップデートのインストールをお試しください。

アップデートが正常に完了しない場合は、もう一度アップデートをインストールしてみてください。詳しくは、お使いの製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデートについてをご参照ください。

後でアップデートをお試しください。

アップデートサーバーに問題があるケースの場合は、数時間後または翌日に再度アップデートをお試しください。

コンピューターを再起動してください。

コンピュータの電源を完全に切り、再度電源を入れて再起動してください。これにより、コンピュータの軽度な処理上の問題が解決する場合があります。

別のパソコンにアプリをダウンロードしてみてください。

別のコンピューターでアプリを問題なくダウンロードして実行できる場合、問題は最初のコンピューターに関連しています。

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